Евгений Спирица – Хищники вокруг богатых и успешных. Защита от манипуляций и разрушений (страница 31)

Родители отговаривают детей от амбициозных планов, друзья — от проектов, холостые друзья — от женитьбы, подчиненные или партнеры сопротивляются изменениям, мошенник втягивает в проект. И так далее. Наверняка вы с этим встречались.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Бизнес столкнулся с угрозой в связи с изменениями политики поставщиков. Владелец бизнеса устроил собрание старших менеджеров, чтобы решить, что делать дальше.

Его предложением было диверсифицировать бизнес или перейти в другую нишу. Но сотрудники выступали с речами вроде: «Да, это хорошо, но там сильна конкуренция. Мы не учли вот такие-то детали законодательства. И неизвестно, какие еще есть подводные камни. Мы не можем всего учесть. Здесь-то мы все знаем».

Задавали вопросы: «А вы уверены, что мы тут же не прогорим? Не замахнулись ли мы на то, что нам не по силам? Какие потери при изменении бизнеса мы понесем?

И даже такое: «А может, это вам знак от Вселенной, что пора заняться собой и семьей?»

Добивающей фразой было: «Ну, в принципе, мы сейчас держимся. Давайте отложим это на полгода. Там, может быть, все станет понятнее».

При этом транслировалось метасообщение из сомнения, недоверия и некоторой скуки. Решения не приняли.

Попытки предпринять какие-то активные действия: поиск поставщиков, новых рынков сбыта — тонули в негативной обратной связи, равнодушии сотрудников, тихом саботаже.

За эти полгода директор окончательно выгорел, пытаясь разгребать проблемы стагнирующего бизнеса. Ну а сотрудники не работали, а подыскивали себе новые места, получая зарплату в этом.

Здесь владелец бизнеса, желая разделить ответственность, забыл, что особые условия порой подразумевают единоличные решения, поскольку в трудный период это должен делать тот, кто заинтересован в деле в первую очередь. Видя, что директор пошел на поводу, персонал еще больше укрепился в мысли о слабости руководства и бесперспективности бизнеса.

Основной посыл при разрушении цели — внушить чувство неуверенности, затормозить, остановить и направить по другому пути. Любимое трио — безнадежность («это не сработает»), беспомощность («нет, не получится, многие пытались — и где они?») и никчемность («ты не сможешь»).

Разрушителю важно остановить вас, погрузить в рамку проблемы, перегрузить деталями, которые вы не учли при решении.

Дать посыл: да и так вроде бы неплохо, зачем куда-то рваться?

Критиканство и недоверие имеют вид заботы о человеке.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

На одном из тренингов, где была цель — создать проект для компании по электронному оформлению документов, группа оказалась на грани развала. Одна из участниц, женщина постарше и с более высокой должностью в компании, при любом обсуждении начинала рассказывать, почему это не сработает. Что девушки-сотрудницы не знают всех тонкостей работы организации, что они еще слишком молоды, чтобы что-то продвигать в этой организации. Самовольно правила документы, выложенные в общий доступ. На встречах я ее останавливала, объясняла, что при мозговых штурмах идеи не должны критиковаться. Но без меня, на рабочем месте, она уже разворачивалась вовсю.

Пришлось вмешаться и провести ряд медиативных переговоров. Она принялась учить и меня. Тогда я ей сказала: «Я понимаю, что вы — человек с огромным опытом и знаниями. И ваше видение шире, чем у молодых. Тогда давайте сделаем так: молодежь пусть делает свой проект, а вы делайте свой. Тогда вы докажете, что ваша точка зрения правильная. Они пусть делают по своему разумению. А начальство потом решит, чей проект внедрять. Я же вам окажу всяческую методическую помощь». Такое предложение даме не очень понравилось. Она вышла из группы и больше не мешала. Но и свой проект не делала, сколько раз я ей ни напоминала.

В конце концов перед защитой она сказала, что ей некогда этим заниматься и, так и быть, она пойдет на защиту с основной группой. Восторгов у группы это не вызвало, конечно. Но скрепя сердце согласились — им там еще работать. Работа была хорошая. Сертификат ей выдали. А жаль.

Критиканством занимаются обычно те, кто не в состоянии сделать что-то свое. Это называется «ведро с крабами». Когда крабы, которые на дне, стаскивают обратно того, кто уже добрался до края, чтобы выползти на свободу.

Основные способы разрушения целей

• Первый способ. «С любовью и заботой» о человеке.

• Перегрузка деталями того, что надо принять во внимание.

• Отсутствие контроля цели: «Этого мы не учли, здесь трудности. А что еще может возникнуть, кто знает? Ох, ты многого не учел…»

• Проверка на экологичность: «А ты подумал, как это отразится на твоей семье? Сколько времени будет забирать работа? Как на здоровье это скажется? А о коллективе подумал? Слушай, человек создан для счастья, а не для бесконечного зарабатывания денег. Когда ты просто лежал на траве и смотрел в небо?» Это популярный прием создания конфликта личности.

