Мои книги
Войти
реклама
Жанры
Новинки
Популярные
Подборки
Главная
Жанры
Обучение
Аудиокниги в жанре «Обучение»
Все книги жанра
Познавательная литература
Последние
Каталог аудиокниг в жанре «Обучение»
Бизнес
0
Максим Недякин - Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор. Вы узнаете, как: – создавать и внедрять искренний сервис;– вырастить из рядовых исполнителей героев;– определить систему координат и принципы компании.
Бизнес
0
Станислав Тихонов - Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни.Станислав Тихонов – один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Бизнес
0
Татьяна Кожевникова - 50 мифов о карьере. Как избавиться от стереотипов, взять курс на движение вперед и найти работу мечты
Как мы объясняем себе профессиональные неудачи чаще всего? «Пробиться можно только благодаря связям», «трудно сделать карьеру без MBA», «нужно уехать из страны», «женщин дискриминируют», «только у выпускников топовых вузов есть перспектива». На самом деле, это всего лишь стереотипы. Так мы оправдываем собственные страхи и неуверенность. Татьяна Кожевникова собрала 50 самых распространенных мифов о карьере, проанализировала каждый и составила пошаговое руководство, как их преодолеть и найти работу мечты. Эта книга объясняет:• почему карьера – это не только движение вверх; • зачем постоянно чему-то учиться;• как сформировать свою главную ценность и быть всегда востребованным. Татьяна Кожевникова – HR-executive, карьерный ментор и независимый эксперт в сфере организационного развития. Занимала руководящие должности в COCA-COLA, MARS, EY, METRO GROUP, X5 Retail Group, РОСАТОМ, Home Credit Bank. Работала HR-директором Оргкомитета чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Бизнес
0
Хэмен Саймон - Как преодолеть кризис. 33 эффективных решения для вашей компании
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Неожиданность и масштабность кризиса подвергают большой опасности компании, которые не действуют быстро и решительно. Серьезность кризиса требует понимания его причин, тщательного анализа конкретной ситуации, решительных действий и оперативного мониторинга результатов. В этой книге содержатся практические советы по всем этим аспектам.Для преодоления кризиса нельзя ограничиться массовыми увольнениями и снижением цен. По мнению автора, нужно перейти к активным действиям в области продаж и дохода, чтобы смягчить пагубные последствия кризиса и обеспечить выживание компаний.Разразившийся кризис – это кризис продаж и прибыли, а не кризис расходов. Товары и услуги перестали покупать. Люди боятся тратить наличность. Почему это происходит? Проанализировав макроэкономические аспекты кризиса, автор разработал 33 эффективных решения, касающихся конкретных вопросов бизнеса. Эти практические решения можно быстро реализовать, перейдя к активным продажам, чтобы смягчить последствия кризиса для своей компании.Хэмен Саймон входит в пятерку самых авторитетных специалистов в области менеджмента наравне с Питером Друкером, Фредмундом Маликом, Майклом Портером и Филиппом Котлером.В этой книге собраны эффективные решения для компаний, предпринимателей, менеджеров и сотрудников.
Бизнес
0
Стив Гейтс - Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок
Каждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с коллегами, друзьями и родственниками. Но ведем ли мы эти переговоры успешно? Автор предлагает найти ответ на этот вопрос. «Книга переговорщика» даст вам полное представление о том, как ведутся современные переговоры. Как и о чем говорят люди. Что им нужно. Как от переговоров по телефону мы перешли к видеоконференциям и онлайн-аукционам и что с этим делать.
Бизнес
0
Игорь Рызов - Монстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть
Тренинг по переговорам для продаванов от Игоря Рызова – ведущего российского эксперта, дважды победителя премии «Деловая книга года в России». В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из самых сложных переговоров и закрывать сделки любого уровня.Чтобы стать монстром продаж, нужно развивать навыки успешного переговорщика. Из этой книги вы узнаете, как сделать так, чтобы ваши покупатели всегда возвращались, а прибыль росла.Вы научитесь:Выделять и продавать ценность.Легко обходить возражения.Эффективно применять принцип дефицита.Закрывать сделки любого уровня.Продавать в чудовищных количествах.
