Даша Милонова – Как управлять общением и всегда быть услышанной (страница 10)

Настоящая эмпатия не имеет ничего общего с мягкотелостью или потаканием чужим капризам. Напротив, это острейшее оружие проницательности. Когда ты слышишь истинную причину агрессии начальника – которая, скорее всего, кроется в его собственном страхе перед вышестоящим руководством, а не в твоем отчете, – ты перестаешь быть жертвой его крика. Ты обретаешь спокойствие, потому что видишь его насквозь. Твоя реакция становится точной и взвешенной: ты не оправдываешься, не вступаешь в перепалку, а спокойно возвращаешь разговор в конструктивное русло, потому что ты уже «прочитала» его истинное состояние. Это и есть психологическое айкидо, где ты используешь энергию собеседника, чтобы восстановить баланс, а не для того, чтобы разрушить его или себя.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.