Денис Соломатин – Искусственный интеллект от А до Б (страница 25)

Для предприятий реклама и маркетинг быстро внедрили ИИ. ИИ можно использовать для непосредственного создания рекламных изображений и видео. Это может помочь в мозговом штурме идей или создании первых черновиков для экспертов. Вы можете использовать искусственный интеллект для создания нескольких объявлений и тестирования, чтобы увидеть, какое из них лучше всего подходит для аудитории. ИИ может генерировать варианты ваших объявлений в зависимости от сезона и местоположения. Например, вы можете использовать искусственный интеллект для изменения цвета листьев осенью или добавления снега на землю зимой.

Искусственный интеллект уже давно используется для помощи в написании текстов. Если вы используете смартфон, вы, вероятно, знакомы с автозаменой и автозаполнением, которые работают на основе искусственного интеллекта. Написание текстов – идеальное приложение для ИИ, потому что мы делаем это часто, это может быть довольно утомительно, и у нас высокая терпимость к ошибкам. Если модель предлагает что-то, что вам не нравится, вы можете просто проигнорировать это.

Неудивительно, что LLM хороши в написании текстов, учитывая, что они обучены доработке текста. Чтобы изучить влияние ChatGPT на письмо, в исследовании MIT (Noy and Zhang, 2023) 453 специалиста с высшим образованием были назначены письменные задания по конкретным профессиям, и половина из них случайным образом подверглась воздействию ChatGPT. Их результаты показывают, что среди тех, кто использовал ChatGPT, среднее затрачиваемое время сократилось на 40%, а качество вывода выросло на 18%. ChatGPT помогает сократить разрыв в качестве вывода между сотрудниками, а это означает, что он более полезен для тех, у кого меньше склонности к письму. Работники, подвергшиеся воздействию ChatGPT во время эксперимента, в 2 раза чаще сообщали об использовании его на своей реальной работе через две недели после эксперимента и в 1,6 раза чаще через два месяца после этого.

Для потребителей варианты использования очевидны. Многие используют искусственный интеллект, чтобы улучшить общение. Вы можете разозлиться в электронном письме и попросить ИИ сделать его приятным. Вы можете поставить ему маркированные точки и получить обратно полные абзацы. Несколько человек заявили, что больше не отправляют важные электронные письма, не попросив ИИ сначала улучшить его.

Студенты используют искусственный интеллект для написания эссе. Писатели используют искусственный интеллект для написания книг. Многие стартапы уже используют ИИ для создания детских, фанфиков, романтических и фэнтезийных книг. В отличие от традиционных книг, книги, созданные искусственным интеллектом, могут быть интерактивными, так как сюжет книги может меняться в зависимости от предпочтений читателя. Это означает, что читатели могут активно участвовать в создании истории, которую они читают. Приложение для детского чтения определяет слова, с которыми у ребенка возникают проблемы, и создает истории, сосредоточенные вокруг этих слов.

Приложения для создания заметок и электронной почты, такие как Google Docs или Notion, используют искусственный интеллект, чтобы помочь пользователям улучшить свое письмо. Grammarly, приложение-помощник по письму, настраивает модель, чтобы сделать письмо пользователей более плавным, связным и ясным.

Способностью ИИ к письму также можно злоупотреблять. В 2023 году New York Times сообщила, что Amazon наводнен дрянными путеводителями, созданными искусственным интеллектом, каждый из которых снабжен биографией автора, веб-сайтом и восторженными отзывами, созданными искусственным интеллектом.

Для предприятий написание текстов на основе ИИ широко распространено в продажах, маркетинге и общении в команде. Многие менеджеры рассказали мне, что они используют искусственный интеллект для написания отчетов о производительности. ИИ может помочь в создании эффективных электронных писем для холодной аутрич-рассылки, копирайтинга объявлений и описаний продуктов. Приложения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такие как HubSpot и Salesforce, также имеют инструменты для корпоративных пользователей для создания веб-контента и электронных писем.

ИИ кажется особенно хорошим в SEO, возможно, потому что многие модели ИИ обучаются на данных из Интернета, которые заполняются SEO-оптимизированным текстом. ИИ настолько хорош в SEO, что он позволил создать новое поколение контент-ферм. Эти фермы создают мусорные веб-сайты и наполняют их контентом, созданным искусственным интеллектом, чтобы они занимали высокие позиции в Google и привлекали на них трафик. Затем они продают рекламные места через рекламные биржи. В июне 2023 года NewsGuard обнаружил почти 400 объявлений от 141 популярного бренда на мусорных веб-сайтах, созданных искусственным интеллектом. Один из этих мусорных сайтов выпускал 1200 статей в день. Если не будет предпринято что-то, чтобы ограничить это, будущее интернет-контента будет создано искусственным интеллектом, и оно будет довольно мрачным.