Бизнес
0
Кирилл Кириллов - Как стать миллионером на одну зарплату
В школе и институте обучают навыкам счета, письма, определенной специальности, НО практически не встречается общественных заведений, где обучали бы тому, как грамотно обращаться с деньгами. Миллионы образованных людей успешно начинают карьеру, но впоследствии они сталкиваются с финансовыми проблемами. Они начинают работать еще упорнее, но проблемы остаются. Почему? Потому, что они не научились тому, как правильно обращаться с деньгами. Они не знают, что с ними делать кроме того, как потратить. Многие не понимают, что в жизни важно не то, сколько денег вы заработаете, а то, сколько вы способны сохранить. И не только сохранить, но и приумножить. Сделать это вы сможете, следуя рекомендациям, данным в этой книге. И тогда в один прекрасный день ваши накопления могут достичь такого размера, который позволит вам больше не работать. В первой книге Кирилла Кириллова и Дмитрия Обердерфера из серии «Властелин денег» рассказывается не только о том, как можно улучшить финансовое состояние в настоящем, но и как обеспечить себе достойное будущее и даже, выйдя на пенсию, не беспокоиться о деньгах.
Бизнес
0
Кирилл Кириллов - Как стать богатым в России
Большинству людей приходится заниматься всю свою жизнь работой, которая не приносит ни удовольствия, ни достатка. А ведь можно получать деньги, не изматывая себя каждодневным трудом. Сегодня с помощью определенных финансовых рычагов можно уже в 30 лет и даже раньше получать доход, не зависящий от того, где и сколько вы работаете. Для этого надо просто грамотно использовать те деньги, которые вы получаете. Во книге финансовых консультантов Кирилла Кириллова и Дмитрия Обердерфера подробно рассмотрены разнообразные инструменты инвестирования. Вы узнаете, почему прибыльно инвестировать деньги, куда надежнее и выгоднее вкладывать свои средства, как работают страховые накопительные компании и паевые инвестиционные фонды, чем они друг от друга отличаются. Также вы научитесь составлять ваш личный финансовый план, грамотно расходовать свою зарплату, узнаете, как обеспечить себе финансовую безопасность… и многое другое, что поможет вам стать богатым.
Бизнес
0
Меди Дусс - Немедийный магнат. История тунисского студента, ставшего русским олигархом
Он стал одним из самых успешных бизнесменов России, приехав в СССР студентом из Туниса. Променял карьеру в Швеции на любовь, возродил лесную промышленность и стал первым поставщиком морепродуктов в нашей стране. Построил сеть лучших рыбных ресторанов, обойдя конкурентов и преодолев все ловушки постсоветского пространства.Москвич из Карфагена Меди Дусс делится своими рецептами успеха.
Обучение
0
Том Чатфилд - Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение
Критическое мышление – одна из ключевых компетенций человека будущего. Умение подвергать сомнению и анализу любую информацию это отличный способ защитить себя от обмана и манипуляций. Том Чатфилд призывает анализировать все и везде: на работе, в учебе и повседневной жизни, и дает практические рекомендации, как это сделать. Автор перечисляет признаки, по которым можно распознать неправду и отличить настоящие аргументы от ложных. Знакомит с дедукцией, индукцией и абдукцией, помогает разрабатывать поведенческие и мыслительные стратегии, рассказывает об огромных возможностях языка и риторики.Книга написана с отменным чувством юмора, в ней много ярких примеров и описаний разнообразных феноменов, парадоксов и ловушек. Она будет полезна всем, кто не хочет быть одураченным псевдологикой, статистикой или убедительно звучащими красивыми словами.
Бизнес
0
Надежда Кириченко - Добро пожаловать в гостеприимство
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.
Бизнес
0
Валентина Кляйн - Кредиты и долги. Серия «Деньги». Ступень №3. Применение методов «пустого стула» и ДПДГ
Взять сейчас кредит и сделать рывок в развитии или всё-таки не стоит? Цель книги: навести порядок в душе и избавиться от эмоционального мусора именно в теме долгов и кредитов.Данная книга является ступенью № 3 серии «Деньги» марафона «Сам себе психолог». (ступень № 2 «Иммунитет к критике», № 1 – «Деньги фрилансера»).Здесь в виде диалогов между психологом и клиентом приведены истории о кредитах, финансах. Описаны феномен шопоголизма (ониомания) с психологического, юридического и психиатрического ракурсов, а также финансовые, психологические ловушки, особенности долгов между родственниками.Основные, описанные в книге рабочие инструменты: ДПДГ (десенсибилизация и переработка движением глаз, Френсин Шапиро), метод «Пустого стула» конкретно для тем долгов, кредитов, кредитных карт, займов.Книга подходит как заёмщикам, так и кредиторам, нынешним и бывшим, а также всем, кому интересны темы личных финансов, богатства, успеха, финансового мышления, саморазвития, психологии денег.
