Андрей Хилев – 21 урок Никколо Макиавелли (страница 2)

В любой компании есть определенная формальная иерархия. Никколо Макиавелли описывал, что во Флоренция делили на слои населения на 4 группы – Государей, Нобелей, Пополанов, Плебс.

Я думаю, уместно эту систему применять в компании, для оценки кто есть кто, чтобы оценивать дальнейшие действия для Руководителя.

1.Слой – собственник, назначенный директор, который владеет властью и деньгами – это Государь. Или несколько государей, если компания управляется несколькими собственниками.

Критерий -формальная власть и деньги.

2. Слой – знатные, но бедные. Это члены правления, родственники собственников или предыдущего руководителя, или друзья, либо топ-менеджмент компании, обязанные предыдущему Государю, собственникам ему своим возвышением, положением в компании и финансовым потоком. Это – Нобели.

Критерии – формальная и неформальная власть и зависимость от собственного дохода.

3.Слой – не знатные, но богатые. Это люди в компании, который имеют достаточный дополнительный доход за счет богатых родителей, супругов. Либо это ставленники влиятельных 3-х лиц, от которых зависит деятельность компании. Также это могут быть эксперты компании, консультанты, или ценные специалисты. Это – Пополаны.

Критерии – отсутствие формальной власти, но наличие неформальной. Средняя зависимость от дохода. Есть как дополнительные источники поступлений, так и доход от их ценности.

4. Слой – не знатные, и не богатые. Это рядовые сотрудники, которые составляют 90% любой компании. Это – Плебс.

Критерии – неn никакой власти и полная зависимость от собственного дохода.

Все эти слои коммуницируют между собой и составляют различные неформальные сообщества внутри компании.

И часто новый руководитель, желая вносить изменения своими решениями, может покуситься на власть положения Нобелей или Плебса. Что вызовет сразу скрытое отторжение и противостояние тех, кому это покажется угрозой. И что произойдет дальше?

Все шаги руководителя будут подвергаться сразу оценке и критике, и сравниваться с тем, как поступал и действовал предыдущий Руководитель. “Старая гвардия” эшелонов власти будет незамедлительно доводиться до сведения собственника или собственников, и выставляться в невыгодном свете, которые будут вредить новому Государю.

Кому больше будет верить собственник – новому руководителю, или своим доверенным лицам в компании? Когда компания наследуется, то собственник обязательно расскажет преемнику о всех нюансах, в отличие от тех, кто приходит со стороны. Как правило собственники дают им лишь часть информации, предоставляя право самому далее разбираться в перипетиях на “собственной шкуре”.

Более того, если новый руководитель явно будет не угоден Пополанам или Нобелям в компании, последние начнут, пользуясь своей властью аккумулировать вокруг себя неформальные общества противостоящие решениям нового государя. Они будут стараться своими действиями довести решения руководителя до абсурда, либо делать так, чтобы эти решения выглядели бы профанацией.

«Остерегайся идти по стопам великого человека – тебе придется приложить вдвое больше усилий, чтобы превзойти его. Тех, кто идет по следам, считают подражателями. Неважно, сколько пота пролито ими, они никогда не избавятся от этого клейма.

Нелегко определить новое направление и совершенствоваться в нем, найти новый путь к славе. К неповторимости ведет много дорог, не всегда проторенных. Самые новые могут оказаться самыми труднодоступными, но часто именно они оказываются кратчайшим путем к величию». Балтазар Грациан.

Не преступать обычая.

На первых шагах необходимо понять, а что именно представляет из себя та компания, в которой вы будете руководителем.

В главе 1, мы говорили об этом аспекте, теперь поговорим шире.

Формальный порядок – определяется регламентирующими документами, инструкциями, должностными обязанностями, процедурами и пр.

В эту власть легко вступить и легко управлять.

Неформальный порядок – люди, работающие в компании часто для выполнения своих обязанностей, помимо своих официальных функций, имеют привычку выстраивать неформальные отношения между собой. И это приводит к определённым правилам обычая. Хорошо, если они формируются для интереса дела.

Например -чтобы получить быстро информацию сотрудник одного отдела звонит другому, и они между собою решают, как ее решать. Часто по одним и тем-же. Они не информируют об этом никого, пользуясь возможностью расширить межличностное общение и расширить свой круг общения.

