Дэниел Гросс – Путешествие банкира. Как Эдмонд Дж. Сафра построил глобальную финансовую империю (страница 41)
Однако не все были с этим согласны. TDB оставался уникальным учреждением, даже когда он превратился в крупный международный банк. Многие его вкладчики и клиенты, представители поколения чемоданов - люди, у которых всегда был чемодан на случай бегства, - чувствовали, что у них личные отношения с Эдмондом, а не с корпорацией. "Мы пришли в этот банк, потому что знали только Эдмонда", - резюмировал Айзек Оберси настроение, выраженное некоторыми клиентами. "Он продал банк, не спросив нас?" Некоторые сотрудники, многие из которых были связаны с Сафра семейными узами, испытывали беспокойство в связи с переходом.
И этот переход не был гладким. Конфликт между старым и новым был очевиден с самого начала. Эдмонд привык принимать решения по кредитам индивидуально, основываясь на своей оценке характера. Он руководил неформально, не думая о том, чтобы снять трубку в середине встречи и решить возникший вопрос на итальянском, или французском, или арабском. В TDB было много решительных, опытных и способных руководителей, которые привыкли к уникальному стилю управления Эдмонда и испытывали аллергию на корпоративные иерархии. В отличие от них, American Express воплощала в себе подход Робинсона. Его стиль - это бизнес по учебнику, бизнес по цифрам", - писал журналист Брайан Барроу в книге "Вендетта". Бизнес в American Express велся с помощью организационных схем, процессов и маркетинговых планов; ее главные руководители говорили только по-английски, и их отталкивали европейские и левантийские манеры их коллег из TDB. Эдмон продолжал работать, как и прежде, в сопровождении своего секретаря Даниэль Пине и помощников, неизменно молодых людей ливанского или алеппского происхождения, которые занимались всем - от планирования заседаний совета директоров до покупки поплавков для бассейна в доме в Валлорисе. Когда глава American Express по Европе, Ближнему Востоку и Азии Хайнц Циммер приехал в Лондон и начал рассказывать о том, как все изменится, реакция была настолько негативной, что обе стороны решили прекратить дальнейшие обсуждения до тех пор, пока не будет разработан генеральный план. 15 апреля 1983 года, всего через шесть недель после закрытия, Родни Лич, генеральный менеджер TDB, подал заявление об отставке Джиму Робинсону. "Как известно Эдмонду Сафра, у меня с самого начала были сомнения по поводу приобретения", - написал он. По мнению Лича, существовали три проблемы: конфликт интересов с Republic, различия в стиле управления и разочарование тем, что до сих пор не созданы рабочие группы для решения вопросов интеграции. "Я не вижу, как я смогу работать для [Эдмонда] и вас на пределе своих возможностей".
28 января, всего через неделю после закрытия сделки, когда Боб Смит предложил предоставить Марокко кредит в размере 10 миллионов долларов, Эдмонд сказал ему, что в принципе он против кредитования Марокко из-за его нестабильной политической и экономической ситуации, но если Смит будет настаивать, он его поддержит. Был создан новый комитет по кредитной политике, в который вошли Робинсон, Эдмонд, Смит и Альберт Бенезра. Но Бенезра, который перенял у Эдмонда метод кредитования в основном знакомых ему людей, неоднократно отклонял заявки на кредиты от клиентов из стран, с которыми он не был знаком. В то время как Эдмонд и его давние коллеги считали TDB операцией Эдмонда, American Express рассматривала ее как одну из многих дочерних компаний, подлежащую такому же контролю, как и любая другая. "Почти с самого начала Робинсон не позволял ему управлять банком American Express так, как будто это был его собственный банк", - вспоминает Питер Коэн. Эдмонд, - объясняет Дов Шлейн, - был не из тех людей, которые сидят в офисе в Нью-Йорке или где-либо еще и отчитываются перед American Express о повседневной работе". В TDB от людей ожидали, что они будут делать все возможное для клиентов, без лишних вопросов. И когда Эдмонд просил что-то сделать, это делалось быстро. В American Express царила организационная структура, и людям приходилось запрашивать разрешение у множества руководителей, чтобы отправиться в путешествие или позвонить клиентам.
Эдмонд считал себя одним из топ-менеджеров, равным Робинсону. Кроме того, он был крупнейшим индивидуальным акционером компании. Однако для American Express Эдмонд был одним из многих топ-менеджеров одной из многих дочерних компаний. В июле 1983 года American Express объявила, что заинтересована в покупке IDS, компании по управлению активами из Миннеаполиса, в рамках сделки с акциями на сумму 1 миллиард долларов. Но никто даже не удосужился сообщить об этом Эдмонду. Взбешенный новостью, полученной из внешних источников, он позвонил Питеру Коэну: "Что такое SDI? Что это за IDS? Я ничего об этом не знаю". Коэн и Робинсон отправились в Женеву, чтобы попытаться все объяснить. Хотя Робинсон позже снизил цену, заплаченную за IDS, Эдмонд был настолько возмущен, что распространил письмо с угрозой уйти в отставку. Но схема продолжалась: позже в том же году Робинсон написал Эдмонду письмо, в котором спрашивал, каковы его цели на предстоящий год, как будто он был менеджером среднего звена.