Бизнес
0
Валентина Кляйн - Иммунитет к критике. Серия «Деньги». Ступень №2. Применение методов «пустого стула» и ДПДГ
Изначальный замысел названия книги был «Похвали меня», однако он был заменен нынешним – «Иммунитет к критике».В данной книге приведена подробная структура всего марафона «Сам себе психолог» на тему «Деньги», всех его ступеней, для самостоятельной практики читателей.В книге описаны примеры применения методов ДПДГ (десенсибилизация и переработка движением глаз) и «пустого стула» конкретно для тем ФИНАНСОВ и КРИТИКИ.Приведены формулы «бережной критики», а также психологические инструменты, повышающие устойчивость к критике.Данная книга является ступенью № 2 в серии «Деньги». 1-я ступень – это книга «Деньги фрилансера. Я стою дорого». Если же вы не фрилансер, то можете начинать со 2-й ступени, смело игнорируя 1-ю.Книга подходит тем, кому интересны темы: личных финансов, богатства, успеха, финансового мышления, саморазвития, критики, комплиментов, похвалы, признания, самооценки.Также оформлены две рабочие тетради: «Иммунитет к критике» и «Бережная критика», которые продаются отдельно.
Бизнес
0
Анна Заикина - Книга без границ
Эта книга для тех, кто хочет сделать чекап своей жизни «туда ли я иду?». Но, прежде всего, она для молодых людей и девушек по всему миру, которые стоят на пороге определения своей жизненной траектории, выбора не столько профессии, сколько осознанного принятия собственного предназначения. Книга будет интересна и внимательным родителям, которые хотят лучше понять своих детей и, благодаря совместной работе над этой книгой, быть не только вовремя оказывающими поддержку мамой и папой, но и настоящими друзьями своему подростку.Анна Заикина, международный журналист с опытом работы в ведущих зарубежных изданиях, сооснователь сети центров дополнительного образования для детей и подростков, педагог-психолог с большим стажем, на себе проверила множество психологических методик, обещающих изменить жизнь и выработала свою систему поиска предназначения, которая поможет каждому стереть сдерживающие мышление границы.В создании аудиокниги помогали:звукозаписывающая студия – King Size Production
Романы, стихи, проза
0
Екатерина Осоченко - Ресурсные сказки для усталых мам
Пока ребёнок мал, вся жизнь мамы вращается вокруг него. Что говорить о женщинах с двумя и более детьми! Совсем немного времени остаётся на внимание к самой себе. А ведь именно мамин душевный ресурс – это та самая батарейка, которая питает всех членов семьи. «Ресурсные сказки для усталых мам» написаны мамой шестерых детей, которая искала для себя источник сил и вдохновения на каждый день, задумывалась о смыслах, иногда грустила, а порой и смеялась над самой собой. Ценность этого издания в авторских иллюстрациях – к каждой из своих историй Екатерина Осоченко создала уникальное рукотворное оформление в самых разных техниках: это и рисунки на ткани, и вышивка, поделки из подручных, природных материалов и даже из пластилина. Книга несёт неповторимый отпечаток и особое душевное тепло автора. Она поможет читательницам почувствовать дружескую поддержку многодетной мамы и вспомнить о Важном в суете своих повседневных дел.
Бизнес
0
Григорий Бирюков - Таргет без воды
Все слышали, но не все понимают, о чем идет речь. Некоторые понимают, но не каждый умеет настраивать. Далеко не каждый умеет настроить таргет грамотно, и лишь единицы делают результат.Знаний, представленных на страницах этой книги, тебе хватит без малого на 10, а то и 20 лет. Я осознаю фундаментальность моих знаний. Я говорю сейчас о технологии создания 3D-аудитории. Могу предположить, что нас ждёт через 20 лет. Система искусственного интеллекта будет обучаться быстрее, будет точнее понимать поведение человека в соцсетях. Инструменты для вовлечения человека станут более умными. Facebook даст доступ в разделе аналитики к параметрам интересов, дабы разнести конкурентов в пух и прах. И поглотит все существующие платформы. Либо за него это сделает кто-то другой. Доступ к аналитике в соцсетях станет платным. Но скелет и суть не поменяются.После выхода в свет этой книги многим тренерам-таргетологам станет стыдно за то, чему они обучали.К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, рекомендованный для скачивания. Файл важен для понимания и усвоения книги.
