Антон Рябчинский – Собеседование. Ошибки и их решение. Практикум (страница 1)
Собеседование. Ошибки и их решение. Практикум
Глава первая. Все в нашей голове.
Аннотация
«Что со мной не так?» — думаете вы, глядя на достижения других. Одноклассник, которого в школе едва не отчислили, теперь заместитель директора крупной фирмы. Ваш хороший знакомый, с которым семь лет назад вы начинали на равных, уже достраивает загородный дом. Бывшая девушка перебралась в столицу и дослужилась до директора HR-департамента. А вы? Второй год безрезультатно штурмуете кабинеты «кадровиков», тщетно пытаясь изменить свою жизнь.
Поиск работы — это не просто этап в жизни, а настоящее испытание на прочность, где каждый отказ способен подорвать веру в себя. Вы отправляете десятки резюме, проходите собеседования, но в ответ только тишина или вежливое: «Мы выбрали другого кандидата».
Эта книга — ваш проводник в мире трудоустройства, где за внешней несправедливостью скрывается строгая логика. Существуют десятки скрытых причин, по которым даже идеальные кандидаты остаются за бортом.
Знаете ли вы, например:
- что время суток для собеседования может стать решающим фактором;
- как адрес электронной почты или модель телефона способны повлиять на мнение рекрутера;
- какие психологические ловушки мешают вам проявить себя и как их обойти, и многое другое.
Истина кроется в деталях, о которых мало кто задумывается. Эта книга поможет вам подготовиться к поиску работы не только профессионально, но и психологически, превратить стресс в уверенность, а отказы — в долгожданное предложение о работе.
Предисловие
Меня зовут Антон Рябчинский, и я написал это пособие для тех, кто сталкивается с трудностями или испытывает страх перед прохождением собеседования.
Моя цель — подготовить вас к предстоящим испытаниям и поделиться собственными наработками, основанными на профессиональном и личном опыте. Я расскажу о важнейших правилах поведения на собеседовании, объясню, как справиться с волнением, каких ошибок следует избегать и как правильно подавать себя, чтобы предстать в наилучшем свете перед потенциальным работодателем.
Я родился в 1981 году во всесоюзной здравнице — городе Сочи. Первое высшее образование инженера пищевого производства получил в Воронежской государственной технологической академии. Окончив вуз в 2003 году, я вступил в активную фазу взрослой жизни, стремясь найти себя на быстро меняющемся рынке труда.
С 2003 успел поработать в нескольких организациях по продаже электротехнической продукции, начиная от обычной лампы накаливания до трансформаторной подстанции. Затем был собственный бизнес, который благополучно загнулся в кризис 2008-го. После нескольких попыток реанимировать «больного», в 2011 году его пришлось окончательно закрыть, и дальше моя карьера пошла по другому пути.
Я успел поработать в федеральных и региональных западных и российских компаниях в сфере FMCG (Fast Moving Consumer Goods), где «дослужился» до позиций операционного директора. После этого я занялся консалтингом, помогая организациям находить слабые места, тормозящие их развитие, и разрабатывать эффективные пути для будущего роста.
Хочу сразу пояснить: я не психолог, не психоаналитик и не специалист по кадрам в классическом понимании. Не отношу я себя и к категории активных бизнес-тренеров, разъезжающих по регионам и проводящих корпоративные обучения, хотя некоторое время работал в команде обучения крупной западной корпорации в России. Моя деятельность включала в себя как обучение сотрудников прямо на местах («полевое обучение»), так и проведение тренингов, семинаров, мастер-классов, тестирование и оценку кадров по всей территории нашей необъятной страны. И благодарен судьбе за этот опыт, поскольку именно тогда осознал ценность практической составляющей любых знаний.
Так как я начинал свою карьеру с рядового сотрудника, то прекрасно понимал, о чём говорю во время обучения, и всегда старался подкреплять свои слова конкретными примерами из личного опыта. На мой взгляд, такой комплексный подход является наиболее эффективным. Вот и сейчас я пишу эту книгу с целью поделиться с читателем приобретенным опытом, отталкиваясь от практики, но не забывая о теории.
В свое время я заинтересовался трудами известных исследователей и специалистов в сфере социальной психологии, нейрофизиологии, когнитивистики, психодиагностики. Их опыт позволяет получить ответы на многие вопросы, связанные с принципами принятия решений и поведения. Он также дает современные знания о мозге, работе сознания, принципах мышления, влиянии информационной среды на мышление и психику человека и т.д.
