Елена Кузнецова – Кухня продаж. Как с 0 выйти на миллион в онлайн (страница 9)
Шаг 2: Выбор инструментов для автоматизации
После того как вы определили, какие процессы требуют автоматизации, следующий шаг – это выбор подходящих инструментов и платформ для их реализации. Сегодня существует множество инструментов, которые могут помочь вам автоматизировать различные аспекты вашего бизнеса.
Инструменты для автоматизации маркетинга и продаж
Продажи – это двигатель любого бизнеса. Без постоянного притока новых клиентов бизнес не может расти и масштабироваться. В условиях, когда традиционная таргетированная реклама в Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) больше не работает, необходимо находить другие каналы продвижения, которые помогут вам привлекать клиентов эффективно и стабильно.
Одним из мощных инструментов для автоматизации маркетинга в России является Яндекс. Директ. Это платформа для контекстной рекламы, которая позволяет настроить рекламу так, чтобы она показывалась людям в тот момент, когда они активно ищут решения своих проблем. Например, психолог может запустить кампанию по ключевым запросам вроде «как избавиться от тревожности» или «психолог онлайн-консультации». Такая реклама привлекает аудиторию, которая уже готова к действиям, и направляет её на ваши страницы.
Важно грамотно настроить автоворонку, которая начинается с контекстной рекламы и постепенно ведёт клиента к покупке вашего продукта. Представьте себе, что пользователь кликает на ваше рекламное объявление в Яндекс. Директ и попадает на ваш лендинг. Этот лендинг, созданный для сбора контактов, предлагает бесплатный вебинар или мини-курс, который помогает пользователю решить одну из его проблем. Психолог, например, может предложить бесплатный вебинар «Как победить тревожность за пять шагов», что сразу привлекает заинтересованных клиентов.
Несмотря на то что таргетированная реклама в Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) больше не работает, платформа по-прежнему остаётся мощным инструментом для продвижения через органический контент. Вместо использования таргета можно сосредоточиться на продвижении через Reels – короткие видеоролики, которые могут охватить широкую аудиторию благодаря алгоритмам Instagram (запрещенная социальная сеть в Российской Федерации).
Для фитнес-тренера это может означать создание образовательных и мотивирующих роликов: демонстрации упражнений, видео о правильном питании и здоровом образе жизни. Reels часто имеют высокий органический охват, что делает их идеальными для привлечения новой аудитории без дополнительных затрат на рекламу. Вы также можете продвигаться через взаимный пиар с другими тренерами или экспертами, делая совместные публикации или Reels. Все эксперты, которые могут демонстрировать упражнения в коротких видеороликах, могут быстро набрать аудиторию, такие ролики обычно сохраняются большим количеством людей в надежде когда-нибудь начать тренироваться, сохранения увеличивают охваты, на вас подписывается новая аудитория.
Психолог может использовать прогревы в сторис и Reels, чтобы рассказывать о своих программах, делиться личными историями успеха клиентов, проводить мини-консультации в прямом эфире или сотрудничать с другими экспертами в рамках совместных прямых эфиров или интервью. Такой формат привлекает аудиторию, вызывает доверие и помогает конвертировать подписчиков в покупателей.
Ещё один эффективный способ автоматизировать продвижение – это использование взаимного пиара и совместных проектов с другими экспертами. Например, психолог может провести совместный эфир с другим экспертом в сфере здоровья, обсуждая психосоматику или влияние стресса на физическое состояние. Фитнес-тренер может создать совместные Reels с диетологом, где они вместе делятся советами по здоровому образу жизни.
Этот метод хорошо работает для продвижения курсов, вебинаров и подписочных программ. Когда вы сотрудничаете с экспертами из смежных областей, вы получаете доступ к их аудитории и расширяете свою базу клиентов. Важно продумать такие коллаборации так, чтобы они были полезны обеим сторонам и приносили видимую выгоду в виде подписок, регистрации на вебинары или продаж продуктов.
Для автоматизации маркетинга и продаж можно использовать такие инструменты, как CRM-системы, платформы для управления автоворонками и email-рассылками, а также рекламные платформы.
• CRM-системы (например, Битрикс24, AmoCRM) позволяют автоматизировать взаимодействие с клиентами, отслеживать их действия, отправлять автоматические уведомления и управлять базами данных.
