Алексей Данилов – Не ты – а система! (страница 4)

Ты рассказал, объяснил, даже вдохновил. