Евгений Спирица – Хищники вокруг богатых и успешных. Защита от манипуляций и разрушений (страница 19)

Как и все системные изменения, проблемы начинаются не вдруг.

Выше, в главе 4, написано, что движет людьми, которые склоняются к неподчинению или предательству, но от момента возникновения недовольства до самого действия проходит время.

И человек тоже должен пройти несколько стадий.

Нарцисс изначально нацелен на то, чтобы получить всего и побольше, не считаясь с другими людьми. Нарциссу и психопату в принципе не свойственны благодарность, сомнения и внимание к чувствам других людей. Хищник просто ждет удобного момента, чтобы отгрызть кусок пожирней. Но и у него есть несколько стадий, когда он проверяет: сейчас можно безопасно урвать или все же получить по своим острым зубкам.

Иногда он долго наслаждается своим положением фаворита. Ему этого достаточно для получения благ, если не подвернется идея получше. Например, выгодное предложение конкурентов о продаже баз данных фирмы. Или возможность «сковырнуть» начальника.

Обычные же люди, попадая в организацию, сначала осваиваются.

Демонстрируют лояльность и уважение к руководителю. И путь к предательству проходят длинный.

Как понять, что сотрудник/партнер готов предать? Наблюдайте за ним, отмечайте все изменения поведения, нехарактерные паттерны, мимику, язык тела.

Прислушивайтесь к своим чувствам. Обычно ощущение недоумения, дезадаптации и другие негативные чувства сигнализируют, что происходит что-то, требующее вашего пристального внимания. Контроль — это не только цифры и факты, но и поведение людей. Ему может помешать только эйфория от собственной крутизны.

Сначала человек всегда проверяет границы, смотрит, как вы отреагируете. Если все прошло хорошо — идет на шаг дальше.

Примеры прощупывания границ

• Фамильярность. Сотрудник в неофициальной обстановке может позволить себе назвать вас так, как не принято. Не по вашему предложению, а самовольно. Сблизить дистанцию, хлопнуть по плечу. Здесь достаточно показать эмоцию презрения или отвращения, отпрянуть — диссоциироваться. Сменить тон на официальный: «Я предпочитаю, чтобы меня называли Иваном Ивановичем». И потом подсластить оценочным суждением «Я считаю тебя, Петр, отличным работником, последний проект мне понравился за… (назвать, за что). Но ты можешь больше…» И дальше перейти к оценке его работы. Кто может оценивать — тот выше уровнем.

• Шутки. Шутками прощупывают границы. К ним надо относиться серьезно. И пресекать тоже шутками. Например: «А давайте в такую жару всем офисом поедем сейчас на пляж». Возможный ответ: «Тогда придется вас всех скормить акулам». Пусть ответ будет не смешным, но он должен показывать, что правила тут устанавливаете вы. И потом можно добавить: «Ну ладно, пошутили, а сейчас за работу». Ставьте шутников на место.

• Лесть. Как попытка создать созависимые отношения. Лесть — это к тому же оценивание вас. Не допускайте, чтобы кто-то вас оценивал, особенно сотрудники.

Признаки нелояльности

• Отведение взгляда, хотя раньше такого не было. Это довольно серьезный признак. Что это значит — покажет дальнейшее наблюдение. Может, этому человеку есть что скрывать. Может, это говорит о потере уважения к вам. Возможно, в курилке принято обсуждать, какой начальник идиот. Некоторым людям трудно смотреть в глаза другим, но это не этот случай. Мы говорим именно об изменении привычки.

• Невербальные признаки тела. Разворот корпуса от вас, поворот головы в сторону. Человек не хочет быть в вашем обществе. Это повод поизучать, в каком обществе он крутится, что там происходит.

• Эмоции. Если вы рассказываете о планах, идеях или произносите тост на вечеринке, наблюдайте за тем, какие эмоции мелькают на лицах партнеров и сотрудников. Если заметили презрение или отвращение, значит, сотрудник нелоялен. В сумме с другими признаками это четкий знак. Кратковременные эмоции невозможно контролировать. Затем выражение может смениться на выражение скуки. Как говорил один психотерапевт, «когда я консультирую пары и вижу у одного из супругов эмоцию отвращения, значит, брак обречен». Презрение же говорит о том, что человек считает себя в чем-то выше вас.

• Метасообщения. Это смесь, коктейль эмоций. Например, из презрения, мудрой скуки и спокойствия. Такое выражение лица заставляет сбиваться с мысли, чувствовать, что все сказанное тобой — полная ерунда. Один студент тестировал такой коктейль на своих начальниках во время конференции. Говорил, заносчивые начальники комкали речь и быстро ее заканчивали.

