Елена Галакси – Продажа – не борьба. Как продавать, не теряя себя (страница 1)
Елена Галакси
Продажа – не борьба. Как продавать, не теряя себя
Имею желание купить дом, но не имею возможности.
Имею возможность купить козу, но не имею желания.
Введение
Продажа – не борьба. Это диалог
Ты не обязан быть напористым. Уверенным. Давить на результат.
Не обязан «вести клиента», «закрывать» его, «отрабатывать возражения».
Не обязан превращаться в человека, который говорит чужими словами и думает о том, как «дожать».
Ты можешь продавать иначе.
Эта книга начинается с усталости. С того самого «я больше не могу так продавать».
Когда ты вроде бы знаешь, что даёшь ценность, но каждое общение с клиентом – это стресс.
Когда ты предлагаешь – и в ту же секунду боишься: а вдруг он решит, что я навязываюсь?
Когда любое «я подумаю» ощущается как отказ.
Когда тебе не хватает воздуха в момент, когда ты просто хочешь сказать: «Вот что я делаю. Это может помочь».
Мы боимся продавать не потому, что не умеем.
А потому, что нам показали только один способ:
– будь увереннее,
– говори жёстко,
– держи клиента в тонусе,
– оборачивай «нет» в «да».
Но ты не должен так говорить, если тебе так некомфортно.
Ты не должен соответствовать шаблону, в котором тебе не уютно.
Продажа может быть не захватом. А предложением.
Не напряжением. А точкой контакта между тем, что у тебя есть – и тем, что может быть полезно другому.
Ты можешь продавать – не теряя внутреннего равновесия.
Без навязчивости.
Без страха.
Без ощущения, что на тебе всегда лежит ответственность «получится» или «не получится».
Продажа может быть диалогом, в котором ты остаёшься собой.
С паузой – если нужно подумать.
С ценой – которую ты не обосновываешь на бегу.
С голосом – в котором слышат уверенность.
И с движением, где ты не теряешь ориентиры.
Именно об этом – эта книга.
Не про модели. А про внутреннюю уверенность.
Не про «как продавать больше». А про то, как продавать – и не терять себя.
Здесь нет скриптов и волшебных фраз.
Зато есть:
– честные разборы,
– простые, сильные формулировки,
– упражнения, которые помогают услышать свой внутренний голос,
– и главное – внутренняя ясность, к которой ты возвращаешься в каждый раз, когда говоришь о своей работе.
Ты не обязан быть кем-то другим, чтобы продавать.
Ты можешь говорить честно.
Ты можешь оставаться собой.
И ты можешь зарабатывать – не теряя себя.
Эта книга – про то, как это сделать.
Глава 1. Когда исчезает уверенность
Ты знаешь, что даёшь ценность – но всё равно неуютно
Ты можешь быть профессионалом. Уметь, помогать, давать результат – по-настоящему.
И всё равно – застывать в момент, когда нужно предложить своё. Особенно, если речь о деньгах.
Ты не играешь. Не давишь. Знаешь, что это может помочь.
Но внутри как будто что-то сжимается – и ты уже не чувствуешь уверенности в себе.
Ты открываешь диалог – и почти сразу начинаешь сомневаться.
А вдруг он подумает, что это дорого?
А вдруг я навязываюсь?
Может, вообще рано предлагать?
Может, стоило сказать иначе?..
И даже если внешне всё вроде бы спокойно – внутри у тебя уже проигрываются сцены.
Ты в них одновременно и обвиняешь себя, и оправдываешься.
«Может, не стоило…»
«Наверное, я неправильно подал…»
«Он же молчит – значит, не хочет…»
Это может случаться даже после сотни консультаций, тысяч продаж, десятков кейсов. Опыт – не гарантия внутреннего покоя.