Анна Мирцало – От практика к практику. Технология и инструментарий консультирования в стиле коучинг (страница 3)
Пост родился как ответная реакция на конфликтную ситуацию, сложившуюся на работе, которая повлекла за собой увольнение сотрудника, и в поддержку вебинара «Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий».
Взгляд на проблему эмоционального выгорания в вебинаре решила сделать сквозь здоровьесберегающий подход к осуществлению профессиональной деятельности и исследование привычек, способствующих здоровью в духовном, психическом, социальном и физическом плане.
Одной из групп привычек, способствующих социальному здоровью, являются привычки решения конфликтов:
– умение различать конфликты взглядов и конфликты интересов;
– умение решать конфликты взглядов на основе толерантности;
– умение решать конфликты интересов с помощью конструктивных переговоров.
Одной из форм решения конфликтов интересов является его визуализация, т.е. создание карты конфликта (картография конфликта). Составляющие картографии (рис. 1):
1) определение проблемы общего характера;
2) идентификация основных участников конфликта (кто участники конфликта?);
3) определение потребностей и страхов каждой стороны.
Задание клиентам звучит следующим образом: «Опишите конфликт, выделите его элементы. Нарисуйте карту значимого конфликта (рис.4)».
Метод картографии конфликта имеет свои преимущества:
1) ограничивает переживания, дискуссии, столкновения формальными границами;
2) переключает человека с переживаний на размышления, рассуждения, на процесс принятия решения;
3) создает возможность понять свои потребности и страхи;
4) позволяет осознать свою точку зрения и увидеть точку зрения других участников;
5) формирует умение системно мыслить и высказывать свою мысль.
Рис. 1. Карта конфликта
Презентацию вебинара «Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий»
***
22 июня 2018 г.
Друзья, загрузила презентацию вебинара «Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий», как обещала. Возникнут вопросы, пишите, прокомментирую! Благодарна за интерес и вашу вовлеченность! Ссылка на презентацию вебинара: https://vk.com/coaching_in_consalting?w=wall-157055955_147
Статья по материалам вебинара «Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий»
***
28 июня 2018 г.
Коллеги! Статья по материалам вебинара «Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий» опубликована на сайте проекта «Коучинг в образовании». Ссылка на статью: https://coachingineducation.ru/kouching-v-rabote-s-emocionalnym-vygoraniem-specialistov-pomogayushhix-professij/
Текст статьи:
«Идея взглянуть на проблему эмоционального выгорания с точки зрения здоровьесберегающего подхода к осуществлению профессиональной деятельности родилась после участия в семинаре-практикуме для классных руководителей о здоровьесбергающей педагогике. Анализ привычек, которые обеспечивают духовное, психическое, социальное и физическое здоровье, позволил обратить взгляд вовнутрь себя и исследовать степень их формирования и развития, а затем и выделить зоны профессионального и личностного роста.
Что же такое эмоциональное выгорание? Эмоциональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») – специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».
На проблему эмоционального выгорания можно смотреть с разных сторон: с точки зрения умения организовывать и структурировать время своей жизни, расставлять приоритеты, принимать решения и реализовывать их оптимальным способом, подключать ресурсы – внешние и внутренние ресурсы личности. Мне бы хотелось предложить взглянуть на проблему эмоционального выгорания с противоположного полюса – из состояния духовного, психического, социального и физического благополучия и сфокусироваться на том, как прийти к этому состоянию, опираясь на свой внутренний ресурс. Предлагаю посмотреть на проблему эмоционального выгорания с точки зрения точки тех привычных моделей поведения в области духовного, психического, социального и физического здоровья, которые способствуют или удаляют нас от состояния благополучия.
Здоровье, согласно определению ВОЗ, это состояние духовного, психического, социального и физического благополучия, а не только отсутствие болезни или физических дефектов. Остановимся на составляющих здоровья и привычках, которые его обеспечивают, детальнее.
комплекс эмоционально-волевых и мотивационно-потребностных свойств личности, система ценностей, установок, мотивов поведения индивида в обществе. Нравственное здоровье определяет духовность человека: отношение к общечеловеческим истинам добра, любви, милосердия, красоты. Духовное (моральное, нравственное) здоровье —
– согласно определению Всемирной организации здравоохранения, это состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, справляться с обычными жизненными стрессами, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить вклад в жизнь своего сообщества. Психическое здоровье
Всемирная организация здравоохранения выделяет следующие критерии психического здоровья:
– осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я»;
– чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях;
– критичность к себе и своей собственной психической продукции (деятельности) и ее результатам;
– соответствие психических реакций (адекватность) силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям;
– способность самоуправления поведением в соответствии с социальными нормами, правилами, законами;
– способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать эти планы;
– способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств.
Какие привычки способствуют духовному и психическому здоровью? К ним отнесены:
1. Самоосознание и самооценка:
– умение сознавать собственную уникальность;
– положительное отношение к себе, другим людям, к жизненным перспективам;
– адекватная самооценка: умение реально оценивать свои способности и возможности, а также адекватно воспринимать оценки других людей
2. Анализ проблем и принятие решений:
– умение определять суть проблемы и причины ее возникновения;
– способность сформулировать несколько вариантов решения проблемы;
– умение предусматривать следствия каждого из вариантов для себя и других людей;
– умение оценивать реальность каждого варианта, учитывая собственные возможности и жизненные обстоятельства;
– способность выбирать оптимальные решения.
3. Определение жизненных целей и программ:
– умение определять жизненные цели, руководствуясь своими нуждами, склонностями, способностями;
– умение планировать свою деятельность, учитывая анализ возможностей и обстоятельств;
– умение определять приоритеты и рационально использовать время
4. Привычки самоконтроля:
– умение правильно выражать свои чувства;
– умение контролировать проявления гнева;
– умение одолевать тревогу;
– умение переживать неудачи;
– умение рационально планировать время
5. Мотивация успеха и тренировка воли
– вера в то, что ты являешься хозяином своей жизни;
– установка на успех;