Дмитрий Ланецкий – Пользователь не должен думать: как онбординг снимает страх и ведёт к оплате (страница 6)

и при этом не чувствовать себя идиотом.

Это дорогая когнитивная работа. И она происходит до того, как продукт что-то дал взамен. В результате пустой экран превращает онбординг в экзамен: «Докажи, что ты достоин нашей пользы».

Шаблоны и примеры – это способ снять налог на воображение. Не заставлять создавать, а предложить редактировать. Редактирование психологически намного легче: там уже есть форма, и мозг работает в режиме «улучшить», а не «родить из пустоты».

Три типа опоры: пример, шаблон, автогенерация

Не все опоры одинаковы. У них разный эффект и разные риски.

Пример – показывает, как выглядит “хорошо”. Он снижает тревогу, но не дает стартового материала. Хорош для обучения, слабее для действия.

Шаблон – дает структуру, которую можно заполнить. Это уже рабочая заготовка. Шаблоны особенно сильны, когда их можно выбрать одним кликом.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.