В компании Republic, когда Эдмонд входил в здание в Нью-Йорке, это было событием - в воздухе витало электричество, когда он приветствовал людей, проходя через вестибюль к зарезервированному лифту, который ехал на его этаж. В American Express к Эдмонду относились как к одному из нескольких тысяч анонимных сотрудников. Когда руководитель TDB Мишель Картилье отправился вместе с Эдмондом в штаб-квартиру American Express, охранники попросили Эдмона предъявить пропуск. Поскольку никто не пришел его встречать, он прождал 20 минут, после чего ему показали офис, который American Express предоставила ему, - комнату без окна, которую коллега Джозеф Шалам назвал "похожей на клетку". Через два часа Эдмон позвонил Картилье: "Мы возвращаемся домой!". И они вернулись в Republic.
Руководители American Express, возможно, сомневались в приверженности Эдмонда этому предприятию отчасти потому, что еще не было получено разрешение от Контролера валюты, а отчасти потому, что у него был дом в Republic, который уже присутствовал на многих рынках, где работали TDB и American Express Bank, и который продолжал наращивать свое присутствие в Европе и Азии. Эдмонд не хотел отказываться от должности и своего участия в работе Republic. И было понятно, почему. Republic был процветающим банком на очень привлекательном рынке, и перед ним открывались широкие возможности для роста. Продолжалось строительство нового выдающегося здания штаб-квартиры. У Эдмонда был штат опытных, лояльных руководителей, на которых можно было положиться в реализации его замысла, в соответствии с его принципами и ценностями. В июле 1983 года Джефф Кейл был повышен до президента, сменив на этом посту Уолтера Вайнера, который стал главным исполнительным директором. Сирил Двек и Джошуа Йедид были назначены вице-председателями.
В 1982 и начале 1983 года Эдмон увидел возможность для Republic выйти на канадский банковский рынок. Семья Шуэла, возглавляемая братьями Эзекилем и Эдуардом, - египтяне с алеппскими корнями - обосновалась в Монреале, и Эдмон с 1950-х годов инвестировал вместе с ними в недвижимость. (Подросток Эдмон впервые встретил Эзекиля Шуэлу в приемной Центрального банка Нидерландов в Амстердаме в 1948 году). Republic Canada, 15 % акций которой принадлежат Шуэлам, была открыта 24 мая, на празднике по случаю установки мезузы на косяке двери у входа. "Мы рады быть связанными с семьей Шуэла", - писал Эдмонд.
В то же время продолжалась работа по налаживанию связей и созданию новой операционной модели для TDB/American Express. Пока Эдмонд ждал своего разрешения, банк управлялся офисом председателя, состоявшим из Робинсона, Смита и Альберта Бенезры. Эдмонд и Лили познакомили руководителей American Express со своей жизнью и с их личными и профессиональными сетями, что было одной из явных причин, по которым American Express приобрела TDB. Летом 1983 года Эдмон и Лили принимали Джеймса Робинсона и его жену в Валлорисе, отвезли их в Le Moulin de Mougins, знаменитый ресторан Roger Verge, который находился в десяти минутах езды, и проводили их с ликером Framboise de Bourgogne, винами и сумкой для гольфа. Вечеринка, устроенная банком American Express на встрече МВФ и Всемирного банка осенью 1983 года, собрала 1400 гостей; среди приглашенных были итальянский промышленник Джанни Аньелли, Уолтер Анненберг, дизайнер Билл Бласс, принцесса Майкл Кентская и Энди Уорхол.
Но действия и события внутри American Express продолжали подрывать выстроенные отношения. В декабре, шокируя, компания сообщила о серьезных проблемах в своем страховом подразделении Fireman's Fund, поскольку цены на страховые премии снизились, а число претензий возросло. В результате были начислены огромные расходы в размере 242 миллионов долларов, что поставило под угрозу 35-летний рекорд роста прибыли компании и привело к резкому падению акций. Неожиданно стоимость акций American Express, которые Эдмонд принял за TDB, резко упала. Это была более серьезная проблема. Такие вещи не происходили в банках Эдмонда. Когда они объявили об этом, я подумал: "Он подумает, что либо они нечестны, потому что знали о своих убытках и не сказали ему об этом", - вспоминает руководитель Republic Джон Тамберлейн, - "либо он подумает, что они некомпетентны".