Артем Новицкий – Упаковка бизнеса Цена выше рынка (страница 6)

Давайте сразу договоримся: клиентский опыт – это не про одноразовый фейерверк. Это про продуманную до мелочей систему, которая превращает обычную транзакцию «деньги-товар» в маленькое, но значимое событие. Это история, которая начинается задолго до покупки и не заканчивается после нее. Ваша задача – стать режиссером этой истории, а клиента – ее главным героем. И да, в хорошей истории всегда есть тот самый «вау-эффект» – момент искреннего удивления и восторга, который врезается в память.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.