Даша Милонова – Скрытые законы карьеры, о которых молчат HR (страница 6)

Как же составить эту карту? Вы не можете просто подойти и спросить: "Кто здесь Серый Кардинал?". Вам нужно стать наблюдателем-бихевиористом. Вам нужно следить за поведением, как натуралист следит за стаей шимпанзе.

Начните с анализа потоков внимания. На совещаниях следите не за тем, кто говорит, а за тем, кого слушают. Когда говорит человек, обладающий реальной властью, перестают шуршать бумагами и проверять телефоны. Когда говорит "Хромая утка" (начальник, который формально при должности, но уже списан со счетов), все вежливо кивают, но глаза у них пустые, а руки тянутся к смартфонам.

Анализируйте потоки ресурсов. Бюджет – это кровь организации. Посмотрите, чьи проекты получают финансирование легко и быстро, а чьи проходят через семь кругов ада согласований и урезаний. За кем стоит реальный ресурс? Бывает так, что целый департамент сидит на голодном пайке, а маленькая группа из трех человек получает лучшее оборудование, командировки и бонусы. Значит, эта группа решает задачи, критически важные для кого-то наверху, даже если официально их работа кажется второстепенной.

Следите за невербаликой и пространством. Кто с кем ходит на обед? Это важнейший индикатор. Обед – это сакральное время неформального общения. Если начальник отдела продаж обедает с директором по маркетингу каждый день – это коалиция. Если они никогда не едят вместе – это конфликт или равнодушие. Кто заходит в кабинет к шефу без стука? Кто задерживается там дольше положенного? Кто имеет право шутить над шефом? Смех – это маркер безопасности. Если кто-то позволяет себе подкалывать директора, и директор смеется в ответ, – этот человек находится в круге доверия, куда вам вход пока закрыт.

Особое внимание уделите "мертвым зонам" карты. Это люди, которых все избегают. Изолированные фигуры. Часто это те самые "Хромые утки". Опасность заключается в том, что, будучи новичком, вы можете по незнанию примкнуть к такой фигуре. Вам может показаться, что этот человек добр к вам, что он уделяет вам время (просто потому что у него его много, так как он никому не нужен). Вы начинаете ассоциироваться с ним. И когда его наконец "сольют", вы пойдете ко дну вместе с ним как его человек. Прежде чем принимать чье-то покровительство, убедитесь, что этот покровитель сам твердо стоит на ногах. Проверьте его статус на Теневой карте. Приглашают ли его на важные стратегические сессии? Учитывают ли его мнение? Или он просто досиживает до пенсии в красивом кабинете?

Пример из жизни. Алексей пришел в крупный банк на должность руководителя проектов. Его непосредственным начальником был директор департамента, человек по имени Дмитрий. Дмитрий был вежлив, интеллигентен, его кабинет был увешан дипломами. Алексей с энтузиазмом взялся за работу, стараясь впечатлить Дмитрия. Он готовил для него презентации, поддерживал его на собраниях. Но проходили месяцы, а проекты Алексея буксовали. Смежные подразделения не давали данные, бюджеты замораживались. Алексей не мог понять, в чем дело. Он думал, что плохо работает.

В курилке (где Алексей бывал редко, так как "много работы") ему однажды открыл глаза системный администратор. "Леш, ты чего так напрягаешься ради Димы? Его же полгода как 'сливают'. Он поссорился с зампредом правления. Его не увольняют только потому, что у него контракт сложный, ждут, пока сам уйдет. Все его проекты в черном списке. Ты сейчас работаешь на живой труп". Алексей был в шоке. Он тратил свою энергию на то, чтобы накачать воздухом пробитую шину. Он быстро переориентировался. Он начал налаживать контакты напрямую с руководителями смежных отделов, минуя Дмитрия (насколько это позволял этикет), и, самое главное, нашел возможность показать себя тому самому зампреду. Через три месяца Дмитрий ушел "по собственному желанию", а Алексей, который успел вовремя дистанцироваться и показать свою самостоятельную ценность, занял его место. Если бы он продолжал верить официальной структуре, он ушел бы вместе с Дмитрием.

Создание Теневой карты требует времени. Не пытайтесь сделать это за неделю. Дайте себе "испытательный срок разведчика". Первые 90 дней на новой работе (или 30 дней после прочтения этой главы на старой) – это время наблюдения. Меньше говорите, больше слушайте. Задавайте невинные вопросы: "А кто у нас исторически занимался этим вопросом?", "А к кому лучше подойти с этой темой, чтобы быстрее решить?". Ответы коллег дадут вам больше, чем должностные инструкции.

Обратите внимание на конфликты. Линии напряжения на Теневой карте так же важны, как и линии союзов. Кто кого ненавидит? Между какими департаментами идет холодная война? Маркетинг обычно воюет с продажами. Производство – с контролем качества. Финансисты – со всеми, кто хочет тратить деньги. Это классика. Но бывают и личные вендетты. Если вы, не зная брода, похвалите врага вашего начальника в присутствии начальника, вы можете мгновенно попасть в опалу. "Друг моего врага – мой враг". Это примитивная логика, но она работает в офисах с беспощадной эффективностью.

