Дарья Волкова – Продажи против маркетинга (страница 5)
Что именно ищут и покупают клиенты?
Давайте честно: часто мы сами не понимаем, за что именно нам платят клиенты. Мы думаем, что продаем «лампы», «мебель», «обучение», «лифты». А клиент покупает совсем другое: безопасность, уверенность, экономию, спокойствие.
Мы говорим «качество», а клиент ищет предсказуемость. Мы кричим «дешево», а клиент, наоборот, хочет «дорого и статусно». Мы говорим на «языке процессов», а клиентам важен результат, а не что мы будем делать.
И вот в этой слепой зоне рождается разрыв: мы пытаемся продать наш продукт, а клиент ищет решение совсем другой задачи.
Предлагаю вам мысленный эксперимент:
– Если убрать ваш логотип, по каким трем признакам клиент поймет, что это именно вы?
– Если запретить слова «качество», «профессионализм» и «индивидуальный подход», чем вы будете объяснять ценность?
– Если встреча длится 10 минут, какой один аргумент вы принесете на стол, чтобы разговор продолжился?
– Если из текста о компании убрать слова «мы», что останется в нем про вашего клиента и его потребности?
Если ответы расплывчаты – это проблема не в области продаж, а в отсутствии фундамента. Похоже на постоянный марафон в горку. Можно быть натренированным спортсменом, но если дорога идет все время вверх, вы сжигаете ресурс.
Маркетинг создает фундамент для продаж, фокусируясь на истинных потребностях клиента. Именно маркетинг отвечает за разработку такого продукта, который закрывает потребности клиента и на таких условиях, при которых глупо его не купить. Тогда продажи выполняют уже техническую функцию – закрыть на сделку и получить деньги.
Логичный следующий шаг – прекратить терять клиентов
Маркетинг начинает работать на продажи там, где появляется честный взгляд на бизнес. Моя задача как стратегического маркетолога – помочь пройти этот путь без ответвлений на ложные дороги.
Чтобы вам начать внедрять изменения уже сейчас, я подготовила для вас бесплатный гайд «Как заставить маркетинг работать на ваши продажи: 5 шагов для владельца бизнеса». В нем собраны конкретные инструкции:
1. Как понять, что на самом деле покупают ваши клиенты (а не что вы им продаете).
2. Как переупаковать ваше предложение так, чтобы оно било точно в цель.
3. Как создать простой лид-магнит, который начнет привлекать теплых клиентов уже через неделю.
4. Что поручить маркетологу (или сделать самому), чтобы сразу видеть эффект.
5. Какие рекламные каналы дадут наибольшую отдачу в вашем бизнесе и помогут создать очередь из клиентов?
Контакты для связи:
Отсканируйте QR-код, скачайте гайд прямо сейчас и сделайте первый шаг к тому, чтобы построить систему по увеличению выручки в вашем бизнесе:
Волкова Дарья – От холодных заявок к теплым клиентам: роль ИИ
Мой путь в ИИ и маркетинге:
Мир бизнеса меняется быстрее, чем когда-либо. Новые технологии не просто меняют правила игры – они создают новые игры. В этой новой реальности я вижу свою задачу ясно: помогать предпринимателям не потеряться среди хаоса и использовать искусственный интеллект как инструмент роста, а не угрозу или модную игрушку.
Меня зовут Дарья Волкова. Уже десять лет я живу во Франции, на Лазурном Берегу, и работаю на стыке трех сфер – маркетинга, предпринимательства и технологий.
Я свободно говорю на французском и английском языках, что позволяет мне строить международные проекты и работать с клиентами из разных стран.
Мой путь в бизнесе начался не с ИИ, а с реальных, осязаемых проектов. Я развивала ресторанный бизнес по мастер-франшизам в Монако, где училась масштабировать идеи, управлять командами и работать в премиальном сегменте.
Параллельно я преподавала английский по программе Кембридж – больше десяти лет я работала с людьми, учила их языку, а заодно понимала, что образование – это не просто знания, а трансформация жизни и возможностей. В какой-то момент я почувствовала, что достигла потолка. Мне хотелось проектов, которые не ограничены географией или количеством рабочих часов, проектов, которые можно масштабировать и развивать глобально.
Я пошла учиться – получила MBA во Франции и магистратуру в России. Эти годы дали мне фундаментальное понимание бизнеса, стратегий и управления. Но главное – они научили меня видеть не только детали, но и картину целиком.
Когда искусственный интеллект вышел на новый уровень, я увидела в нем не угрозу, о которой говорили СМИ, а возможность нового масштаба. ИИ способен делать то, что раньше казалось невозможным: освобождать время, систематизировать хаос и помогать предпринимателям сосредоточиться на главном – клиентах, продукте и развитии бизнеса. Так появилась идея Voila IA – компании, которая обучает и консультирует предпринимателей по работе с генеративным ИИ.
