Иеромонах Прокопий (Пащенко) – Работа и духовная жизнь. Том II (страница 27)

Кстати, знакомая врач-педиатр поделилась, что наш институт ВШЭ (Высшая школа экономики), который также консультирует многие крупные компании и госорганы, провел аналогичную работу и по результатам вывел, что время приема одного пациента в московских детских поликлиниках – 15 минут, когда мы разговорились, оказалось, что методика такая же – цифры и усреднение, не учтено время на посещение врачами главврача поликлиники, работу с медкартой, анализ результатов диагностических исследований и многое другое, поэтому два варианта: либо формальный прием для галочки в отведенное время, либо очереди, за которые врачей стали наказывать, тем самым склоняя их к быстрой и формальной работе с детьми.

Не знаю, как сейчас, но 3–4 года назад в финансовом секторе у топ-менеджеров и даже руководителей госорганов было очень популярно обучение у Ицхака Адизеса, он проводил сессии, очень дорогие, попасть туда считали за большой успех. Чему он там учил и как, я не знаю, поэтому и не могу высказаться, но улучшения комфорта или смягчения ситуации в организации я не заметил.

В Интернете я прочитал, что к «бирюзовым» компаниям относят российский N-банк. Это технологичный банк, в котором многие процессы выстроены по четким алгоритмам и реализуются программным обеспечением. И все хорошо пока у человека – реального клиента банка – не возникнет какая-то проблема или нестандартная ситуация, потому что эту ситуацию будет решать робот, не человек, а программа, в которой есть просто некие алгоритмы, и, как правило, робот не может решить вопрос, ограничиваясь какими-то шаблонными ответами не релевантными ситуации. Это проверено с несколькими банками такого типа.

Кроме того, то ли в этом, то ли в другом тоже технологичном банке (в каком именно не помню уже, но думаю, что это не так важно) были мои коллеги, там свободная атмосфера: стоит кальян, пуфики, игровые приставки, есть комната с настольным теннисом, аквариум с рыбками, приглушенный свет, у многих нет закрепленных рабочих мест – бери ноут и работай, где хочешь.

Когда спросили, а как вы рассматриваете обращения клиентов, – коллегам показали ноут, на котором идут заявки, и ответы на них формирует программа, а человек просто может следить за процессом и корректировать, если нужно, но в реальности это не делается, потому что обиженные клиенты не несут финансовых рисков для банка, руководство до серьезных проблем не будет вмешиваться и ориентировать сотрудников на детальный анализ ответов этой программы, а сотрудникам интереснее поиграть в приставку, в теннис, покурить кальян. Мне кажется, такой подход формирует у этих работников потребительское отношение к клиентам банка, то есть не как к людям, а как к обезличенной массе, которая является инструментом зарабатывания денег банком.

Я хотел поделиться своим опытом, потому что считаю, что все это в той или иной степени ломает нормальное мировоззрение человека, который находится в должности рядового сотрудника и в должности руководителя, формирует негативные качества, уводит с христианского пути развития человека. Вопрос, как остаться человеком в реалиях современного офиса и корпоративной среды, очень актуален для жителей крупных городов, особенно Москвы и Санкт-Петербурга, в регионах, по моим наблюдениям, все эти новые извращения не так сильно распространяются.

1.2. «Быть как все» в офисной среде

Одной из особенностей жизни в мегаполисе является распространенность офисной работы, к которой относится, по сути, кабинетная работа, без преимущественного физического труда или деятельности на открытой местности.

Коллективы офисных работников могут быть разными, как и условия их работы, от небольших кабинетов на 2–3 человека до офисного пространства (опенспэйс) на 20–40 работников, рабочие места которых отделяются перегородками.

В каждом коллективе есть своя внутренняя атмосфера, свой микроклимат. И в зависимости от личных характеристик работника он хорошо или не очень вписывается в данную атмосферу. Причем для того, чтобы чувствовать себя хорошо в коллективе, совершенно не обязательно быть большим профессионалом в своей области, важно «быть своим».

Как правило, люди объединяются по интересам, и зачастую общая трудовая деятельность тоже объединяет людей и устанавливает некие критерии своего круга.

Однако есть некоторые распространенные социальные установки, которые схожи в различных коллективах и даже являются неким общим ориентиром – показателем «нормальности» того или иного человека.