Зная карту минных полей, вы сможете маневрировать. Вы сможете стать дипломатом, который нужен всем. "Слушай, я знаю, что ты не ладишь с Петровым, давай я сам с ним поговорю по этому вопросу, у меня с ним вроде нормальный контакт". Если вы скажете это своему боссу, вы станете для него бесценным инструментом. Вы станете мостом. Вы снимите с него головную боль неприятной коммуникации.

Теперь давайте поговорим о том, как использовать эту карту для своего роста. Ваша цель – переместиться из периферии в центр, туда, где концентрируются ресурсы и влияние. Но вы не можете просто прийти и сесть на трон. Это путь постепенного сближения с центрами силы.

Найдите Наставника и Спонсора. Это разные люди. Наставник (Mentor) – это тот, кто учит вас мудрости, дает советы, помогает развиваться. Это может быть тот самый Хранитель Истории. Спонсор (Sponsor) – это человек, обладающий реальной властью, который готов поставить на вас свою репутацию. Спонсор говорит о вас на закрытых совещаниях, когда обсуждаются повышения. "Я ручаюсь за этого парня, он потянет". Без Спонсора карьера двигается очень медленно. Спонсора нельзя "назначить" или попросить в HR. Спонсора нужно заработать.

Как это сделать? Вы должны стать решением его проблем. Вы должны найти на Теневой карте человека, который обладает влиянием, но у которого есть "боль" – проблема, которую он не может решить своими силами или до которой у него не доходят руки. И вы должны закрыть эту амбразуру. Молча, качественно и с полной отдачей.

Еще один важный элемент Теневой карты – Неформальные клубы. Это могут быть любители бега, игроки в мафию по пятницам, группа, которая вместе ходит на обед в конкретный ресторан, или даже родительский чат сотрудников. Вступление в такой клуб – это социальный лифт. В неформальной обстановке иерархия стирается. Вы можете бежать марафон рядом с финансовым директором. Когда вы вместе потеете на 30-м километре, вы перестаете быть "младшим менеджером" и "топ-менеджером". Вы становитесь соратниками. Эта эмоциональная связь потом, в офисе, конвертируется в лояльность и поддержку. Если вас приглашают на неформальное мероприятие – идите. Даже если вы устали, даже если вы не любите боулинг или караоке. Это не отдых. Это работа по построению связей. Отказ воспринимается как отчуждение. "Он не с нами, он сам по себе". Одиночки не выживают.

Но будьте осторожны. Теневая карта динамична. Она меняется каждый день. Кто-то теряет влияние, кто-то набирает. Вчерашний фаворит сегодня может быть в опале. Вы должны постоянно актуализировать свою карту. Держите ухо востро. Слушайте не то, что говорят официально, а то, о чем шепчутся. Слухи – это дым, но дыма без огня не бывает. Если пошли слухи о слиянии отделов, скорее всего, решение уже принято. Если пошли слухи об увольнении шефа, скорее всего, он уже ищет работу. Тот, кто узнает об изменениях первым, успевает занять выгодную позицию. Тот, кто узнает последним, ставится перед фактом.

И еще одно важное предостережение. Не становитесь сплетником. Есть тонкая, но принципиальная грань между человеком, который владеет информацией, и человеком, который её разносит. Первый – это разведчик, аналитик, серый кардинал. Второй – это "базарная баба" (независимо от пола), радио, источник шума. Сплетников используют, чтобы слить дезинформацию, но их не уважают и им не доверяют серьезные дела. Умейте хранить секреты. Если вам доверили инсайд, умрите, но не разболтайте его у кулера. Ваша репутация "могилы" сделает вас доверенным лицом для сильных мира сего. Они ищут тех, с кем можно поговорить откровенно, не опасаясь, что завтра это будет знать весь офис. Станьте таким человеком.

Итак, ваше задание. В течение следующего месяца вы – картограф. Забудьте о том, что написано на дверях кабинетов. Смотрите на людей. Нарисуйте свою собственную схему. Возьмите лист бумаги. В центре нарисуйте не Генерального директора, а того, кто реально принимает решения по вашему направлению. Вокруг него нарисуйте "Орбиту доступа" – тех, кто имеет к нему прямой доступ (включая секретаря, любимчиков, старых друзей). Отметьте "Узлы сопротивления" – людей, которые могут заблокировать ваши инициативы (юристы, безопасники, главбух). С ними нужно выстроить пакт о ненападении. Найдите "Ускорителей" – людей, которые могут дать вам ресурсы или информацию. Обозначьте "Мертвые зоны" – токсичных людей и сбитых летчиков, от которых нужно держаться подальше.