Даша Милонова – Как на самом деле строятся великие карьеры (страница 8)

(Углубление темы: Разбор типовых ошибок начинающих "CEO")

Давайте, однако, будем реалистами. Переход от наемного мышления к предпринимательскому (даже оставаясь в найме) чреват ошибками. Я видел, как люди, вдохновившись этой идеей, превращались в карикатурных «акул».

Ошибка №1: Высокомерие. Человек решает: «Я теперь корпорация, значит, я никому ничего не должен». Он начинает свысока общаться с коллегами, игнорировать субординацию, требовать особого отношения. Это путь в никуда. Помните: ваша корпорация работает на рынке отношений. Если вы станете токсичным партнером, с вами просто разорвут контракты. Дипломатия, уважение, умение играть в команде – это часть вашего «сервиса». Улыбка и вежливость – это смазка, без которой механизм бизнеса скрежещет и ломается. Быть CEO – значит быть мудрым, а не наглым.

Ошибка №2: Краткосрочная выгода. Некоторые начинают рвать куски. Требовать повышения зарплаты каждый месяц. Шантажировать офферами от конкурентов. Пытаться монетизировать каждый чих. «Ты хочешь, чтобы я помог новичку? Плати за менторство». Это стратегическая близорукость. В бизнесе существует понятие LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность клиента. Иногда выгодно сделать что-то бесплатно сейчас, чтобы выстроить доверие, которое принесет миллионы потом. Репутация «рвача» распространяется быстро. Никто не хочет работать с наемниками, которые продадут маму за лишнюю сотню долларов. Стройте долгосрочные альянсы. Инвестируйте в отношения. Будьте щедрыми, но не позволяйте собой пользоваться. Это тонкая грань, и ее нужно чувствовать.

Ошибка №3: Игнорирование культуры. У каждой компании-клиента (вашего работодателя) есть своя корпоративная культура. Свой ДНК. Где-то ценится агрессивный напор, где-то – семейная теплота и поддержка. Ваша «Я-корпорация» должна быть адаптивной. Вы не можете прийти со своим уставом в чужой монастырь. Если вы работаете в консервативном банке, не стоит вести себя как стартапер из Кремниевой долины, ходящий по столам в кедах. Адаптивность продукта под рынок – ключевое условие выживания. Мимикрия – это не лицемерие, это инструмент выживания в биологии и бизнесе. Вы должны уметь говорить на языке племени, в котором находитесь, не теряя при этом своей сути.

Внутренний диалог CEO

Как это выглядит на практике? Давайте подслушаем мысли «старого» и «нового» вас в типичной ситуации.

Ситуация: Пятница, 17:00. Прилетает срочная задача от босса, которую нужно сделать к утру понедельника.

Мысли «Наемного работника»: «Ну вот, опять! Они издеваются! У меня были планы. Вечно все в последний момент. Как же я ненавижу эту работу. Придется делать, а то уволят. Господи, за что мне это?» (Чувства: жертва, гнев, бессилие, усталость).

Мысли «CEO Я-корпорации»: «Так, входящий запрос от Ключевого Клиента. Срочность высокая. Риск потери лояльности клиента при отказе – высокий. Возможность продемонстрировать экстра-сервис и лояльность – высокая. Анализ ресурсов: у меня запланирован отдых. Если я возьму эту задачу, я потрачу ресурс «энергия». Решение: Я возьму эту задачу, но это не будет бесплатным подарком. Действие: Я пишу боссу: "Иван, задачу принял. Понимаю важность. Чтобы успеть качественно к понедельнику, мне придется работать в выходные. В связи с этим, я возьму отгул в следующую пятницу, чтобы восстановиться. Договорились?"».

Видите разницу? Во втором случае нет жертвы. Есть сделка. Вы продаете свои выходные за будущий отгул и за репутацию спасителя. Вы сохраняете контроль над ситуацией. И, что самое удивительное, босс, скорее всего, согласится и будет уважать вас за этот подход. Потому что вы говорите на языке бизнеса: ты – мне, я – тебе. Обмен равноценный.

Сила «Нет»

Мы уже касались этого в первой главе, но в контексте «Я-корпорации» слово «Нет» приобретает особый оттенок. Это инструмент позиционирования. Люксовые бренды не продают свои товары всем подряд. Они создают дефицит. Они говорят «нет» массовому рынку. Когда вы говорите «нет» задачам, которые не соответствуют вашему профилю или которые оплачиваются ниже вашей себестоимости, вы повышаете свою ценность. «Я не буду делать кофе для совещания, потому что час моего времени стоит Х, и компании выгоднее, чтобы я потратил этот час на анализ контракта, а кофе может сделать офис-менеджер». Это не гордыня. Это экономическая логика. И умный руководитель это оценит. Глупый – обидится. Но зачем вашей процветающей корпорации глупый клиент?

