Екатерина Козлова – Вдвоём: искусство отношений без иллюзий (страница 3)

– Разрешимые проблемы – ситуативные вопросы с конкретными решениями.

– Вечные проблемы – около 69% всех конфликтов; связаны с фундаментальными различиями в личности или ценностях и требуют не решения, а управления и принятия.

Понимание, к какому типу относится ваш конфликт, помогает выбрать правильную стратегию (Gottman & Silver, 1999).

Деструктивные паттерны конфликтов.

Исследования выявили несколько особенно разрушительных паттернов:

– Критика/защита/презрение/отстранение– "четыре всадника" Готтмана, предсказывающие развод с точностью до 91%.

– Затопление – состояние физиологического и эмоционального перевозбуждения, когда конструктивное общение становится невозможным.

– Негативная атрибуция – тенденция приписывать действиям партнера наихудшие мотивы.

Конструктивное разрешение конфликтов.

Эффективные стратегии, подтвержденные исследованиями:

– Мягкий старт – начало обсуждения проблемы без обвинений, с фокусом на своих чувствах. Исследования показывают, что первые 3 минуты разговора с 96% точностью предсказывают его исход (Gottman, 1999).

– Тайм-аут – запланированный перерыв при физиологическом перевозбуждении (не менее 20 минут для нормализации уровня кортизола).

– Восстановление связи – принятие "ремонтных попыток" партнера; готовность к примирению даже посреди спора.

– Компромисс через понимание потребностей

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.