Особенно значимы для меня оказались работы следующих авторов:
Даниэль Канеман — израильско-американский психолог, один из основоположников поведенческой экономики — направления, в котором объединены экономика и когнитивистика для объяснения иррациональности отношения человека к риску в принятии решений и управлении своим поведением.
Малкольм Гладуэлл — канадский социолог и журналист, изучавший причины успехов и социальные явления.
Уолтер Мишель — американский психолог, специализировавшийся на теории личности и социальной психологии.
Андрей Курпатов — ученый и врач-психотерапевт, основатель образовательного проекта «Академия смысла», популяризатор современной науки о мозге и мышлении.
Безусловно, в сети много материалов о прохождении собеседований: рекомендации по поведению, ответы на типичные вопросы, способы избежать распространенных ошибок, и масса советов в статьях типа «7 правил успешного прохождения собеседования».
Основываясь на собственном опыте, могу утверждать, что большинство рекомендаций повторяются из раза в раз и носят очень поверхностный характер. Анализируя подобные статьи, я заметил, что примерно в 80% случаев они содержат однотипные и очевидные советы, лишенные подробных разъяснений. Многие публикации грешат штампами и общими рекомендациями, зачастую повторяя друг друга и игнорируя важные нюансы, влияющие на реальный опыт кандидатов и работодателей. Читателю предлагается лишь шаблонный перечень шагов, слабо связанных с реальной практикой. Создается впечатление, что авторы либо сами не проходили серьезных интервью, либо ориентированы исключительно на одну сторону процесса.
За годы своей профессиональной деятельности я провел и принял участие в сотнях собеседований, поэтому хорошо понимаю, что испытывает как соискатель, так и работодатель. Я знаю, о чем думает каждый из них, и какие моменты свидетельствуют о том, что вы движетесь в правильном направлении, а когда интервьюер уже вынес решение, даже не предложив чашку кофе.
Повторюсь, я практик и весь мой опыт основан исключительно на реальных ситуациях — ведь иначе какой смысл писать книгу? Основная цель — дать вам все инструменты для успешного прохождения собеседования, подготовить эмоционально и функционально.
Итак, начнем.
Эффект Фрэнка. Когнитивные искажения
Представьте ситуацию: вы пришли на прием к врачу или нотариальную контору. Что бросается в глаза первым делом? Скорее всего, интерьер помещения, обстановка и элементы декора. Возможно, вы заметите дипломы, сертификаты, фотографии в рамках, награды и медали, расположенные на стенах. Конечно, кабинет может выглядеть и по-другому: на ржавом гвозде висит грамота за третье место в соревнованиях по шашкам, стол завален чаем в пакетиках и конфетами «Белочка», на полу валяется пара домашних тапочек. Все это формирует первое впечатление о профессионализме и статусе человека, сидящего напротив вас.
Наш мозг привык оценивать новых людей буквально за секунды. Мы подсознательно воспринимаем внешность, манеру держаться, одежду и сопутствующие детали как индикаторы успешности, образованности и компетентности. Такие реакции выработались эволюционно: яркие краски животного мира указывают на опасность, специфический запах еды подсказывает ее свежесть, одежда начальника отличает его от подчиненного. Человек воспринимает мир преимущественно визуально, отсюда и важность внешнего образа.
Одним из ярких примеров феномена псевдоавторитетности стал случай Фрэнка Абигнейла — легендарного мошенника второй половины XX века. Благодаря своим умениям копирования официальных бумаг, включая дипломы и удостоверения, Абигнейлу удавалось выдавать себя за профессионалов высочайшего класса, несмотря на полное отсутствие соответствующих знаний и навыков. Такой подход назвали «эффектом Фрэнка»: люди верят внешним признакам власти и статуса, таким как дипломы, дорогие костюмы, особая речь и другие маркеры социального признания.
Это явление широко распространено в обществе: визитки, брендированная канцелярия, стильные логотипы, красивая мебель в офисе — все это усиливает восприятие фирмы или отдельного лица как надежного партнера или квалифицированного эксперта. Даже если за подобными атрибутами скрываются посредственные специалисты, наш мозг автоматически принимает их за знак подлинности и профессионализма.