Инвентаризация окружения

Корпорации тщательно выбирают поставщиков и партнеров. С кем вы общаетесь? Кто составляет ваше окружение? Есть люди-пассивы. Они тянут вас вниз. Они ноют, они жалуются, они живут прошлым. Они – токсичные активы на вашем балансе. Есть люди-активы. Они вдохновляют, они делятся идеями, они растут сами и тянут вас за собой. CEO «Я-корпорации» безжалостно чистит свое окружение. Он сокращает время общения с «нытиками» и инвестирует время в общение с «достигаторами». Вы – среднее арифметическое пяти людей, с которыми вы общаетесь чаще всего. Если вокруг вас пять неудачников, вы станете шестым. Если вокруг вас пять миллионеров, вы станете шестым. Это математика социальной динамики.

Ваше тело – это ваше производственное оборудование

Представьте, что у вас есть завод с уникальными станками, которые печатают деньги. Будете ли вы заливать в эти станки дешевое машинное масло с песком? Будете ли вы гонять их 24/7 без техобслуживания, пока они не взорвутся? Нет, вы будете сдувать с них пылинки. Ваше тело и ваш мозг – это и есть этот завод. Но многие обращаются с собой хуже, чем с арендованной машиной. Плохая еда, отсутствие сна, алкоголь, стресс, гиподинамия. Вы убиваете свои производственные мощности. CEO «Я-корпорации» понимает: ЗОЖ – это не мода, это бизнес-необходимость. Спорт – это способ разогнать кровь и дать мозгу кислород для принятия стратегических решений. Сон – это дефрагментация жесткого диска. Медитация – это очистка кэша. Инвестируйте в свое здоровье с тем же фанатизмом, с каким компании инвестируют в свои сервера. Без работающего «железа» никакой «софт» (ваши знания) не поможет.

Заключительный аккорд

Я хочу, чтобы эта глава стала для вас точкой невозврата. Вы больше не имеете права сказать: «Я маленький человек, от меня ничего не зависит». От вас зависит все. Вы – единственная сила, способная изменить вашу жизнь.

Забудьте слово «судьба». Судьба – это оправдание для тех, кто плывет по течению. У корпораций нет судьбы, у них есть стратегия. Напишите свою стратегию. Утвердите бюджет. Запустите маркетинговую кампанию. Выходите на новые рынки. Поглощайте конкурентов (метафорически, переигрывая их в эффективности). Становитесь монополистом в своей нише.

Вы – величайший проект своей жизни. Сделайте его прибыльным. Сделайте его легендарным. И помните: акции ЗАО «Ваше Имя» торгуются каждый день. И только вы решаете, закрыть торги в плюсе или в минусе.

В этом новом мире, где каждый сам за себя, но все связаны невидимыми нитями выгоды, вам придется научиться видеть то, что скрыто от глаз обывателя. Вам придется научиться читать карту минных полей офисной политики. Ведь любая корпорация, даже ваша личная, существует не в вакууме, а в агрессивной внешней среде. И в следующей главе мы спустимся в кроличью нору реальной власти, чтобы понять, кто на самом деле дергает за ниточки в вашей организации и как не стать марионеткой в чужой игре.

Глава 3: Теневая иерархия

Анатомия невидимой власти: Почему организационная схема – это карта для туристов, а не для жителей

Представьте себе, что вы держите в руках туристическую карту Парижа. На ней отмечены Эйфелева башня, Лувр, Триумфальная арка. Карта красивая, логичная, цветная. Она говорит вам, где находятся достопримечательности. Но она молчит о том, где на самом деле бьется сердце города. Она не скажет вам, в каком неприметном бистро на окраине собираются лучшие художники современности. Она не покажет вам закрытый клуб, где политики решают судьбы страны за бокалом коньяка. Она не предупредит вас, что в переулок за собором лучше не заходить после полуночи, хотя на карте он выглядит так же, как и Елисейские поля.

Организационная схема вашей компании – та самая красивая пирамида с квадратиками и стрелочками, висящая на корпоративном портале – это точно такая же туристическая карта. Это официальная версия реальности, созданная для акционеров, аудиторов и наивных новичков. Она показывает, как должна работать власть. Но она не имеет ничего общего с тем, как власть работает на самом деле.

Новички, приходящие в компанию, совершают одну и ту же фатальную ошибку: они начинают играть по карте. Они смотрят на должности. «Ага, – думает такой новичок, назовем его Дмитрием, – вот Иван Иванович, он старший вице-президент. Значит, он главный. А вот Елена, она просто координатор проектов. Значит, она никто. Я буду угождать Ивану Ивановичу и могу игнорировать Елену».

Через три месяца Дмитрий увольняется, так и не поняв, что произошло. А произошло следующее: Иван Иванович – это «сбитый летчик», которого держат в компании за былые заслуги и дожидаются его пенсии, его решения уже никто не воспринимает всерьез. А Елена – серый кардинал, любовница племянника владельца, или, что чаще, человек, на котором держится вся операционная память департамента, и без ее визы ни один документ не доходит до генерального директора. Дмитрий поклонялся пустой статуе и пнул ногой живого дракона.