• Платформы для email-рассылок (например, GetResponse, SendPulse) позволяют настроить автоматическую отправку писем клиентам, которые подписались на ваши рассылки или зарегистрировались на вебинары.
• Автоворонки продаж. Инструменты для построения автоворонок (например, GetCourse, Tilda) позволяют автоматизировать процесс привлечения клиентов, начиная с регистрации на вебинар и заканчивая покупкой основного продукта через серию автоматизированных писем и уведомлений.
Например, нутрициолог может настроить автоворонку, которая будет привлекать новых клиентов на бесплатный вебинар, автоматически отправлять им материалы и затем предложит платный курс по питанию. Всё это будет происходить без его личного участия, а система будет собирать данные о конверсиях и поведении клиентов.
Инструменты для автоматизации работы с клиентами
После привлечения клиента важно удержать его внимание и поддерживать вовлечённость на всём пути его взаимодействия с вашим продуктом. Здесь на помощь приходят инструменты автоматизации коммуникации, которые помогают обеспечить клиентам непрерывную поддержку, минимизируя ваше участие.
Один из ключевых инструментов для автоматизации взаимодействия с клиентами – это чат-боты. В чат-ботах клиенты могут не только получать новости и обновления, но и проходить через автоматизированные цепочки сообщений. Это могут быть напоминания о вебинарах, ежедневные задания, а также регулярные уведомления о новых продуктах или акциях.
Психолог, запустивший онлайн-курс по борьбе с тревожностью, может использовать бота для регулярной отправки напоминаний и дополнительных материалов: медитаций, упражнений на расслабление или рекомендаций по ведению дневника эмоций. Автоматизированные сообщения поддерживают клиента на протяжении всего курса, помогают не пропускать важные этапы обучения и создают ощущение постоянного сопровождения.
Таролог может использовать бота в Telegram, который автоматически будет отправлять клиентам карты дня, напоминания о предстоящих сессиях или предоставлять доступ к новым раскладам и урокам.
Taplink – это ещё один инструмент, который может быть полезен для автоматизации взаимодействия с клиентами. Taplink позволяет создать мини-сайт, который объединяет все ваши социальные сети, продукты и услуги на одной странице. Это идеальный вариант для тех, кто активно использует Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) и другие социальные сети для продаж и продвижения.
С помощью Taplink можно настроить цепочки действий для клиентов. Например, после того как клиент перешёл на вашу страницу через Reels или сторис, он попадает на Taplink, где ему предлагается записаться на вебинар, получить доступ к бесплатному материалу или приобрести трипвайер. Этот процесс может быть автоматизирован через интеграцию с CRM-системой или мессенджерами, такими как Telegram, где клиент продолжит взаимодействие с вами через автоматические рассылки и сообщения от бота.
Автоматизация процесса обучения – это ещё один важный шаг на пути к масштабированию. Когда вы создаёте курс, важно организовать его так, чтобы клиенты могли учиться в своём темпе, получать задания автоматически и взаимодействовать с системой без вашего участия.
GetCourse
В России одной из самых популярных платформ для автоматизации онлайн-обучения является GetCourse. Она позволяет не только загружать и структурировать уроки, но и управлять клиентской базой, следить за прогрессом учеников, проводить тестирование и организовывать онлайн-мероприятия. Эта платформа идеально подходит для создания масштабируемых курсов, которые могут обслуживать сотни и даже тысячи клиентов одновременно.
Например, астролог, который создаёт курс по натальным картам, может загрузить все видеоматериалы, практические задания и тесты на платформу GetCourse. Учащиеся будут проходить курс в своём темпе, получая доступ к материалам по мере их прохождения. Платформа также может автоматически отслеживать прогресс студентов, отправлять им уведомления о новых уроках и тестах, а также проводить вебинары с автоматической регистрацией.
Видео – это один из самых мощных форматов для обучения, и его можно использовать для автоматизации части вашего процесса. Фитнес-тренеры, например, могут создавать серию видеоуроков и загружать их на платформы, такие как YouTube или Rutube. Эти видео могут быть организованы в отдельные плейлисты с уроками разного уровня сложности, что позволяет клиентам самостоятельно выбирать уровень, который соответствует их подготовке.