Игорь Рызов - Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Клиенты всё чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки и не терять потенциальных покупателей, менеджерам по продажам необходимо освоить целый ряд новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин обучают тому, как выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как: – вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; – общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шансов прекратить диалог и скрыться; – ловко презентовать свои товары и услуги, используя аудио и видео; – ненавязчиво обрабатывать возражения; – эффективно завершать сделки, не позволяя клиенту прервать контакт; – осуществлять повторные продажи.