Денис Гавчук – Дипфейки в индустрии гостеприимства (страница 2)

1.2 Внедрение дипфейков в обслуживание клиентов

В ресторанном бизнесе внедрение инновационных технологий считается ключевым фактором успеха. Исследования показывают, что оперативное внедрение инноваций способно повысить успешность заведения, в то время как отсутствие инноваций может привести к его постепенному отстаиванию. Данная сфера постоянно обогащается новыми идеями и технологиями, поэтому ресторанному бизнесу необходимо быть в тренде и активно внедрять инновационные решения для улучшения качества обслуживания и конкурентоспособности.

Использование дипфейков является одним из инновационных подходов, который может быть применен в ресторанном бизнесе. Дипфейки представляют собой технологию создания поддельных видео и аудиозаписей с помощью искусственного интеллекта. Эти технологии могут иметь различные применения в ресторанной отрасли, начиная от создания впечатляющих видеороликов о заведении до обучения персонала с использованием интерактивных видеоконтента. Технологии создания дипфейков позволяют создавать симуляции ситуаций, с которыми персонал может столкнуться в работе. Это может быть полезно для тренировки реакции на различные сценарии обслуживания, повышения профессионализма и эффективности работы. Британский рекламный холдинг WPP обучает сотрудников при помощи нейросети. 50 000 человек осваивают основы маркетинга по видеокурсам с виртуальным наставником, который ведёт лекции на трёх языках: английском, испанском и китайском. При этом к каждому сотруднику наставник обращается лично по имени.

Такой формат оказался выгодным для компании. На создание 20 роликов с виртуальным аватаром по технологии дипфейк WPP потратил $100 000. По оценкам компании, видео с настоящими актерами обошлось бы десять раз дороже.

68% сотрудников предпочитают учебные видеоролики статьям, инфографике, презентациям и книгам. Это подтверждает международное исследование компании Wyzowl. При работе над видео дипфейк даёт бизнесу ряд преимуществ.

Помогает быстро локализовать видеокурс. Вы снимаете видео с тренером один раз, а нейросеть делает несколько копий отдельно под каждую страну: меняет пол, возраст и язык тренера. Например, превращает его в китайца, который преподаёт на чистом китайском.

Это позволяет международным компаниям сэкономить деньги на локализации контента, снять языковой барьер и учить сотрудников во всех странах по единым стандартам. Если информация в курсе устарела, видео не придётся переснимать. Достаточно изменить старый сценарий – нейросеть озвучит видеоролик заново.

Видеокурсы на основе дипфейк уже создают компании Великобритании и США.

Ресторанный бизнес.

Инновационные подходы с использованием дипфейков могут существенно изменить образ ресторанного бизнеса и его взаимодействие с посетителями. Например, создание интерактивных форматов ресторанных мероприятий с использованием дипфейков может придать новизну и оригинальность проводимым мероприятиям, привлекая больше посетителей и укрепляя имидж заведения. Такие технологии позволяют создавать уникальный опыт для гостей и делают взаимодействие с рестораном более запоминающимся и ценным.

Интерактивные форматы ресторанных мероприятий с дипфейками

В настоящее время использование дипфейков становится все более актуальным и распространенным в различных сферах бизнеса. Ресторанный бизнес не остается в стороне от этой тенденции и начинает активно экспериментировать с интерактивными форматами мероприятий, в которых задействованы дипфейки.

Один из интересных подходов, который используется в ресторанном бизнесе, – это создание виртуальных ресторанов с участием известных персоналий. Это позволяет привлечь внимание посетителей и создать уникальный опыт. Например, организация вечеринок с участием виртуальных гостей, приглашенных с помощью дипфейков, может стать хорошим маркетинговым ходом для заведения и привлечь новую аудиторию.

Еще одним интересным примером использования дипфейков в ресторанном бизнесе является организация тематических ужинов с участием знаменитых поваров или шеф-поваров, которые в реальности могут быть заняты или находиться в другой стране. Создание атмосферы присутствия таких звездных поваров с помощью дипфейков позволяет заведениям удивить посетителей и предложить им необычный и запоминающийся опыт.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.