Бизнес
0
Дэн Кеннеди - Жесткий менеджмент. Заставьте работать людей на результат
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬТолько Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту – без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта аудиокнига, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться. Она облекает вас правом вернуть себе власть над своим бизнесом, задавать правила, ставить во главу угла прибыль и добиваться настоящих результатов от тех, кто на вас работает.Каждый, кто вооружится установками знаменитого бизнес-гуру и последовательно применит в бизнесе – и в жизни! – озвученные методы и техники, очень скоро увидит перемены к лучшему.ПредисловиеГлава 1. Канцелярит – это мыГлава 2. Истинная природа отношений работник–нанимательГлава 3. Список ШелбиГлава 4. Синдром Вилли Ломана поражает менеджментГлава 5. ПрограммаГлава 6. Два самых важных управленческих решенияГлава 7. Захромают ВСЕГлава 8. Худшее число в бизнесе…Глава 9. Нанимай медленно, увольняй быстроГлава 10. Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров Глава 11. Лидерство как дутая ценностьГлава 12. Маркетинг – господин, остальные – слугиГлава 13. Мыши в плясГлава 14. Вышла курнутьГлава 15. Телефонная система оповещения Holiday InnГлава 16. Воры как мыГлава 17. Разбитые окна, разрушенный бизнесГлава 18. С другой стороны, уже хорошо – уже хорошоГлава 19. «Но мой бизнес совсем не такой…»Глава 20. Менеджмент на сегодня и на завтраГлава 21. Как сделать каждое рабочее место центром прибылиГлава 22. Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)Глава 23. Исключение из правилГлава 24. К черту справедливость!Глава 25. Трофеи забирает победитель Глава 26. Когда бонусы обязательны Глава 27. Мотивация замером Глава 28. «Комфортное» рабочее место или продуктивное?Глава 29. Нанимайте толстокожихГлава 30. Управление процессом продажГлава 31. Как увеличить ценность продажников и маркетологов Глава 32. Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры Глава 33. Секретная миссияГлава 34. Жёсткий менеджмент молвы и славыГлава 35. Симуляция плодотворной деятельности Глава 36. Императив скоростиГлава 37. Жёсткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях Глава 38. Как они должны с вами общатьсяГлава 39. Как проводить совещанияГлава 40. Дружелюбны, пока их кормишьГлава 41. Я этого не смогу, потому что…Глава 42. Но что же такое «прибыль»?Глава 43. Управление по цифрам (нужные числа)Глава 44. Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессииГлава 45. В ближайшие 12 месяцевГлава 46. Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса Глава 47. Круги поддержки
Бизнес
0
Барбара Оакли - Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее
Принято считать, что математики – это люди, наделенные недюжинными интеллектуальными способностями, которые необходимо развивать с самого детства. И большинству точность и логичность математического мышления недоступна. Барбара Оакли, доктор наук, доказывает, что каждый может изменить способ своего мышления и овладеть приемами, которые используют все специалисты по точным наукам.
Бизнес
0
Евгений Щепин - ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Как построить большую продуктовую сеть, начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана, погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией, в которой более 5000 сотрудников, без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и спланированного годового бюджета?Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда, которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям.Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина, одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла», – это честный рассказ об успехах и провалах компании, о планах и ожиданиях, об отношении к сотрудникам и покупателям и, конечно, о людях, без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким, каким мы знаем его сегодня.
Обучение
0
Мартин Селигман - Как научиться оптимизму. Измените взгляд на мир и свою жизнь
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬДинамично развивающийся современный мир не делает нам поблажек, и порой даже сильные духом люди сдаются под напором ежедневных задач и проблем. Мы все чаще причисляем себя к армии пессимистов и смиряемся с тем, что дальше будет только хуже. Мартин Селигман – живой классик психологии – утверждает, что пессимиста можно научить быть оптимистом, причем не легкомысленными приемами, а путем сознательного обретения новых навыков. Его методика помогла тысячам людей преодолеть свой пессимизм и депрессию, которая является спутником отрицательных мыслей, обрести свободу строить свою жизнь так, чтобы она приносила удовлетворение и вела к свершениям. Эта книга научит вас осознать ваш внутренний мир и то, как он влияет на вашу жизнь. Изменить свое настроение, избавиться от поражений. Помочь своим детям освоить образ мышления, который стимулирует оптимизм.
Стр. 1
Стр. 1693
