Антон Кравченко – Почему нами легко управлять? (страница 24)

№: 1

Ситуация: Звонок из банка

Сценарий: Просят не класть трубку и подтвердить операцию кодом.

Механизм: Срочность + контроль канала.

Защитное действие: Пауза; завершить звонок; открыть банк самостоятельно.

№: 2

Ситуация: Письмо от руководителя

Сценарий: Новый адрес просит оплатить счёт «срочно и конфиденциально».

Механизм: Имитация авторитета.

Защитное действие: Проверить через старый канал или личный контакт.

№: 3

Ситуация: Устная скидка

Сценарий: Продавец обещает бесплатное обслуживание, но не пишет это в договоре.

Механизм: Устное обещание.

Защитное действие: Считать реальным только письменный текст.

№: 4

Ситуация: Семейный долг

Сценарий: «Если ты нормальный сын, ты поможешь без вопросов».

Механизм: Ловушка идентичности.

Защитное действие: Граница: помощь обсуждается по условиям, не через обвинение.

№: 5

Ситуация: Инвестиция для своих

Сценарий: Просят не советоваться, чтобы «не упустить окно».

Механизм: Изоляция + страх потери.

Защитное действие: Внешний контур; проверка документов; отказ от секретности.

№: 6

Ситуация: Договор на встрече

Сценарий: Документ дают подписать сразу после презентации.

Механизм: Темп + усталость.

Защитное действие: Правило: договор читается отдельно, не на встрече.

№: 7

Ситуация: Ссылка доставки

Сценарий: SMS сообщает о проблеме с посылкой и просит оплатить сбор.

Механизм: Фишинг.

Защитное действие: Открыть сайт службы доставки вручную; не использовать ссылку.

№: 8

Ситуация: Медицинское давление

Сценарий: Пугают серьёзным риском и предлагают процедуру сегодня.

Механизм: Угроза + срочность.

Защитное действие: Получить документы и второе мнение, если нет реальной экстренности.

№: 9

Ситуация: Рабочая переработка

Сценарий: «Командные люди не спрашивают оплату».

Механизм: Оценка личности.

Защитное действие: Разделить факт задачи, срок и условия компенсации.

№: 10

Ситуация: Крупная покупка

Сценарий: «Эта цена только до конца разговора».

Механизм: Последний шанс.

Защитное действие: Правило: дорогие покупки только после паузы.

№: 11

Ситуация: Друг просит карту

Сценарий: «Скинь данные, я быстро верну».

Механизм: Доверие + срочность.

Защитное действие: Граница: данные карты не передаются никому.

№: 12

Ситуация: Новость в чате

Сценарий: «Срочно разошли всем, пока не удалили».

Механизм: Захват внимания.

Защитное действие: Проверить источник, дату и независимые подтверждения.

№: 13

Ситуация: Кредитное предложение

Сценарий: Говорят о маленьком платеже, не о полной стоимости.

Механизм: Фрейминг.

Защитное действие: Запросить полную стоимость и график.