Андрей Зубков – Как применять ИИ каждый день: понятное объяснение для новичков (страница 1)
Андрей Зубков
Как применять ИИ каждый день: понятное объяснение для новичков
Глава 1. Что такое ИИ простыми словами
Часто всё начинается одинаково: ты открываешь чат‑бота или слышишь про «нейросети», пробуешь спросить что-то простое – и получаешь странный ответ. Либо наоборот: ответ выглядит уверенно, но непонятно, можно ли ему верить. В голове появляется вопрос: это вообще что – умная программа, поисковик, консультант? И где граница между «поможет» и «навредит»?
Ключевая мысль простая: ИИ – это инструмент для работы с текстом, идеями и шаблонами. Он угадывает подходящий ответ по примерам, а не «знает правду» как человек. Он хорошо помогает там, где нужно быстро набросать вариант, структурировать мысли, переформулировать, сравнить по критериям. Но он не гарантирует точность и иногда уверенно ошибается.
Если смотреть на ИИ прикладно, он чаще всего делает три вещи. Первое – превращает твою задачу в удобный результат: список, план, письмо, таблицу, инструкцию. Ты даёшь вводные, он собирает черновик. Второе – улучшает уже готовое: сокращает текст, делает его понятнее, меняет тон («вежливо», «по‑деловому», «для клиента»), исправляет стиль. Третье – помогает думать: предлагает варианты формулировок, идеи, вопросы к встрече, варианты подарка, меню на неделю, сценарий разговора.
Вот бытовые примеры задач, которые ИИ уже решает нормально. Нужно написать сообщение: «Извини, что не отвечал, предложи время созвона» – ИИ даст 3–5 вариантов в разном тоне. Нужно подготовить план: «Составь список дел на неделю с приоритетами» – он предложит структуру и напомнит про типичные мелочи. Нужно разобраться в теме: «Объясни простыми словами, что такое ипотека, и какие есть риски» – он сделает понятный конспект. Нужно сравнить варианты: «Сравни два смартфона по камере, батарее и цене, сделай таблицу» – он оформит сравнение и подскажет, какие параметры уточнить.
Но важно понимать, что ИИ не «понимает» мир так, как человек. Из‑за этого есть типичные провалы. Он плохо справляется с задачами, где нужна гарантия фактов здесь и сейчас: точные цифры, актуальные новости, расписания, юридические формулировки «как в документе», медицинские назначения. Он может придумать несуществующую ссылку, перепутать дату, уверенно назвать «правило», которого нет. Это часто называют ошибками или «галлюцинациями» – когда ответ звучит правдоподобно, но фактически неверен.
Ещё одна граница: ИИ не заменяет ответственность. Он может помочь составить письмо в банк или жалобу, но не несёт последствий за то, что ты отправишь. Он может предложить план питания, но не знает твоих анализов и противопоказаний. Он может подсказать, как «обычно делают», но не знает твоих условий и деталей, если ты их не дал. Поэтому там, где цена ошибки высокая, ИИ используй как черновик и список вопросов, а не как окончательное решение.
Теперь самое частое недоразумение: чем ИИ отличается от обычного поиска в интернете. Поиск (например, в браузере) в первую очередь находит источники: страницы, статьи, инструкции, отзывы. Ты сам читаешь и собираешь вывод. ИИ в чате чаще делает другое: он сразу пишет готовый ответ, как будто уже всё прочитал. Это удобно, но опаснее, потому что «готовый ответ» может оказаться смесью верных и неверных утверждений, а ссылки и цитаты могут быть неточными или вообще выдуманными.
Проще запомнить так: поиск хорош, когда тебе нужны первоисточники и проверка «что именно написано». ИИ хорош, когда тебе нужно быстро оформить мысль, получить структуру, варианты, черновик, список вопросов для уточнения. Если тебе важно доказательство, документ, точная формулировка или актуальность – начинай с поиска и официальных источников. А ИИ используй, чтобы: 1) сформулировать, что именно искать, 2) свести найденное в конспект, 3) подготовить письмо или план действий.
Один сценарий, который показывает разницу на практике. Представь, тебе нужно написать в сервисный центр по поводу поломки и понять, на что ты имеешь право. Ты можешь пойти двумя путями.
Сначала сделай шаг с ИИ, но как с помощником по черновику. Напиши запрос:
Базовый:
«Помоги составить письмо в сервисный центр: телефон на гарантии, перестал заряжаться, хочу ремонт или замену. Тон – вежливый, но уверенный. 120–150 слов.»
Улучшенный:
«Ты – помощник по деловой переписке. Контекст: телефон на гарантии, перестал заряжаться, сдавал на диагностику, ответа нет 10 дней. Задача: составь письмо в сервисный центр с просьбой дать статус и сроки, и перечисли 3 пункта, какие данные мне приложить (чек, серийный номер и т. п.). Формат: 1) письмо (до 150 слов), 2) список приложений, 3) 3 уточняющих вопроса, которые мне стоит задать.»