В качестве примера хочу рассмотреть «культ пятницы». Да, именно культ, по-другому даже тяжело назвать, поскольку уйти в отрыв в пятницу, выпить много алкоголя или употребить еще чего-то стало реальным культом. Причем касается это многих, но офисные работники подвержены этому культу, может, даже чуть больше других и зачастую начинают «отмечать пятницу» уже на рабочем месте.

Не имею ничего против отдыха после рабочей недели, что вполне естественно для любого трудящегося человека, но вот жесткая сцепка с ненормированным употреблением алкоголя и всего остального всегда вызывала у меня удивление. Еще задолго до начала своего воцерковления мне также было непонятно, зачем выпивать немерено алкоголя именно в пятницу? Если мне хотелось провести время с друзьями, коллегами, я мог сделать это в любой день и не ждать пятницы или еще какого дня, просто хочется приятной компании – значит, можно погулять. Уже потом я приобрел понимание, что, видимо, это связано с тем, что мы если и выпивали, то не так много, чтобы ночь и утро стали для нас плачевными или перейти в нерабочее состояние. Один мой друг, когда стал владельцем небольшой компании и ее возглавил, как-то спросил меня, часто ли я как руководитель (я в то время трудился в государственных органах и возглавлял небольшой отдел) сталкиваюсь с проблемой невыхода по понедельникам? Я сначала не понял, о чем речь, но оказалось, что это достаточно массовое явление и касается разных сфер деятельности.

А начинается все в пятницу… «Культ пятницы» я называю так, потому что среди многих жителей именно выпивать и выпивать крепко в пятницу стало нормой. Не рассматриваю вопрос о вреде алкоголя как такового, это тема более обширная, остановлюсь именно на сложившемся поведенческом паттерне, который свойственен многим людям.

Почему именно поведенческий паттерн – потому, что очень часто можно столкнуться с оценкой человека по этому критерию: если пьет в пятницу – значит, «как все», если нет – что-то не так. Конечно, этот критерий не выбрасывает сразу же человека из какого-либо коллектива, если, конечно, это не коллектив алкоголиков, для которых только совместное употребление спиртного является ценностью, но придает человеку некую окраску среди других, кто «как все».

В пятницу, вечером, в Москве начинается дополнительное движение людей, которые идут, едут, заходят в магазины за алкоголем, покупают другие психоактивные вещества для того, чтобы с этим всем провести время, называя это «отдохнуть», хотя, если честно, странный отдых, после которого нужен другой отдых.

Еще раз подчеркну, что речь не о тихом и спокойном времяпрепровождении, в том числе и с бокалом вина или чего-то покрепче, а о неудержимой страсти злоупотребления.

Относительно того, что происходит в пятницу в Москве есть много видеоконтента, снятого проектом «Лев против» (я не даю оценку самому проекту, а упоминаю сейчас его в качестве источника для демонстрации «отдыха»), когда ребята снимают на камеру происходящее в парках, скверах и просто переходах в центре Москвы. Кому интересно, можно легко найти эти многочисленные видео, но то, что увидите, будет ужасно: грязь, нечеловеческий облик пьяных парней и девушек, откровенная помойка вокруг них, примитивные диалоги в пьяном состоянии, полное разложение и умаление моральных и нравственных ценностей. Так уж вышло, что одним из постоянных мест, которое посещали волонтеры проекта «Лев против» была территория Репинского сквера на Болотной площади в центре Москвы. Я знал это место, потому что недалеко работал и иногда днем гулял там в хорошую погоду. Один раз решил проверить и в пятницу задержался на работе допоздна, и после 21:30 вышел на эту Болотную площадь. И что я увидел, почти полностью совпало с тем, что снимали в проекте «Лев против», и это было ужасно, реальная вакханалия. Опять же замечу – это не вся Москва такая в пятницу, но происходящее достаточно показательно о массовости явления.

Можно ли быть «своим» и не участвовать в «культе пятницы»? – я полагаю, что вполне можно. Но это зависит от взаимоуважения членов коллектива, если оно развито в этой среде, то вообще никаких вопросов не вызовет отказ от жесткой тусовки по пятницам. Если же круг интересов коллектива строится именно вокруг тусовки, то могут возникнуть сложности, но опять же эта ситуация очень индивидуальна. Вполне можно сохранять и демонстрировать свой интерес к участникам коллектива, не окунаясь до конца в пятничную тусовку.

Вообще «быть как все» – это некий усредняющий элемент, который очень часто заставляет человека изменять своим человеческим ценностям и качествам в угоду мнения большинства или какого-либо коллектива.