Дмитрий Ланецкий – Ярость на поводке: Как алгоритмы, медиа и толпа управляют гневом (страница 13)

Отсюда растет давление на авторов. Даже те, кто не хотел строить работу на раздражении, замечают, что спокойные материалы получают меньше реакции. Появляется соблазн сделать заголовок резче, выбрать более конфликтный фрагмент, усилить обвинение, добавить иронии, поставить в центр врага, убрать скучные оговорки. Сначала чуть-чуть. Потом еще. Публика реагирует лучше. Алгоритм подхватывает. Автор учится.

Так эмоциональная архитектура меняет не только распространение, но и производство контента. Люди начинают писать, снимать и говорить с учетом того, что с большей вероятностью получит отклик. Даже если никто прямо не требует злить аудиторию, система вознаграждений подсказывает: резкость заметнее, конфликт живучее, возмущение дешевле объяснения. Постепенно публичный язык становится более агрессивным, потому что агрессия доказала свою работоспособность.

Особая опасность в том, что такая агрессия может выглядеть как искренность. «Он говорит жестко, значит, честно». «Она не подбирает слова, значит, не боится». «Они называют вещи своими именами». Но жесткость не гарантирует правду. Иногда она лишь лучше проходит через систему отбора. Внимание начинает путать резкость с смелостью, а уверенность — с точностью.

Кто отвечает, если никто не хотел вреда

Когда речь заходит об алгоритмическом усилении гнева, легко искать одного виновника. Платформа. Автор. Аудитория. Рекламодатель. Политик. Журналист. Но реальная картина сложнее. Каждый элемент может делать что-то логичное со своей стороны и при этом участвовать в общей системе перегрева.

Платформа хочет удерживать пользователя. Автор хочет, чтобы его заметили. Пользователь хочет отреагировать на то, что его задело. Рекламная модель хочет времени и внимания. Медиа хочет трафика. Комментатор хочет признания. Группа хочет лояльности. Никто из участников может не ставить целью ухудшить общественный разговор. Но вместе они создают среду, где гнев регулярно оказывается выгодным.

Это одна из причин, почему простые моральные обвинения часто не помогают. Если сказать «платформы виноваты», исчезает роль аудитории, которая охотно реагирует. Если сказать «люди сами виноваты», исчезает роль интерфейсов и метрик, которые подталкивают к реакции. Если обвинить только авторов, исчезает система вознаграждений, в которой спокойный труд часто проигрывает эмоциональной провокации. Если обвинить только алгоритм, исчезает бизнес-модель внимания.

Ответственность здесь распределена, но распределенность не означает ее отсутствия. Платформы отвечают за то, какие показатели считают успехом. Авторы отвечают за то, как упаковывают темы. Пользователи отвечают за то, что кормят своим вниманием. Медиа отвечают за рамки и скорость. Сообщества отвечают за нормы реакции. Каждый может сказать: «Я всего лишь делал свою часть». Но именно из таких частей и собирается машина.

Для отдельного человека важен практический вывод: не всякий раздражитель заслуживает вашего участия. Иногда самая сильная форма сопротивления — не дать системе того поведения, которого она от вас ждет. Не открыть комментарии. Не спорить с провокатором. Не пересылать скандал с подписью «посмотрите, какой ужас». Не возвращаться к теме каждые десять минут. Не обучать ленту на собственной ярости.

Это трудно, потому что внутри гнева отказ от реакции кажется капитуляцией. Но иногда это ровно противоположное: отказ предоставить внимание тем, кто научился превращать ваше раздражение в рост.

Можно ли переобучить свою ленту

Человек не контролирует всю систему, но он влияет на собственные сигналы. Это не абсолютная власть, но она больше, чем кажется. Лента обучается не только на том, что вы любите, но и на том, что вы не можете перестать смотреть. Поэтому первая задача — перестать путать интерес с застреванием. Если материал делает вас злее, но вы снова и снова к нему возвращаетесь, для системы это интерес. Ваше внутреннее недовольство не видно. Видно поведение.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.