Авдотья Петрова – Будни соцопеки (страница 4)

Впереди были просьбы родителям добрым голосом: "Пожалуйста, когда вы встречаете ребенка с экскурсии, сначала обнимите его и поцелуйте, спросите, все ли понравилось. Только потом начинайте воспитывать. Но не кричите, не повышайте голос".

За все десять лет у меня на экскурсии потерялся только один ребенок. Молодая коллега отвлеклась, когда мы были в музее, и через пару минут я не досчиталась одного мальчика. Мы быстро вычислили по камерам наблюдения, что он прибился к другой экскурсионной группе и быстро его нашли. Но те полчаса беготни по музейным залам, уговоры администрации музея показать мне камеры, объявления по громкой связи и, наконец, встреча его – ничего не понимающего, у одного из экспонатов, до сих пор остаются самыми запоминающимися событиями моей работы. И вне работы я все еще не езжу на экскурсионных автобусах, даже со взрослыми, даже с семьей – слишком непросто переключить мысли, не пересчитывать пассажиров и просто наслаждаться поездкой.

Глава 4, в которой все знают твою работу лучше тебя

Я не люблю давать советы. Хотя по долгу службы в системе социального консультирования я вроде как должна советовать людям, что и как сделать, чтобы их жизнь улучшилась. Я предпочитаю инструкции: четкий и понятный план действий. Сесть вместе с клиентом и обсудить шаги на пути к его цели. И аккуратно уточнить: если ты сделаешь это, результат будет таким. Ну, а если не сделаешь – все будет иначе. Главное, не напугать и не обнадежить слишком сильно. Важно убедить человека, что с ним работает именно помогающий специалист. То есть специалист, который помогает разрешить трудную ситуацию, а не решает ситуацию за нуждающегося. Вместе, а не вместо.

Как правило, большинство людей, обращающихся в социальную службу, интуитивно понимают, как распутать жизненный клубок из проблем-нитей. Но им нужен кто-то рядом, который в нужный момент скажет: "Ты все делаешь правильно", "У тебя и дальше все получится". Но задача социального специалиста – не просто поддержать пресловутым "Все будет хорошо", а помочь увидеть нужные инструменты для решения ситуации.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.