Анна Синица – Италия изнутри. Как на самом деле живут в стране дольче виты? (страница 11)
Во всех политических разговорах каждый итальянец подробно вам расскажет, как нужно управлять страной, будучи полностью уверенным в своей правоте и компетентности.
Но на самом деле с политикой в Италии настоящая беда: такое впечатление, что страна еще не выбралась из векового непотизма и симонии эпохи продажного папства. Главная проблема Италии по сей день – это коррупция и бюрократия. Но речь идет не о мелких взятках, а о крупных государственных проектах. Именно здесь в 80-е годы, в период экономического расцвета, ничего не шло вперед без откатов, и казалось бы, это осталось позади, но привычки-то никуда не делись. Многие даже оправдываются: так мы хоть что-то можем сделать, сдвинуть дело с мертвой точки. Но по факту огромные бюджеты утекают в никуда. Добавим к этому некомпетентность некоторых госслужащих, устроенных на работу по знакомству в те давние времена, и мы получим печальную картинку.
Например, здесь легко могут построить огромный госпиталь, но не ввести его в эксплуатацию, потому что кто-то когда-то не заложил в бюджет медицинское оборудование. Или выделить бюджет на строительство спортивного центра, по пути сменить несколько подрядчиков, и в итоге оказаться с недостроенным зданием, разрушающимся под дождем и солнцем. Или построить новое здание для государственной организации и не заложить в бюджет стоимость переезда, оставшись по итогу с двумя огромными расходными статьями по двум зданиям на балансе. А поскольку все решения принимаются крайне длительно, то эти абсурдные ситуации длятся годами.
Главная проблема Италии по сей день – это коррупция и бюрократия.
Да, бюрократия здесь страшная, такое впечатление, что у каждого мелкого чиновника главная задача – это не решить твою проблему, а отправить тебя еще куда-нибудь. Получение разных бумажек часто напоминает игру в футбол: из одного окошка тебя отправят в другое, оттуда на другой конец города, потом в центр, затем на окраину и снова в начало, так что под конец дня выяснится, что вопрос можно было-таки решить в первом. Я для себя нашла стратегию борьбы с такими развлечениями: с улыбкой, но настоятельно прошу сделать документ, указав на конкретную статью закона, или позвать начальника. Часто именно начальник с видом человека, делающего огромное одолжение, способен положить конец таким метаниям или выполнив просьбу, или, по крайней мере, направив в нужное место.
А вот всевозможные бюрократические процессы действительно протекают неприлично долго. Как-то раз мне все никак не могли продлить мой вид на жительство, и я целый год жила здесь как нелегал. Так оказалось, что в одном из кабинетов просто потеряли папку с моими документами!
Как ни прискорбно мне об этом писать, но итальянцы крайне необязательны, часто некомпетентны и делают многие вещи спустя рукава. Но вот если уж очень нужно, то они могут собраться и сделать настоящее произведение искусства или победить в чемпионате мира по футболу, как в 2021 году после десятков поражений… Это удивительное сочетание высшего пилотажа и абсолютного разгильдяйства сложно уместить в голове. Здесь создают легендарные «Феррари» и «Ламборгини», но «Фиат» больше похож на «Ладу». Здесь проводят сложнейшие операции, прославившиеся на весь мир, но могут забыть щипцы в полости у пациента. Здесь создают лучшую в мире мебель, но при этом ошибаются с ее размерами. На этот счет мне в голову пришли две истории.
Когда мы строили дом, то заказали в одной рекомендованной архитектором компании окна по нашим размерам, и то, что пришли они с опозданием, было еще полбеды, но вот длина окон в пол была совсем иной! Отличалась она сантиметров на 30: просто кто-то что-то напутал при замере. Пришлось ждать еще несколько месяцев новый заказ.
Еще больше напутал уже другой ремесленник, к которому мы обратились, когда делали ремонт в квартире в Риме. Он так хотел выделиться, что приехал лично делать замеры к нам домой, когда мы заказали у него стеклянные двери для шкафа. И что вы думаете? С размерами он не ошибся, но первый раз привез вместо бронзового зеркального стекла зеленые прозрачные двери, прямо как в операционной, и с ними же моментально отправился назад. Второй раз стекло было идеальным, но, решив, что двери в пол от потолка будут выглядеть более выигрышно сделал их высотой 3 метра. И они правда выглядели шикарно, вот только живем мы на 5 этаже, а двери эти не только не вошли в лифт, но и не проходили на лестничную площадку. Единственный способ – это звонить в каждую квартиру и, открывая все двери, продвигаться наверх, что при наличии 15 квартир на 5 этажах было в принципе невозможно. Конечно, еще можно было заказать кран на 30 метров, но это явно выходило за рамки бюджета шкафа. Как вы догадались, ему пришлось возвращаться в третий раз уже с подходящим вариантом. И нам еще крупно повезло, что двери эти в итоге приехали!
