Анатолий Косарев – Бизнес в соцсетях: мощь океана (страница 10)

· Кто в основном на них подписывается? Так мы можем составить реальный портрет возможных покупателей.

· Реальные ли это подписчики, или купленные? Как определять реальность подписчика будем рассматривать дальше.

· Как часто они публикуют свой контент, в какие дни, часы? Как специалист в своей отрасли оцените качество контента.

· Каков уровень вовлеченности посетителей? Сколько поставлено лайков, комментариев, и сделано репостов.

· Какие хэштеги они используют чаще всего?

· Сколько хэштегов они используют?

· Большую часть этой информации можно обнаружить, просто просматривая профили ваших конкурентов в социальных сетях. Если вы хотите более эффективного сбора данных, то работайте с инструментами, представленными ниже.

· Не забудьте также следить за упомянутыми данными в своих социальных сетях. Это поможет вам на следующем этапе анализа.

Как определить потенциальных покупателей, от приобретенных на различных биржах?

Со 100% гарантией – никак! Но более менее точно, с некоторой погрешностью – реально.

Прежде всего, обратите внимание на фотографию профиля. Если ее нет, или вместо фото человека помещены цветочки, кошечки, или мультяшные герои, то огромная вероятность, что это не реальный покупатель.

Так же не заслуживают внимания аккаунты, на которых одно фото красивой девушки, или симпатичного парня. А остальные фото – котиков собачек и пр.

Это люди желают привлечь к себе внимание, и ищут все что угодно, кроме покупок.

В Google есть поиск по фото, воспользуйтесь им, чтобы определить, где еще размещена эта фотография.

Можно часто видеть, как на русском посте стоят лайки и пр. от лиц заметно не владеющих русским языком. Это явно купленная подписка, лайки и пр.

Если вы продаете женскую косметику, колготки или нижнее белью, то вряд ли брутальный мужчина будет проявлять активность в такой группе, если он не из биржи обмена. То же самое и наоборот. Женщина с фото модельной внешностью вряд ли будет проявлять активность на странице, где продают строительные инструменты.

Кроме этого, те, которые проявляю активность на чужих страницах, активны и на своей странице.

Да если в группе подписаны несколько тысяч человек, то их нет смысла всех проверять, и так на быстрый взгляд вы увидите, сколько мусора, а значит и группа крученная. А это значит, что в таких группах вся тактика и стратегия построена на создании видимости, что группа популярна.

Но в бизнесе, как на рыбалки: мало того, что бы многие увидели приманку, нужен и следующий шаг, захотели заглотить её. Вы, как специалист в своей отрасли, способны оценить на сколько «вкусно» их предложение.

Поэтому, если их предложение не имеет видимого отклика, то это временный конкурент в поиске, но не конкурент в продажах.

Такие группы нужно исключать из анализа.

Шаг 3: Проведите SWOT-анализ социальных сетей

После сбора всех выше указанных данных начинается анализ, который показывает ваше положение по сравнению с конкурентами. В рамках анализа вы также будете искать возможности для улучшения своей стратегии и потенциальных угроз в своей деятельности в социальных сетях.

Конечно, если вы сегодня в своей группе продать десяток носков, завтра планируете продавать несколько китайских фонариков, а что собираетесь продавать послезавтра, то такой анализ не стоит требуемых затрат. Но если желаете себя позиционировать себя как серьёзный бренд, то без такого анализа вам никогда не стать лидером в своей отрасли.

Итак,

SWOT-анализ – хороший способ правильно классифицировать всю эту информацию и структурировать ее. С помощью такого анализа вы внимательно изучаете свою компанию и конкурентов, чтобы определить:

· S – Сильные стороны.

· W – Слабые стороны.

· О – Возможности.

· Т – угрозы.

Важно отметить, что сильные и слабые стороны связаны с внутренними факторами компании, т. е. с тем, что вы делаете правильно, и с областями, в которых можно сделать улучшения.

