Андрей Хилев – 50 законов новой реальности. Макиавелли для XXI века (страница 8)

✦ ✦ ✦

📌 КЛЮЧЕВАЯ МЫСЛЬ

Используя метод 90 дней, вы пройдёте стадии, где обида превратится в стратегию, ярость — в ясность, ясность в осознанную точность, а боль — в терпеливое, неотвратимое возмездие. Именно это Макиавелли называл истинной силой.

Суть закона:

Месть в горячке — это отдать обидчику последнее слово. Холодная, точная, своевременная реакция — это написать последнюю страницу самому.

✦ ✦ ✦

ЗАКОН №

11

:

Оправдание — это признание вины

«Умный человек смотрит не на то, что хочет сделать, а на то, что может себе позволить сделать. Ибо позволительное определяет реальное, а не желаемое. » Андрей Хилев

✦ ✦ ✦

Козимо Медичи Старший на протяжении всей политической карьеры избегал открытых конфликтов, предпочитая им инструменты, безупречные с точки зрения флорентийских республиканских норм. Когда его враги прибегали к незаконным или полузаконным методам, Козимо неизменно оставался на стороне закона — и именно это создавало моральный авторитет, который впоследствии позволял ему действовать с позиции безусловной силы. Никколо Макиавелли в «Истории Флоренции» отметил: «Лучшая месть Козимо его врагам состояла в том, что через несколько лет они сами пришли к нему за покровительством».

✦ ✦ ✦

ОПРАВДАНИЕ – ПРОЯВАЛЕНИЕ СЛАБОСТИ

Когда человек оправдывается — он демонстрирует, что удар достиг цели. Оправдание — это публичное признание того, что обвинение имеет вес. Государь, объясняющий каждое своё решение, — государь, ставящий под сомнение собственный авторитет

Когда человек оправдывается — он демонстрирует всем свое бессилие и неверие в себя.

Психологи выделяют «эффект реактивного сопротивления»: чем больше человек оправдывается, тем больше его слушатели склонны воспринимать оправдание как косвенное подтверждение обвинения.⁶ Молчание или спокойная констатация факта производит противоположный эффект.

✦ ✦ ✦

СОВРЕМЕННЫЙ КЕЙС

Когда в 2010 году выяснилось, что iPhone 4 теряет сигнал при удержании определённым образом, первоначальная реакция Apple выглядела как набор оправданий: «все телефоны так делают», «это физика». Это усилило кризис. Тогда Стив Джобс провёл пресс-конференцию, на которой не стал оправдываться — он признал проблему, предложил решение (бесплатные чехлы), и объявил программу возврата для недовольных. Кризис был погашен.

Ключевой принцип: констатация факта и предложение решения — это не слабость. Оправдание — слабость. Это разные вещи

✦ ✦ ✦

ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ

У каждого человека есть публичная репутация — и разрыв между ней и реальностью доставляет Вам боль. Ваша задача — не создавать этот разрыв, а сделать его невидимым для тех, кому он важен.

Шаг 1: сделайте репутационный аудит

У каждого человека есть публичная репутация и разрыв между ней и реальностью. Ваша задача — не создавать этот разрыв, а делать его видимым для тех, кому он важен. Если вас спросят прямо — отвечайте прямо, называя конкретные факты без интерпретации. Факт невозможно опровергнуть — в отличие от мнения.

Шаг 2:держите стратегический нейтралитет

Когда обидчику нужна ваша помощь, поддержка или рекомендация — вы не атакуете. Вы просто не помогаете. Нейтрально, вежливо, с сожалением. «Сейчас у меня нет возможности включиться в этот проект». «К сожалению, я недостаточно знаком с этой областью, чтобы дать рекомендацию». Каждый из этих ответов абсолютно безупречен — и точен.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.