Фёдор Баснописец – Бизнес на событиях. Организация праздников (страница 5)

Человек, который пришел в event-индустрию, ищет не стабильности, а драйва. Он хочет видеть результат своих трудов здесь и сейчас – в виде сияющих глаз клиента, взрыва оваций в зале, идеально сложенной инсталляции. Поэтому лучшая мотивация – это дать ему этот результат почувствовать в полной мере. Берите ключевых сотрудников на финальные встречи с клиентами, пусть они слышат живые отзывы. Обязательно анализируйте вместе прошедшее мероприятие – что было супер, а что можно улучшить, и прислушивайтесь к их мнению. Дайте им почувствовать себя соавторами успеха, а не винтиками.

Конечно, деньги важны. И здесь работает простая формула: достойный фиксированный оклад (чтобы человек не думал о хлебе насущном) плюс прозрачная система бонусов. Бонус не за «старание», а за конкретные, измеримые результаты: успешное завершение проекта с показателем NPS (индекс потребительской лояльности, проще говоря – восторга клиента) выше определенного уровня, привлечение клиента по рекомендации, идея по оптимизации процесса, которая сэкономила компании деньги. Сделайте так, чтобы каждый в команде понимал, как его личный вклад влияет на общий финансовый результат. Когда люди видят прямую связь между своими усилиями и доходом, их энергия удваивается.

И последнее, но perhaps самое важное – это ваше отношение. Вы – лидер, капитан. Ваша уверенность, ваша страсть к делу, ваше умение сохранять спокойствие в шторм – это и есть главный мотивирующий фактор для команды. Они будут смотреть на вас и зеркалить ваше состояние. Если вы видите в них наемных работников, они будут работать по найму. Если вы видите в них партнеров по созданию праздника, они начнут творить вместе с вами.

Подумайте на минутку о лучшем начальнике или наставнике, который был в вашей жизни. Что он делал такого, что хотелось выкладываться на все сто? Скорее всего, он доверял, хвалил за дело, брал ответственность за провалы команды на себя и честно делился успехами. Вот и станьте таким начальником для своих людей. Пусть работа у вас будет не просто способом зарабатывания денег, а местом силы и вдохновения для всей вашей команды. Ведь только счастливая и заряженная команда способна создавать по-настоящему счастливые праздники.

Построение сети надежных подрядчиков

Помните старую пословицу ‘один в поле не воин’? В нашем бизнесе она звучит как ‘один организатор – это нервный срыв, два бутерброда и три пропущенных звонка’. Если вы планируете лично везти торт, надувать шарики и одновременно дирижировать оркестром, то эта глава не для вас. Для всех остальных, кто хочет сохранить здоровье и рассудок, мы поговорим о самом важном актив после вашей идеи – о сети подрядчиков.

По сути, вы – режиссер, который не снимает фильм сам. Вы не оператор, не гример и не осветитель. Вы тот, кто знает, кого позвать, чтобы каждый был профессионалом в своем деле и все вместе создавали тот самый волшебный праздник. Ваша задача – собрать свою ‘команду мечты’, с которой вы будете шагать от мероприятия к мероприятию. И это не просто список контактов в телефоне. Это живой, дышащий организм, ваша поддержка и опора.

Кого искать первым делом

Начнем с фундамента. Представьте, что вы собираете пазл. Сначала вы находите угловые элементы, которые задают границы всей картины. В нашем пазле такими углами будут: фотограф/видеооператор, ведущий или тамада, кейтеринг (те, кто кормит людей) и декоратор/флорист. Без них не обходится ни одно более-менее серьезное событие.

Почему именно они? Потому что они закрывают базовые потребности любого праздника: остаться на память в кадре, не скучать за столом, вкусно поесть и оказаться в красивой обстановке. Начните формировать свой круг именно с этих специалистов. Ищите не одного, а нескольких в каждой категории. У вас должен быть выбор для разных бюджетов и стилей. Кому-то нужен бюджетный ведущий с парой стандартных конкурсов, а кому-то – шоумен с собственным световым оборудованием и командой аниматоров. Ваша сеть должна быть гибкой.

Критерии отбора: не цена, а надежность

Здесь главная ловушка для новичка – гнаться за самой низкой ценой. Представьте ситуацию: вы нашли самого дешевого кондитера. Его торт выглядит прекрасно на фото в инстаграме, и вы включаете его в смету, экономя клиенту пять тысяч рублей. В день мероприятия выясняется, что торт не просто красивый, он еще и невкусный, а его крем тает при комнатной температуре, потому что использованы дешевые ингредиенты. Праздник испорчен, репутация ваша и кондитера разбита вдребезги. Сэкономленные пять тысяч обернулись потерей клиента и черной меткой в вашем портфолио.

Поэтому ваш главный критерий – надежность. Как ее проверить? Во-первых, личная встреча. Посмотрите в глаза человеку, почувствуйте, горит ли он своим делом или просто отрабатывает смену. Во-вторых, портфолио и отзывы. Но не просто картинки, а реальные истории. Попросите контакты прошлых клиентов или агентств, с которыми он работал. Позвоните, спросите: был ли он пунктуален, легко ли было договариваться, как вел себя в форс-мажоре? В-третьих, пробный заказ. Если это кейтеринг – закажите фуршет для встречи с друзьями. Если фотограф – устройте небольшую тестовую съемку. Это инвестиция в ваше спокойствие.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.