Ни один руководитель не в состоянии в должностной инструкции отразить весь перечь обязанностей, т.к. в любой компании постоянно происходят ситуации, когда необходимо что-то решать быстро, возникают нестандартные ситуации и тогда работники начинают решать их сами между собой, чтобы быстрее выполнить работу. И это право обычая, которое сложилось в компании – новому руководителю не известно. И прежде, чем начать менять что-то руководитель должен понимать скрытые пружины взаимодействия между людьми.

А если они созданы на основе эмоциональной и физической привязанности, приводящей к появлению “неприкасаемых” и круговой поруки?

К ним можно отнести:

Связи, устанавливаемые на основе совместных неформальных алкогольных мероприятий

Связи, устанавливаемые на основе сексуальных связей, мужчина/женщина,

Связи, устанавливаемые на основе предпочтения других форм сексуальных связей,

Связи, устанавливаемые на основе хобби, совместного времяпрепровождения (охота, рыбалка, бани, фитнес, СПА и прочее),

Связи, устанавливаемые на основе взаимовыгодных действий, в своих корыстных интересах.

И прочие связи.

Покусившись сразу на право обычая, вы рискуете попасть сразу в число “непригодных’ Государей.

В эту власть тяжело вступить, и тяжело управлять.

Рекомендация:

Став Государем, приглядитесь к сотрудникам, которые помимо Нобелей захотят выйти с Вами на прямой контакт. Не отказывайтесь от контакта, скорее всего это представитель одной из группировок или Свиты, которые хотят Вас “прощупать” и наладить неформальный контакт.

Как созданы обычаи.

Теперь поговорим о том, как наследованная компания, управлялась твоим предшественником. Обычаи создаются и в формальных и неформальных структурах. Вопрос стоит в том, кто их возглавляет, порождает и управляет. Т.е. окружением государя и самим Государем, на основе его ценностей. Отсюда необходимо посмотреть на то, кто эти люди, которые способствовали созданию власти в компании.

"… все единовластно управляемые государства, сколько их было на памяти людей, разделяются на те,

– где государь правит в окружении слуг, которые милостью и соизволением его поставлены на высшие должности и помогают ему управлять государством, Там, где государь правит посредством слуг, он обладает большей властью, так как по всей стране подданные знают лишь одного властелина; если же повинуются его слугам, то лишь как чиновникам и должностным лицам, не питая к ним никакой особой привязанности.

– где государь правит в окружении баронов, властвующих не милостью государя, но в силу древности рода. Бароны эти имеют наследные государства и подданных, каковые признают над собой их власть и питают к ним естественную привязанность." Никколо Макиавелли

Что это означает в компании.

В первом варианте – руководитель управляет компанией, где все люди получили карьерный рост исходя из своих личных знаний, навыков, опыта. И теперь их положение и достаток зависят только от отношения к ним со стороны нового руководителя. Что они будут опасаться: согласно пирамиде удовлетворения потребностей Абрахама Маслоу, у человека есть 5 потребностей.

“Физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, здоровье, желание избежать боли, и т.д.).

Потребность в безопасности и уверенности в будущем.

Потребность принадлежать к определенному социальному статусу

Потребность в уважении и признании заслуг.

Потребность самореализоваться и утвердиться в этом статусе”.

Как Вы думаете, будут или они настороженно относиться к Вам или нет?

Все знают, что “новая метла по-новому метет”. Вы угрожаете своим приходам им на базовом уровне – жилье (многие живут в кредитах и ипотеке) и уверенности их существования в компании. И возможность удовлетворение всех этих физиологических потребностей Вы ставите под сомнение своим приходом в компанию.

Уверенность в будущем – если руководитель управляет компанией, где на ключевых постах расставлены родственники собственника, либо их особо доверенные лица, облаченные властью положения, и финансовыми ресурсами, т.е. Нобели или Пополаны. В этом случае решение многих ключевых вопросов компании зависит в первую очередь от их мнения. Эта ситуация очень характерна для "семейных или клановых" компаний. И они будут все опасаться, что рано или поздно Вы покуситесь на эту их потребность в своих интересах.

Если управляют люди, которые добились власти положения своими знаниями, навыками, опытом, то для них Вы еще большая угроза. За первых может вступиться собственник, за них никто не будет вступаться, если они не будут подходить Вам.

Придя в компанию, и проводя свою политику, все из них будут опасаться потерять свое влияние и материальных доход от их положения в компании.

Вы в результате представляете опасность и для 3 других потребностей – и социальному статусу в компании, и в признании их достижений, и карьере.