Явные признаки зависти

• Об этом признаке где-то рассказали. На вечеринках, когда все танцуют в кругу, один из членов группы исполняет соло в центре. Потом центральный танцор меняется. Так вот, предатель не будет танцевать в центре. Я решила это проверить. Во время очередной вечеринки вызвала в круг человека, отношение к которому у меня было двойственным. Он проскочил центр и опять встал в круг. «Да ну, ерунда какая-то этот ваш круг», — подумала та часть моей личности, которая отвечала за хорошее расположение к этому человеку. И только потом узнала, что уже в это время он проворачивал рабочие схемы в обход фирмы. Использовать этот критерий или нет — решайте сами. Но способ любопытный.

• Неучастие в командных активностях, таких как тренинги, совещания, совместное решение задач или корпоративы. А если этот человек и приходит, то выдает все маркеры нелояльности. Диссоциирован. Его метасообщение — обычно эмоции презрения, отвращения и скуки. Тело выдает его сепарацию от коллектива.

При наличии таких признаков еще не поздно провести разбор полетов. Что не устраивает вашего сотрудника/партнера? Может, он рассчитывал на лучшую зарплату или позицию и теперь ходит обиженный? Или, как говорят, «просто человек такой — все ему нехорошо». Или кто-то его «накрутил» против вас? Причин может быть много. Разберитесь. Если все сделать по справедливости, это только укрепит ваш авторитет. Если выявите токсичного человека на ранней стадии, то предотвратите разложение всего коллектива или партнерских отношений.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Приняли на работу бухгалтера. Женщину депрессивного вида. А потом оказалось, что и поведения. Она все время жаловалась и выражала недовольство.

В компании была традиция отмечать очередную круглую цифру продаж. Выражали благодарность отличившимся, радовались успехам.

И как-то раз руководитель заметил, что настроение в компании упадническое. Поговорил с сотрудниками. Выяснилось, что после такого празднования, как только руководитель удалялся в свой кабинет, бухгалтер начинала заунывную речь: «Ну и что нам с этой цифры. На зарплате разве отразилось? Мы тут работаем, а все деньги руководителю». Хотя она была в компании без году неделя, еще ничего не наработала. Не знала, очевидно, что по итогам года выплачивались хорошие премии, которые напрямую зависели от показателей продаж и выполнения плана. Бухгалтеру пришлось потом уйти, но ее токсичные внушения нашли своих слушателей, и ядовитые семена стали давать ростки.

Серьезные признаки проблем

• При вашем появлении замолкает разговор, и все отводят взгляд. Может быть, и ничего серьезного, просто обсуждали деликатную тему. Но если вы раз за разом чувствуете себя в компании лишним, может, это повод разворошить это осиное гнездо? Соблюдая, конечно, технику безопасности. Провести индивидуальные разговоры, прощупать почву.

• Планы без вашего участия. «Не волнуйся, мы же о тебе заботимся, все сами сделаем». Если ваши партнеры или ключевые сотрудники что-то решают, не ставя вас в известность, это серьезный повод задуматься, что ваша роль в управлении фирмой уменьшается. Особенно если раньше такого не было.

• Запутанность или непрозрачность в ключевых вопросах. Если вы никак не можете разобраться в чем-то, а от вас отделываются туманными фразами или запутывают еще больше — это один из признаков лжи.

Вопиющие признаки проблем

• Навязывание своих идей и планов и равнодушие к вашим. Сотрудники или партнеры буквально диктуют, как фирме развиваться и что вам делать.

• Выпячивание своих заслуг и обесценивание вашей работы. Указывание на ваши промахи в рамке проблемы. А рамка проблемы направлена на то, чтобы сформировать чувство вины.

• Постоянная недоступность. На сообщения не отвечают или отвечают очень поздно и коротко. При пропущенном звонке не перезванивают.

• Изоляция от контактов. Будь то внутрифирменные дела или переговоры.

• Либо наоборот — сотрудники делают вид, будто не понимают, что надо делать, и руководитель всем управляет сам.

• Насмешка над вашими вещами. Партнер может посмотреть на вашу новую машину и сказать: «Ой, какой миленький гном.

Впрочем, зачем тебе больше?» И ваша радость уступает место разочарованию. При попытке защититься говорит: «Я пошутил, ты шуток не понимаешь?» Самое печальное, что новая характеристика вещи уже остается в вашем сознании и подтачивает самооценку. Вы смотрите на машину — и в памяти всплывает: «Гном… Кто я, если машину не смог себе позволить нормальную».

Это интересный признак, если учитывать, что человек относится к своим вещам как к своему продолжению. Недаром буллинг в школе часто принимает форму издевательства над вещами — топчут куртку, выкидывают шапку.

Сотрудник может «пройтись» по канцелярии или сувениру на столе, высказать оценочное суждение о вашем вкусе и собственно о вас.