• Нападки на личность и Я-концепцию. Встраивание беспомощности: «А сможешь ли ты лично это сделать? У тебя разве есть опыт, знания, время? Да и силы, в конце концов? А ты уверен, что справишься? Где ты и где миллионеры!»

• Встраивание безнадежности и никчемности: «А помнишь, у тебя не получилось тогда? И вот тогда. С чего ты взял, что сейчас-то получится?» Это ШЗП «Время».

• Приводят негативные примеры: «А вот муж моей знакомой тоже хотел… Но не смог. Теперь в больнице с инфарктом».

• Откладывание решения до следующих времен: «Да и сейчас неплохо. Здесь нормально, а впереди риски. Зачем?»

• Использование метасообщения из любви, сомнения и презрения. Вводящий в транс убаюкивающий голос.

• Фраза, загоняющая эти идеи в бессознательное: «Подумай об этом».

На проблемах играть всегда легче, чем на чем-то хорошем.

• Второй способ. Деловой: загнать человека в жесткие рамки.

Здесь часто используется техника «Ты уж определись»: «Хочешь создать бизнес? Ну тогда давай конкретно: какой именно, с какой прибылью через год? Сколько у тебя будет денег? И пропишем четкий план. И чтобы ни вправо, ни влево».

«Хочешь выйти замуж? Ты уж определись, за кого именно. К какому сроку. И куда вы конкретно поедете в свадебное путешествие. А кстати, что вам дарить? Надо уже все закупать. Нет уж, планировать так планировать!»

От такого сверхделового подхода мечта перестает быть мечтой и становится обязанностью, которую надо выполнять. А уже не очень-то хочется. Если происходит отступление от плана, для кого-то это катастрофа — не справился, неудачник. Возникают чувства вины и стыда.

Кто-то, в силу характера, доберется до конца, а кто-то сойдет с дистанции.

Сейчас принято писать: не «план», а «дорожная карта». Это более удачно. Предполагается, что, если где-то встретилось препятствие, надо найти объезд. Если этот пункт трудновыполним, можно поискать альтернативный, соблюдая баланс целеустремленности, планирования и гибкости.

• Третий способ. Создание множества не менее привлекательных вариантов. «Почему ты решил заняться этим? Смотри, вот здесь, здесь и здесь гораздо выгоднее. А почему бы тебе не посмотреть в эту сторону?» И человек вынужден оправдываться, объяснять, почему решил так. Его фокус сбивается. Как буриданов осел, он начинает выбирать не по тому, к чему лежит душа и как он раньше просчитал, а по любым другим критериям, навязанным окружением.

Поэтому часто советуют не делиться своими мечтами со всеми подряд. Это не значит, что надо быть упертым бараном, который прет, не оглядываясь на окружающих и альтернативы. Нет, надо, как при управлении машиной, постоянно контролировать ситуацию вокруг, перестраивать маршрут, если найден более быстрый. Снижать скорость, если дорога плохая. И останавливаться, если так велит закон. Но в любом случае стремиться к конечной точке путешествия.

Цель, мечта — это не цифра прибыли, а то состояние, которое вы получите, когда ее достигнете. То большее, ради чего вы всё задумали. Если бизнес, то это, например, свобода, самореализация, эйфория победы. И возможность занять более высокое место в социальной иерархии. Быть может, реализация Миссии. Если семья — это не штамп в паспорте, а любовь, забота, комфорт, поддержка.

Зафиксируйте себе: это мне даст такая-то цель. А потом уже расписывайте ее в цифрах, шагах и графиках, чтобы сделать карту более подробной и очевидной. И тогда уже стремитесь к конечной точке своего маршрута. Да, и за ней будут новые цели.

У лидера много советчиков. Но решает он всегда самостоятельно.

И главный авторитет для него — тоже он сам.

Часть 4

Вне компании. Опасности и ловушки

Глава 31

Бизнес-вербовка

Первое правило — делать так, чтобы люди думали, будто они сами хотят этого.

Одно из самых рискованных предприятий в бизнесе — это вербовка сотрудников. Рассмотрим, как готовятся к бизнес-вербовке и проводят ее.

Как влиять на людей, чтобы они действовали в ваших интересах? Для этого необходимо понять, что и как их мотивирует. Когда вы переманиваете клиента или сотрудника конкурирующей фирмы — это один вариант бизнес-вербовки. Если вы хотите оставить все как есть, но при этом вам нужны люди для получения информации или влияния на процессы в другой структуре, — это второй вариант вербовки.

Участников любых переговоров можно разделить на агентов и резидентов. Можно также использовать метафоры «кукловод и куклы» или «шахматист и шахматные фигуры». Одни манипулируют ситуацией, другие — людьми, которые манипулируют ситуацией.