Еще как-то раз я заказала шкаф под заказ, заплатив 500 евро в качестве предоплаты. Шли месяцы, а от мебельщика все не было новостей. На звонки я получала один лишь ответ: ждем доставки с фабрики. И уже после того, как я приехала в магазин с видом человека, готового растерзать всех и вся, его владелец безнадежно протянул мне мои деньги. Оказалось, что он даже не сделал заказ на фабрику! С тех пор я покупаю выставочные экспонаты: и дешевле, и привозят сразу. А еще я просто взяла за правило никогда и никому не платить заранее, и это сохранило мне кучу нервов. Так что опоздание с доставкой – это еще мелочи.
В Италии опаздывают абсолютно все! И речь идет не только об обычных встречах с друзьями, но и о выполнении заказов, поставок. Опаздывают самолеты и поезда, и, что самое странное, даже программы на телевидении.
Вообще 15 минут – это даже не опоздание, а почти пунктуальность. Я сначала очень сильно бесилась из-за этого, но со временем расслабилась и, о ужас, начала задерживаться сама. Как-то очень мудрый человек научил меня исключать слово «опаздывать» из своего лексикона, за что я ему очень благодарна. Правда ведь, «задерживаться» звучит уже не так безалаберно?
Если вы делаете заказ и итальянцы обещают привезти его через месяц, будьте уверены, что в лучшем случае привезут на две недели позже. Вообще, что касается всевозможных заказов на фабриках – это отдельная беда. В августе в Италии закрываются все заводы. И уже в июне заказы принимают неохотно, ведь скоро август… А потом задерживают до декабря – ведь недавно был август.
А вот сантехники, электрики и т. д. – это настоящая трагедия, ведь они опаздывают всегда! Ладно бы на 15–30 минут, иногда на несколько часов и даже дней! Как-то раз ремонтник пришел днем позже и был искренне изумлен, почему же я не ждала его с распростертыми объятиями, а уехала на работу.
Как с этим бороться? Да никак. Просто расслабиться и не рассчитывать на пунктуальность, тогда и опоздания не будут расстраивать. Просто надо планировать все с учетом такой национальной особенности.
А как не опаздывать? Такая красота вокруг, ведь нужно остановиться и насладится моментом. Если так прекрасно задался обед за столиком под ласкающими лучами солнца, как же можно его прервать и куда-то бежать? Нет, надо заказать еще чашечку кофе и продлить наслаждение… Да, в какой-то степени я начала понимать этих неизменных «опаздывальщиков» и научилась просто не переживать, а наслаждаться временем ожидания и даже опаздывать сама.
А в некоторых ситуациях вообще приходить вовремя – это дурной тон, например на ужин к друзьям. Ведь они тоже будут опаздывать с приготовлениями! Если вас позвали к 20:00, то можете смело являться к 20:30 и, скорее всего, будете первыми.
Когда итальянцы идут на ужин, то хорошим тоном считается что-то с собой принести: это может быть или вино, или сладости на десерт. А если народу предвидится много, то можно и вообще разделить на всех стоимость ужина и напитков. Такая вот практичность и экономия. Или это можно назвать разумностью в тратах.
Даже когда друзья собираются в ресторане, счет всегда делят на всех и каждый платит сам за себя. Кстати, есть здесь интересный нюанс: можно разделить счет просто на всех, и тогда это будет называться pagare alla romana или «заплатить по-римски», или же каждый может заплатить за то, что он заказал, и тогда счет будет оплачен alla genovese или «по-генуэзски». Так уж сложилось, что жители Генуи в Италии считаются самыми скупыми, про них говорят braccino corte, или «короткие руки», подразумевая, что они не спешат доставать из карманов монеты. Про генуэзцев существуют сотни всевозможных поговорок и анекдотов, а все потому, что в XVI веке привыкшая к роскоши Генуэзская республика потерпела поражение в войне и жители вынуждены были ограничивать себя в тратах столетиями.