И. Свищёв - Трактат о деловом общении

В жизни большинства людей процессы общения занимают значительную часть времени. Умение говорить, слушать, писать и читать – важнейшие способности, обеспечивающие совместную деятельность людей и позволяющие накапливать, передавать огромный запас знаний. Деловое общение определяет ход дела и его конечный итог. Слова о делах и вокруг дела объединяют людей в совместные действия и превращаются в деловое общение. Деловое общение всем своим трепетным существом стремится к четкой передаче слов, информации, о деле и делах. Однако, в деловом общении четкая передача слов, информации, не говоря уже о намерениях, является запредельной мечтой неисправимых идеалистов и романтиков. Озабоченные, но небезутешные, постоим с мгновение в стороне, как созерцающие далекий свет маяка в море бессмысленности, окружающее нас. Настроимся, войдем в резонанс и с овладевшим вдохновением, приоткроем немного дверь в деловое общение. С вдохновением, снимающим одежду…