Всякий раз, когда ChatGPT не работает, сервер OpenAI в Discord наводнен студентами, жалующимися на то, что они не могут выполнить домашнее задание. Несколько учебных заведений поспешили запретить ChatGPT, опасаясь, что ученики будут использовать его для списывания, но всего через несколько месяцев отменили свои решения.

Вместо того, чтобы запрещать ИИ, школы могли бы внедрить его, чтобы помочь учащимся учиться быстрее. ИИ может обобщать учебники и создавать персонализированные планы лекций для каждого студента. Странно, что реклама персонализирована, потому что мы знаем, что все люди разные, а образование – нет. ИИ может помочь адаптировать материалы к формату, наиболее подходящему для каждого студента. Аудиалы могут попросить ИИ прочитать материалы вслух. Учащиеся, которые любят животных, могут использовать искусственный интеллект для адаптации визуализаций, чтобы показать больше животных. Те, кому легче читать код, чем математические уравнения, могут попросить ИИ перевести математические уравнения в код.

ИИ особенно полезен для изучения языка, так как вы можете попросить его разыграть различные сценарии практики. Паяк и Бикнелл (Duolingo, 2022) обнаружили, что из четырех этапов создания курса персонализация уроков – это этап, который может извлечь наибольшую пользу из ИИ.

ИИ может генерировать тесты, как с несколькими вариантами ответов, так и с открытым выбором, и оценивать ответы. ИИ может стать партнером по дебатам, поскольку он гораздо лучше представляет различные точки зрения на одну и ту же тему, чем среднестатистический человек. Например, Академия Хана предлагает студентам ассистентов преподавателей на основе искусственного интеллекта, а преподавателям – ассистентов по курсам. Инновационный метод обучения заключается в том, что учителя назначают студентам эссе, созданные искусственным интеллектом, чтобы найти и исправить ошибки.

В то время как многие образовательные компании используют ИИ для создания более качественных продуктов, многие из них обнаруживают, что их обеды отнимает ИИ. Например, цена акций Chegg, компании, которая помогает студентам с домашним заданием, упала с 28 долларов при запуске ChatGPT в ноябре 2022 года до 2 долларов в сентябре 2024 года, поскольку студенты обратились за помощью к искусственному интеллекту. Если риск заключается в том, что ИИ может заменить многие навыки, то возможность заключается в том, что ИИ можно использовать в качестве репетитора для обучения любому навыку. Для многих навыков ИИ может помочь кому-то быстро освоиться, а затем продолжить обучение самостоятельно, чтобы стать лучше ИИ.

Разговорные боты универсальны. Они могут помочь нам найти информацию, объяснить концепции и провести мозговой штурм идей. ИИ может стать вашим спутником и терапевтом. Он может имитировать личности, позволяя вам разговаривать с цифровой копией кого угодно, кто вам нравится. Цифровые подруги и бойфренды стали странно популярными за невероятно короткий промежуток времени. Многие уже тратят больше времени на общение с ботами, чем с людьми (см. обсуждения здесь и здесь). Некоторые беспокоятся, что ИИ испортит знакомства. В ходе исследований люди также обнаружили, что они могут использовать группу разговорных ботов для моделирования общества, что позволяет им проводить исследования социальной динамики.

Для предприятий наиболее популярными ботами являются боты службы поддержки клиентов. Они могут помочь компаниям сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов, поскольку они могут отвечать пользователям быстрее, чем операторы. ИИ также может быть помощником пилота продукта, который помогает клиентам выполнять болезненные и запутанные задачи, такие как подача страховых претензий, уплата налогов или поиск корпоративных полисов.

Успех ChatGPT вызвал волну текстовых разговорных ботов. Однако текст – не единственный интерфейс для разговорных операторов. Голосовые помощники, такие как Google Assistant, Siri и Alexa, существуют уже много лет. 3D-боты уже распространены в играх и набирают обороты в розничной торговле и маркетинге.

Одним из вариантов использования 3D-персонажей на основе искусственного интеллекта являются умные NPC, неигровые персонажи (см. демонстрации NVIDIA для Inworld и Convai). NPC необходимы для продвижения сюжетной линии многих игр. Без ИИ NPC обычно заскриптованы на выполнение простых действий с ограниченным набором диалогов. ИИ может сделать этих NPC намного умнее. Интеллектуальные боты могут изменить динамику существующих игр, таких как The Sims и Skyrim, а также сделать возможными новые игры.