Как понять, что получилось: письмо готово к отправке, в нём есть факты (что случилось и когда), просьба (что ты хочешь получить), срок/ожидание (когда ждёшь ответ), и нет лишних эмоций.
Дальше сделай шаг с поиском, потому что тут важны правила и сроки. Открой браузер и найди официальную информацию: сайт производителя, сайт магазина, раздел «гарантия», условия ремонта, сроки диагностики. Если нужно – найди выдержки из закона или официальных памяток, но ориентируйся на понятные источники. После этого вернись к ИИ и попроси привести письмо в соответствие с тем, что ты нашёл, не добавляя ничего от себя:
«Я нашёл условия гарантии: диагностика до 20 дней, ответ обязаны дать в течение X. Перепиши письмо так, чтобы оно ссылалось только на эти условия. Ничего не придумывай, если чего-то не хватает – задай вопрос.»
Как понять, что получилось: в письме нет «уверенных» утверждений без опоры, все сроки и формулировки совпадают с тем, что ты реально увидел в источнике.
Запомни и попробуй применить сразу после главы:
– Используй ИИ как инструмент для черновика, структуры и вариантов, а не как «истину».
– Держи в голове зоны риска: факты, актуальность, медицина, право, деньги – там ИИ может уверенно ошибаться.
– Отличай ИИ от поиска: поиск даёт источники, ИИ – готовый текст; лучше всего они работают в связке.
Глава 2. Где вы уже сталкивались с ИИ
Часто ИИ кажется чем-то отдельным: «нужно найти специальный сервис, зарегистрироваться, разобраться, вдруг нажму не туда». Из‑за этого многие откладывают: неясно, что именно делать, и страшно ошибиться. При этом парадокс в том, что вы, скорее всего, уже много раз пользовались ИИ – просто не называли это так.
Ключевая мысль простая: ИИ – это не “волшебный чат”, а обычная функция в привычных приложениях, которая помогает угадывать, сортировать и предлагать варианты. Если смотреть на ИИ как на помощника внутри знакомых инструментов, он перестаёт выглядеть опасным и “слишком сложным”.
Как это работает в быту. В большинстве случаев ИИ делает три вещи: замечает закономерности, прогнозирует следующий шаг и помогает выбрать из множества.
Первое – рекомендации. Когда сервис предлагает вам фильм, клип или товар, он пытается угадать, что вам подойдёт. Он опирается на сигналы: что вы смотрели, что досмотрели до конца, что пропустили, что оценили, на что похожи ваши прошлые выборы.
Вам не нужно понимать формулы. Важно другое: рекомендация – это не приказ и не истина, а предположение. Его можно принять, можно игнорировать, и со временем оно меняется.
Второе – автодополнение текста. Когда клавиатура на телефоне подсказывает следующее слово, исправляет опечатку или предлагает готовую фразу, это тоже ИИ‑логика: система смотрит на контекст и предлагает вероятное продолжение. Здесь полезно помнить простое правило: подсказка экономит время, но ответственность за смысл остаётся у вас. Автозамена может подставить не то слово, а готовая фраза – звучать слишком резко или слишком официально.
Третье – фильтр спама. Когда почта или мессенджер прячет часть сообщений в «Спам», он пытается отделить полезное от подозрительного. Он учитывает признаки: массовые рассылки, странные ссылки, повторяющиеся шаблоны, жалобы других людей. Это не идеальный «охранник»: иногда он ошибается и прячет важное письмо, а иногда пропускает мусор. Но смысл понятен: ИИ помогает сортировать поток и снижать шум.
Теперь важный шаг: научись замечать ИИ в привычных приложениях на телефоне и компьютере. Не ищи надпись «ИИ» – её часто нет. Ищи поведение: приложение что-то предлагает само, что-то предугадывает, что-то автоматически раскладывает по папкам или категориям.
На телефоне это обычно видно в клавиатуре (подсказки слов, исправления), в фото (поиск по людям или объектам, автоматические «воспоминания»), в музыке и видео (подборки «вам понравится»), в почте (спам, сортировка по вкладкам), в картах (подсказки маршрутов и времени в пути), в магазинах (рекомендации и «похожие товары»). На компьютере – в поиске (подсказки запросов), в браузере (предложение перевода страницы), в почте (умные ответы, сортировка), в офисных приложениях (подсказки формулировок, проверка текста).
Полезная логика здесь такая: если ты уже пользуешься подсказками и сортировкой, значит, ты уже умеешь взаимодействовать с ИИ в безопасном режиме. Ты не «обучаешь нейросеть», не «ломаешь систему» и не делаешь ничего необратимого. Ты просто принимаешь или отклоняешь предложения, проверяешь результат и при необходимости исправляешь.