Андрей Хилев – 53 Правила успешной жизни. Книга 2 (страница 6)
Результат: проект одобрили, потому что каждая группа слышала то, что хотела услышать.
Техника 2: Ложные протечки
Иногда полезно намеренно “случайно” раскрыть ложный план.
Папа Александр VI мастерски владел этим. В 1502 году, когда он готовился к захвату новых территорий для Чезаре, он специально дал венецианскому послу “подслушать” разговор о планируемом нападении на Болонью.
Венецианцы, конечно, передали информацию в Болонью. Та мобилизовала войска, потратила средства на укрепление обороны.
А Александр ударил по Урбино – с противоположной стороны, где никто не ждал.
Болонья истратила ресурсы на защиту от несуществующей угрозы.
Техника 3: Отложенное раскрытие
Раскрывай план после того, как его уже невозможно остановить.
Юлий II в 1506 году объявил о походе на Болонью только когда уже выступил с войском. Не за месяц до, не за неделю – в день выступления.
Болонья не успела подготовиться. Союзники Болоньи не успели организовать помощь. Скорость уничтожила возможность сопротивления.
Я применял это в мелком масштабе. Когда проводил реформу в канцелярии Синьории (1508), я не объявлял о реформе заранее. Просто начал по-новому организовывать работу. Когда люди заметили изменения, бо́льшая часть уже была реализована.
Сопротивляться свершившемуся факту труднее, чем планам.
Практическое применение – современная ситуация, когда ты планируешь сменить работу.
Плохая стратегия:
– Рассказываешь коллегам, что “присматриваешь варианты”
– Громко обсуждаешь недовольство текущей работой
– Даёшь понять начальству, что готов уйти
Результат: Тебя либо уволят раньше, чем ты найдёшь новое место, либо перестанут давать важные проекты (зачем вкладываться в того, кто уходит?), либо предложат символическое повышение, чтобы удержать.
Хорошая стратегия:
– Полное молчание о планах до получения оффера
– Параллельное усиление позиции на текущей работе (чтобы не возникло подозрений)
– Ложный нарратив: “
– Раскрытие только в момент подачи заявления об увольнении.
Один мой молодой коллега во Флоренции – Алессандро Пацци – объявил, что планирует перейти на службу к Медичи, ещё до того как получил предложение. Его текущий работодатель немедленно уволил его, чтобы не дать уйти с конфиденциальной информацией. Медичи предложение так и не сделали. Алессандро оказался на улице.
Кто говорит о своих истинных планах, всегда льев воду на мельницу врагов, давая им и время и ресурсы, чтобы подготовиться к отражению.
Правило XXXIII:
Создай громоотвод из чужих рук
Вестник не виноват, но всё равно ненавистен. Как решали проблему гоца – его убивали…
Античная мудрость гласит: “
Но реальность жестока: гонца убивают постоянно – если не физически, то метафорически.
Осень 1509 года. Флорентийское войско потерпело поражение в небольшой стычке с пизанцами. Ничего критического – несколько десятков убитых, отряд отступил. Но кто-то должен был доложить об этом Синьории.
Молодой секретарь Бартоломео Черетани вызвался. Он честно и детально описал ход боя, признал ошибки командиров, объяснил причины поражения.
Синьория обвинила его в паникёрстве и некомпетентности. Не командиров, совершивших ошибки – а того, кто о них доложил. Черетани лишили должности и отправили в провинцию.
Я видел это десятки раз. Люди ненавидят плохие новости и подсознательно переносят ненависть на того, кто их принёс.
Психологи XXI века назовут это “убийством гонца” (shooting the messenger). Но в 1509 году я просто знал: не будь тем, кто докладывает о неудачах.
Стратегия делегировании неприятного
Техника 1: Используй посредников для плохих новостей
Когда мне нужно было сообщить Содерини о провале дипломатической миссии (французы отказали нам в помощи), я не докладывал лично. Я поручил это младшему секретарю, снабдив его написанным мной отчётом. Я сослался и на болезнь, которая вызвала у меня дорога.
Жестоко по отношению к секретарю? Да. Но таковы правила игры. Или ты – громоотвод, или ты – тот, кто его использует.
Техника 2: Разбавляй плохие новости хорошими
Если у тебя нет выбора, никогда не приходи только с плохими новостями. Всегда имей что-то позитивное.
“
Это смягчает удар и показывает, что ты не просто принёс проблему, но работаешь над решением.
Техника 3: Сообщай плохие новости приватно, хорошие – публично
Когда переговоры провалились, я докладывал Содерини наедине, в его кабинете. Никаких свидетелей.
Когда переговоры удались, я настаивал на докладе перед полным составом Синьории.
Почему? Потому что при неудаче начальник может выпустить пар приватно, обвинить тебя, покричать – и успокоиться. Свидетелей нет, репутация не страдает.
При публичном докладе о неудаче начальник вынужден защищать лицо. А самый простой способ – обвинить подчинённого.
Техника 4: Предупреждай заранее о возможных проблемах
Если ты предупредил о возможной неудаче, а потом она случилась – ты не гонец, ты пророк.
В 1510 году я написал Содерини меморандум: “
Через два года французы действительно бросили Флоренцию. Содерини был свергнут. Меня арестовали.
Но когда меня допрашивали, я сослался на меморандум: “
Предупреждение делает тебя мудрецом. Неожиданная плохая новость делает тебя неудачником.
Практическое применение
Современная ситуация: проект, за который ты отвечаешь, провалился.
Плохая стратегия: Идёшь к начальнику: “
Результат: Начальник ассоциирует тебя с неудачей. Даже если объективно ты не виноват.
Хорошая стратегия:
1.Если возможно – попроси коллегу или подчинённого формально донести информацию, пока ты “работаешь над решением”
2.Если сам должен сообщить:
– Начни с контекста: “
– Сообщи факты сухо, без эмоций