Фёдор Баснописец – Стартап для психологов платформа онлайн консультаций (страница 4)

Поэтому, когда вы будете размышлять над этими понятиями, не торопитесь. Посидите, подумайте, может быть, даже выпишите на листок все свои навыки, увлечения и жизненный опыт. А потом подумайте, какой группе людей это может быть интересно и полезно. Где пересекается ваша уникальность и чужая боль? Там и находится та самая золотая жила, которая станет фундаментом вашего проекта. И помните, что ниша и УТП – это не догма. Они могут и должны меняться со временем, подстраиваясь под вас и под рынок. Главное – сделать первый осознанный выбор.

Первые шаги: от идеи к прототипу

Итак, идея родилась. Она жужжит в голове, как назойливая, но приятная муха, и не дает покоя. Ты уже видишь её прекрасной, удобной и спасающей тысячи психологов от бумажной волокиты, а клиентов – от мук поиска «своего» специалиста. Но между «вижу» и «имею» лежит пропасть, которую нужно заполнить не воздухом, а чем-то более осязаемым. Первый шаг в эту пропасть – создание прототипа. Не бойся этого слова, оно звучит сложнее, чем есть на самом деле.

Представь, что ты решил испечь торт. Ты же не будешь сразу замешивать тесто для пятиэтажного шедевра с кремовыми розами? Сначала ты, скорее всего, сделаешь маленький коржик, просто чтобы проверить, работает ли духовка, не пригорает ли тесто и тот ли вкус у какао. Этот маленький коржик и есть твой прототип. Это не торт, который можно подать на юбилей, но это уже что-то, что можно попробовать, покритиковать и понять, в какую сторону двигаться дальше.

В мире стартапов этот первый «коржик» часто называют MVP. Эта аббревиатура расшифровывается как Minimum Viable Product, или минимально жизнеспособный продукт. Звучит немного по-роботизированному, но суть проста: это версия твоего сервиса с минимальным набором функций, который позволяет проверить главную гипотезу. Твоя главная гипотеза сейчас не в том, будет ли у платформы красивый градиент и анимированные иконки. Твоя гипотеза в том, нужна ли вообще психологам и клиентам такая платформа, как ты задумал.

Так с чего же начать? С бумаги и ручки. Или с простого документа на компьютере. Не открывай сразу редактор кода и не ищи программистов. Сядь и напиши, что именно будет делать твой сервис на старте. Если убрать всю мишуру, останется самое главное. Клиент должен как-то найти психолога. Психолог должен как-то получить деньги за сессию. Они должны как-то встретиться онлайн. Вот тебе три функции. Всё. Не нужно форумов, статей, чатов поддержки, системы лояльности и умных подборок на основе искусственного интеллекта. Пока не нужно.

Теперь подумай, как это можно реализовать с минимальными затратами. Вспомни, мы говорили про конструкторы для сайтов. Это идеальный инструмент для создания прототипа. Ты можешь сделать простую страницу, на которой будут перечислены несколько психологов (можно даже твоих знакомых, готовых поучаствовать в эксперименте). Рядом с каждым – кнопка «Записаться». При нажатии на кнопку открывается простенькая форма, где клиент оставляет свой контакт, например, номер телефона или Telegram. А уже потом ты вручную или через простейшую автоматизацию связываешь его с психологом. Оплату можно временно принимать просто на карту, а видеозвонок проводить в любом удобном мессенджере.

Да, это выглядит не как высокотехнологичный стартап, а как гаражный сервис. Но в этом и суть прототипа! Ты проверяешь не технологии, а потребность. Если люди готовы оставлять заявки даже на такой «колхозной» платформе, значит, зерно упало в благодатную почву. Ты увидишь, какие психологи вызывают больше отклика, как формулируют запросы клиенты, на каком этапе они отваливаются. И всё это без единой строчки кода.

Помни про уникальное торговое предложение, о котором мы говорили в прошлой главе. Даже в прототипе оно должно прослеживаться. Например, если твоя ниша – молодые мамы в декрете, то на твоей странице-прототипе может быть написано не просто «Психолог Иван», а «Психолог, который сам был в декрете с тремя детьми и знает, что такое недосып и каша на голове». Это сразу привлечёт нужную аудиторию, даже если сайт сделан на коленке.