Мой флагманский продукт – курс по ИИ для бизнеса, который официально размещен на французской государственной образовательной платформе CPF (Compte Personnel de Formation). CPF – это государственная система поддержки профессионального образования во Франции. Каждый житель страны имеет личный счет, на который государство ежегодно перечисляет средства для повышения квалификации. Только курсы, прошедшие строгую проверку и сертификацию, попадают в этот реестр. Попасть туда – значит соответствовать государственным стандартам качества и доверия. Для меня это не просто проект, а знак признания на национальном уровне и подтверждение того, что обучение в Voila IA – это серьезно и официально.
Эта программа создана для экспертов, фрилансеров и владельцев компаний, которые хотят:
• создавать тексты и визуальный контент с помощью нейросетей,
• выстраивать маркетинг и продажи на новом уровне,
• внедрять автоматизацию без сложных технических барьеров.
Клиенты приходят к нам с тревогой: они слышали об ИИ, но не знают, с чего начать и как не утонуть в бесконечном списке инструментов. Мы превращаем этот страх в ясность. Я объясняю сложные технологии простым языком и даю пошаговые решения, которые можно внедрить сразу.
Мой подход – стратегия, эстетика и практика. Технологии должны не усложнять жизнь, а возвращать людям время – на семью, творчество и жизнь, которую они строят ради себя, а не ради бесконечных задач.
Voila IA: Как мы помогаем бизнесу и предпринимателям с внедрением ИИ?
Во время первой волны популярности ИИ многие предприниматели смотрели на технологии как на что-то далекое и непонятное. Видели новости про нейросети, слышали громкие обещания, но не понимали, как это связано с их бизнесом.
Voila IA появилась именно для того, чтобы изменить этот подход. Наша компания обучает и консультирует предпринимателей, экспертов и команды, помогая им внедрять искусственный интеллект постепенно, осознанно и без стресса.
Мы работаем в трех ключевых направлениях:
• Создание контента – тексты, визуалы и видео с помощью ИИ.
• Маркетинг и продажи – персонализация коммуникаций и улучшение клиентского опыта через нейросети.
• Автоматизация процессов – чтобы рутинные задачи перестали забирать время и ресурсы.
Наш флагманский продукт – курс по генеративному ИИ, официально размещенный на платформе CPF во Франции. Это не теория. Программа построена на реальных бизнес-кейсах и задачах участников. Мы учим создавать контент, который продает, анализировать данные, оптимизировать маркетинг и внедрять ИИ в коммуникацию с клиентами.
Мы верим, что ИИ – это не технология только для айтишников и корпораций. Это инструмент для любого бизнеса, будь то эксперт с личным брендом или компания с командой из десятков человек.
Voila IA – про простоту и результат. Мы показываем, что технологии не должны пугать. Они могут быть понятными, красивыми и полезными, если внедрять их поэтапно и стратегически. Наша цель – не просто научить работать с ИИ, а построить мост между предпринимателем и технологиями, чтобы каждый бизнес мог расти быстрее и работать современно.
В работе с предпринимателями я часто слышу одно и то же: «Заявки идут, но они холодные. Люди не покупают. Рекламный бюджет сгорает, а результата нет». За этой жалобой могут стоять самые разные бизнесы – от салонов красоты и ресторанов до онлайн-школ и консалтинга. Но проблема всегда одна: деньги вложены в рекламу, лиды получены… и тишина. Менеджеры звонят и пишут, но чаще всего безрезультатно – в ответ молчание или короткое «спасибо, я подумаю».
Со временем я поняла: дело не в клиентах, а в том, как с ними работает бизнес. Без выстроенной системы прогрева заявки остаются холодными – случайными и неготовыми к покупке.
Что такое лид и почему он может быть «холодным»?
В маркетинге часто говорят о лидах. Лид – это человек, который проявил интерес к продукту: оставил заявку, подписался на рассылку или написал в директ. Он еще не клиент – это только приглашение к диалогу.
Лиды бывают разными. Представьте, что вы зашли в магазин. На вопрос «Вам помочь?» отвечаете: «Я просто смотрю». Это холодный лид – интерес есть, но нет доверия и готовности купить. А если вы приходите за конкретной вещью, уже изучив отзывы и примеры, – вы теплый лид. С таким человеком работать проще: он готов слушать и принимать решения.
В онлайне все то же самое. Без системы прогрева заявки остаются холодными. Холодными – случайными, недоверчивыми, неготовыми к покупке. Именно поэтому компании тратят деньги на рекламу, но сталкиваются с ощущением, что «лиды не работают».