С другой стороны, возможности и угрозы основаны на внешних факторах, то есть на событиях в вашей конкурентной среде, о которых вам следует знать.

Но что такое SWOT-анализа социальных сетей?

Идея, лежащая в основе SWOT, проста: для каждой кампании или проекта маркетологи анализируют свои стратегии на основе четырех конкретных квадрантов (сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы).

Более углубленный обзор того, что представляет каждый квадрант в отношении социальных сетей:

· Сильные стороны: В чем вы хороши? Каковы преимущества или сильные стороны вашего бренда? Например, есть четкий голос бренда и уже активное сообщество.

· Слабость: чего может не хватать вашему бизнесу? Какие внутренние факторы могут помешать вам достичь поставленных целей? Например, сокращен маркетинговый бюджет по сравнению с прошлым кварталом; меньше ресурсов и сотрудников.

· Возможности: какова мотивация вашей кампании или маркетинговой кампании? Что вы должны получить и что возможно? Например, новые лиды, узнаваемость бренда и т. д.

· Угрозы: Какие внешние силы могут помешать вашим маркетинговым усилиям? Это могут быть конкуренты, состояние экономики и т. д.

SWOT-анализ уникален тем, что заставляет вас вникать в качественные и количественные показатели. Это означает не только измерение точных цифр, связанных с вашим брендом и бизнесом, но также и настроения клиентов (подумайте: настроения и эмоции, связанные с вашим маркетингом).

Зачем проводить SWOT-анализ социальных сетей?

Понимаем, что ваше время ценно, и вы, вероятно, уже обращаете внимание на данные о своей эффективности.

Тем не менее, время, потраченное на SWOT-анализ социальных сетей, того стоит. Ниже приведена разбивка преимуществ.

Ставьте SMART-цели в социальных сетях

Нужно подчеркнуть важность постановки SMART-целей в социальных сетях для обеспечения подотчетности.

А если вам нужно освежить в памяти, цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и срочными.

Тем не менее, бренды могут изо всех сил пытаться определить, что является «реалистичным», а что нет. Выполняя SWOT-анализ, вы можете лучше понять, где вы, возможно, боретесь и чего вы избегаете, чтобы поставить себя в ситуацию, когда вы не можете достичь своих целей.

Кроме того, SWOT побуждает вас исследовать новые возможности и лучше определять «почему» вашего присутствия в социальных сетях.

SWOT призывает вас копаться в своих социальных данных.

SWOT требует от вас объективной оценки вашего бизнеса на основе реальных цифр. Это означает, что вы можете доказать, что работает, а что нет, и где вы можете сделать лучше.

Все, что побуждает вас использовать социальный подход к данным, является плюсом, особенно в то время, когда маркетологи несут ответственность перед своим начальством.

Регулярная отчетность и SWOT-анализ – это еще один уровень стратегии и анализа ваших социальных данных в поисках лучшей рентабельности инвестиций.

SWOT-данные выходят за рамки социальных сетей.

Наконец, обратите внимание, что SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны и возможности вашего маркетинга за пределами самих социальных сетей.

Например, вы можете применить принципы SWOT к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть более крупной воронки продаж.

Что вам нужно для проведения SWOT-анализа социальных сетей?

Допустим, вы хотите провести SWOT-анализ для своей следующей кампании.

Для начала вам не нужно ничего особенного (хотя доступ к вашей собственной аналитике или таким инструментам, как Sprout, безусловно, может помочь).

Вот наша разбивка, чтобы определить специфику каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.

Определите сильные стороны

Прежде всего: в чем вы хороши? На основании аналитики и собственного опыта работы с аудиторией оцените следующее:

· На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше самое активное сообщество?

· Что и кого привлекает ваше сообщество? На каких позициях вы работаете лучше всего?

· Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: голос бренда, креативы и т. д.)?

Начнем с ваших количественных данных. Вопрос о вашем лучшем контенте и самых активных сообществах можно найти, взглянув на нативную аналитику. Имея под рукой эти цифры, вы сможете определить, на чем следует сосредоточить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.