Диана Васильева – ЗАРАБОТОК С ИИ: 500 готовых решений и промтов (страница 9)
Сделай 3 варианта:
Очень короткий
Стандартный
Более теплый, но без фамильярности
Сообщение должно звучать уверенно и просто. Без пафоса. Без лишних обещаний.
Пример результата:
Да, могу взять эту задачу в работу. По описанию понимаю общий объем и формат. Если все верно, следующим сообщением зафиксируем детали и можно начинать.
Почему это работает:
В тексте нет лишней суеты. Нет фраз, которые делают вид, будто начинается проект века. Есть нормальная рабочая готовность. Этого достаточно.
Что можно доработать:
Если у клиента были сомнения по срокам или формату, можно коротко добавить это в сообщение. Например: «по срокам ориентируюсь на два дня» или «могу сначала показать короткий черновик». Это снижает напряжение.
Как на этом заработать:
Такие заготовки помогают быстрее вести диалог и реже терять заказы на ровном месте. Для себя это уже полезно. Но и как услуга это тоже работает. Многие специалисты срывают коммуникацию именно на переходе от разговора к старту работы. Вы можете помогать им собирать такие сообщения в набор для переписки с клиентами.
Рекомендации после промта:
Не начинайте сообщение со слишком бодрых слов. Не нужно писать «с радостью готов приступить к реализации вашей интересной задачи». Нормальная деловая простота работает лучше.
Промт 12. Сообщение о передаче готовой работы
Многие недооценивают момент сдачи. Кажется, что главное – сделать работу, а отправить можно как угодно. На деле сообщение при передаче результата влияет на впечатление не меньше, чем сама работа. Если текст слабый, невнятный или торопливый, даже хороший результат может выглядеть хуже.
Сообщение о передаче работы не должно быть длинным. Но в нем важно зафиксировать три вещи: работа готова, что именно вы передаете и что клиенту делать дальше. Такой порядок снижает хаос и делает вас собраннее в глазах клиента.
Когда использовать:
когда отправляете готовый текст, документ, подборку или черновик
когда сдаете работу полностью или по этапам
когда хотите, чтобы клиенту было удобно принять материал
Готовый запрос:
Напиши сообщение клиенту о передаче готовой работы.
Тон: спокойный, деловой, без суеты. Вот данные: что сделано: [описание результата] В каком виде передаю: [документ, файл, текст в сообщении] Нужно ли что-то от клиента: [посмотреть, согласовать, дать правки]
Сделай 3 варианта:
Короткий
Стандартный
Вариант для промежуточной сдачи
Сообщение должно быть понятным и удобным. Без лишних слов. Без оправданий.
Пример результата:
Готово. Отправляю текст в документе. Внутри собраны все материалы по задаче. Посмотрите, пожалуйста, и дайте знать, если нужно что-то уточнить или поправить.
Почему это работает:
Сообщение не размазано. Клиент сразу видит, что работа сделана, где ее смотреть и какой следующий шаг. Это экономит время обеим сторонам.
Что можно доработать:
Если работа объемная, полезно коротко назвать состав. Например: «в документе 10 постов, короткие подводки и варианты заголовков». Это помогает клиенту быстрее сориентироваться.
Как на этом заработать:
Такие сообщения сами по себе не продаются отдельно, но как часть системы работы с клиентом очень ценны. Чем аккуратнее вы ведете сдачу, тем выше шанс на повторный заказ. А повторный заказ всегда дешевле в привлечении, чем новый клиент.
Рекомендации после промта:
Не оправдывайтесь в сообщении на всякий случай. Не нужно писать: «надеюсь, вам понравится», «возможно, кое-где сыровато», «если что, я быстро переделаю». Сначала дайте материал спокойно. Правки обсуждаются после просмотра, а не заранее.
Промт 13. Просьба оставить отзыв
Просить отзыв многим неудобно. Кажется, что это мелко, навязчиво или неуместно. Из-за этого люди просто ждут, что клиент сам все напишет. Обычно не пишет. Не потому что недоволен. Просто у него свои дела, и без напоминания до этого не доходят руки.
Нормальная просьба об отзыве не выглядит неловко, если она собрана спокойно. Клиенту не нужно сочинять что-то большое. Ему нужно дать простой и понятный формат.
Когда использовать:
после сдачи работы
после завершения первого заказа
когда хотите собрать базу отзывов для профиля, сайта или канала
когда понимаете, что клиент остался доволен, но сам писать не будет
Готовый запрос:
Напиши короткую просьбу к клиенту оставить отзыв.
Тон: вежливый, спокойный, без давления. Вот данные: что было сделано: [услуга] Где нужен отзыв: [в переписке, на площадке, в профиле] Насколько формально должен звучать текст: [официально, нейтрально, по-человечески]
Сделай 3 варианта:
Очень короткий
Стандартный
Более теплый вариант
Сделай текст так, чтобы клиенту было легко согласиться. Не дави. Не выпрашивай.
Пример результата:
Спасибо за работу. Если вам было удобно и результат устроил, буду благодарен за короткий отзыв. Даже несколько строк очень помогают в дальнейшем.
Почему это работает:
Текст не тянет одеяло на себя. Нет ощущения, что вы выпрашиваете похвалу. Есть нормальная просьба и понятный смысл.
Что можно доработать:
Иногда полезно подсказать формат. Например: «можно в двух-трех предложениях: что делали и что было полезно». Это сильно облегчает клиенту задачу.
Как на этом заработать:
Отзывы напрямую влияют на следующие продажи. Чем быстрее вы собираете живые подтверждения работы, тем проще продавать дальше. Для клиентов это тоже актуально. Многие специалисты, эксперты и небольшие компании не умеют аккуратно запрашивать отзывы. Вы можете сделать для них отдельный набор сообщений после услуги.
Рекомендации после промта: