Дэниел Гоулман – Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе (страница 41)

Да, эта маленькая фирма, безусловно, ценит осознанность: заехав к ним однажды, я узнал, что они выпустили “Осознанность на работе” – аудиоинструкцию Мирабаи Буш, женщины, представившей концепцию осознанности компании Google.

Как охватить взглядом более широкую картину

Бизнес-лидеры все больше страдают от увеличения комплексности систем, с которыми вынуждены иметь дело: налицо глобализация рынков, поставщиков и организаций, информационные технологии развиваются сумасшедшими темпами, надвигаются экологические угрозы, продукты быстрее выходят на рынок и еще быстрее устаревают. Неудивительно, что от этого может пойти кругом голова.

“Многие вожаки просто не в состоянии остановиться, – рассказывает мне опытный тренер, занимающийся развитием лидерских навыков. – Однако время на размышления абсолютно необходимо”. Его босс, глава огромной фирмы по управлению инвестициями, уверен: “Если я не буду отстаивать свое право на личное время, я просто рассыплюсь”. Бывший генеральный директор компании Medtronic Билл Джордж согласен с такой постановкой вопроса. “Нынешние руководители прижаты к стенке. У них расписаны каждые 15 минут в течение всего дня, плюс тысячи отвлекающих факторов. А ведь необходимо время на то, чтобы просто подумать”.

Если регулярно выделять немного свободного времени в течение рабочего дня или недели, это может помочь нам успокоить наше вечно взвихренное сознание, трезво оценить ситуацию и заглянуть вперед. Очень разные мыслители – от конгрессмена Тима Райана до экономиста Колумбийского университета Джеффри Д. Сакса – пропагандируют идею самоосознанности как возможность для лидеров увидеть более широкую картину[238]. Специалисты считают, что нам нужны не только осознанные лидеры, но и осознанное общество, в котором мы работаем с тройным фокусом, – фокусом, направленным на наше собственное благополучие, на благополучие других и на системы высокого порядка, формирующие нашу жизнь. Сакс полагает, что осознанность в отношении себя должна включать более точный анализ того, что действительно приносит нам радость. Согласно глобальным экономическим данным, как только страна достигает приличного уровня дохода (достаточного, чтобы удовлетворить насущные потребности), больше не существует связи между счастьем и богатством. Такие нематериальные вещи, как теплые отношения с дорогими нам людьми и осознанная деятельность, делают людей намного более счастливыми, чем, скажем, поход по магазинам или работа.

Впрочем, мы не всегда можем трезво оценить, что именно вселяет в нас радость. По мнению Сакса, если мы будем более осознанно тратить свои деньги, то снизим риск стать жертвами соблазнительной рекламы продуктов, которые не принесут нам счастья. Осознанность должна привести нас к более скромным материальным запросам, и мы в итоге будем вкладывать больше времени и энергии в реализацию глубоких, приносящих большее удовлетворение внутренних побуждений, а, следовательно, совершать нечто значимое для нас и лучше выстраивать отношения с дорогими нам людьми.

Осознанность по отношению к другим на социальном уровне, по словам Сакса, означает внимание к проблемам бедных, к социальной защите населения, которая порядком деградировала в Соединенных Штатах и многих других развитых экономиках. Он полагает, что сейчас бедным дают ровно столько, сколько им нужно, чтобы кое-как выжить, а это лишь вызывает межпоколенческую бедность. Необходимо срочно вкладываться в образование и здравоохранение для самых бедных детей в рамках одного поколения, чтобы они шагали по жизни, обладая более высокими навыками, и потому не нуждались в поддержке со стороны родителей.

Вот почему я бы внедрил программы по тренировке осознанности, которые стимулируют исполнительный контроль мозга. Дети в Данидине, сумевшие постепенно развить самоконтроль в детском возрасте, вышли на уровень заработка, здоровья и успеха в жизни, сопоставимый с уровнем тех, у кого с самого начала получилось отсрочивать удовлетворение. Стоит отметить, что улучшение контроля над импульсами произошло по счастливой случайности, а не по плану. Но разве не стоило бы обучить этим навыкам всех детей без исключения?

И, наконец, существует осознание систем на глобальном уровне, например, понимание того, каким образом человек влияет на планету. Чтобы разрешить проблемы системного масштаба, необходим системный фокус. Осознанность в отношении будущего означает принятие во внимание долгосрочных последствий наших действий и прогнозирование того, как именно они скажутся на наших детях, внуках и правнуках.

Часть VI

Хорошо сфокусированный лидер

Глава 18

Как лидеры направляют внимание

“Смерть от PowerPoint” – именно так называются бесконечные утомительные презентации, порождаемые этой программой. Эти презентации невыносимы, в том случае, если демонстрируют нехватку фокусированного мышления и неумение отличить существенное от несущественного. Один из признаков вашей способности точно выделить главное – это умение ответить на простой вопрос: В чем основная мысль?

Я слышал, что перед каждым собранием Стив Балмер, генеральный директор компании Microsoft (где, собственно, и родился смертоубийственный PowerPoint), накладывает вето на подобные презентации. Вместо этого он запрашивает материалы заранее, чтобы потом в очном порядке перейти сразу к сути и тут же задать наиболее важные вопросы, а не добираться до них долгим окольным путем. “Это позволяет нам лучше сохранять фокус”, – говорит он[239].

Направить внимание в нужное русло – базовая задача лидера. Талант здесь заключается в способности переключать внимание в необходимый момент, подмечая тренды, поспевая за реальностью и пользуясь открывающимися возможностями. Однако речь идет не только о фокусе одного-единственного стратега, принимающего решения и вершащего судьбу компании, – дело в совокупном диапазоне внимания и способностях каждого члена коллектива[240].

Огромное количество людей формирует совокупное внимание организации, которое обладает гораздо большей способностью к распределению, чем отдельный человек, ведь происходит и распределение труда в сфере внимания. Этот множественный фокус укрепляет способность организации к восприятию комплексных систем и реагированию на них. Как и у отдельных людей, внимание в организациях имеет ограниченный объем. Сотрудники должны принимать решение о том, как именно распределить свое внимание, как сфокусироваться на одном и проигнорировать другое. Ключевые функции организации (финансы, маркетинг, кадры и тому подобное) отражают то, на чем именно фокусируется определенная группа.

В число симптомов “дефицита внимания” организации входит принятие ошибочных решений вследствие нехватки данных, отсутствие времени на размышления, проблемы с привлечением внимания к своему продукту на рынке, неспособность фокусироваться на том, что нужно, и тогда, когда нужно. Взять, например, внимание на рынке со стороны потенциальных клиентов, ведь фокус заказчиков – дефицитный товар. Планка по привлечению внимания то и дело повышается – то, что сияло под софитами в прошлом месяце, сегодня уже кажется скучным. И хотя стратегия привлечения взгляда манипулирует нашими восходящими системами при помощи захватывающих, приковывающих внимание технических эффектов, сейчас возрождается старый добрый метод – умение рассказать хорошую историю, другими словами, сторителлинг[241]. Истории не только привлекают внимание, но и удерживают его. Это искусство не было утрачено в “индустриях поглощения внимания”, таких как СМИ, телевидение, кино, музыка и реклама – все они играют в игру с нулевым исходом, сражаясь за наше внимание, когда победа одной из систем означает проигрыш другой.

Внимание склонно фокусироваться на том, что имеет смысл, что важно для нас. История, рассказанная лидером, может наполнить определенный фокус таким большим резонансом, что он заставит окружающих выбрать конкретное приложение своего внимания и энергии[242].

Само по себе лидерство зиждется на эффективном привлечении и направлении коллективного внимания. Управление вниманием требует следующих элементов: во-первых, фокусирование собственного внимания, затем привлечение и направление внимания других, завоевание и удержание внимания работников, коллег, заказчиков и клиентов. Хорошо сфокусированный лидер умеет совмещать внутренний фокус, направленный на атмосферу в организации, с эмпатическим фокусом на конкурентной среде, а также с внешним фокусом на внешних обстоятельствах, формирующих среду, в которой мы вращаемся.

Сфера внимания руководителя (речь идет о конкретных вопросах и целях, на которых он фокусируется) определяет внимание тех, кто за ним следует, и неважно, артикулирует ли он свои приоритеты. Люди выбирают, на чем сфокусироваться, исходя из того, что важно для лидеров. Этот резонансный эффект накладывает на руководителей дополнительный груз ответственности: они направляют не только собственное внимание, но и в большой степени внимание всех остальных[243].

Поговорим, например, о стратегии. Стратегия организации представляет собой желаемый объект внимания организации, на котором должны так или иначе фокусироваться все отделы, каждый по-своему[244]. В рамках определенной стратегии встает вопрос о выборе: что важнее – доля на рынке или прибыль? Нынешние конкуренты или потенциальные? Какие из современных технологий наиболее перспективны?