Вот тут и приходит время для размышлений. Оглянись вокруг. Сколько раз ты пользовался каким-то сервисом и думал: «Ну как же всё криво и неудобно сделано!»? А теперь представь, что этот сервис начинался именно с такого «кривого» прототипа. Основатели, скорее всего, знали о недостатках, но им было важнее проверить главную идею: «А будут ли люди этим пользоваться?». Если ответ «да», то все остальные проблемы – это просто задачи, которые можно решить последовательно.

Как собрать прототип без программиста

Есть два пути: сделать всё самому или найти первого технического партнёра. Самому – это про конструкторы. Сейчас их великое множество: Tilda, Readymag, и десятки других. Даже если ты никогда не верстал, разобраться за пару выходных вполне реально. Ты сможешь накидать страницы, настроить простые формы и даже подключить приём платежей через специальные сервисы-агрегаторы, которые интегрируются с конструкторами. Это, кстати, хороший способ сразу проверить и финансовую прозрачность.

Путь с техническим партнёром сложнее, но тоже возможен. Если у тебя есть друг-программист, который горит твоей идеей, или ты готов предложить ему долю в будущем проекте вместо зарплаты, это может быть отличным вариантом. Но будь готов объяснить ему, что вы делаете не Netflix, а просто проверяете спрос. Программисты часто хотят писать идеальный код, а для прототипа идеальный код не нужен. Нужен работающий код.

Кстати, на этом этапе очень полезно представить себя на месте клиента. Не психолога, а именно того, кто приходит за помощью. Что он видит, попадая на твою страницу? Видит ли он заботу и понимание, или перед ним просто сухой каталог услуг? Подумай, что бы тебя самого успокоило и расположило, если бы ты искал поддержки. Может быть, короткое видеообращение от основателя, где он простыми словами объясняет, как всё работает. Или пара строчек текста, написанных живым языком, без канцеляритов вроде «оказание психологических услуг населению».

Запускаем и не боимся ошибок

Когда прототип готов, наступает самый волнительный момент – его нужно показать людям. Не надо сразу запускать таргетированную рекламу на миллион. Расскажи о проекте в своих соцсетях, попроси друзей поделиться, напиши в профильные чаты психологов. Скажи честно: «Я делаю сервис, вот такая тестовая версия, буду благодарен за любую обратную связь и за то, если попробуете записаться». Прозрачность здесь работает лучше, чем попытка казаться гигантом индустрии.

Ты обязательно столкнёшься с ошибками. Кто-то не сможет отправить заявку, потому что форма сломалась. Кто-то напишет, что всё непонятно и ужасно. Это нормально. Даже хорошо. Каждая такая ошибка – это бесплатный совет от твоего будущего клиента. Записывай всё. Прототип нужен именно для того, чтобы собрать эти грабли, пока твой проект ещё маленький и мобильный, а не когда ты вложил миллионы в разработку.

Помнишь, мы говорили про предпринимательское мышление? Вот тут оно включается на полную. Нужно увидеть в ворохе проблем не повод всё бросить, а список задач на завтра. Сделали прототип за неделю, запустили, получили сто замечаний, исправили самое важное за следующую неделю и запустили снова. Это и есть тот самый танец от идеи к чему-то реальному. Твой прототип будет меняться, обрастать деталями и однажды, сам того не замечая, ты поймёшь, что из «коржика» у тебя получился полноценный торт, который уже можно подавать к столу. Но об этом чуть позже.

Часть 2. Технологии и юридическая защита

Выбор IT-стратегии: конструктор или разработка

Когда я только начинал свой путь в создании платформы, передо мной встал вопрос, который способен парализовать волю любого начинающего предпринимателя: как именно всё это построить? Мы уже обсудили поиск идеи, прототип и даже минимально жизнеспособный продукт. Но теперь пришло время поговорить о скелете вашего будущего сервиса. И здесь есть два принципиально разных пути, которые мы с вами и разберем в этой главе.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.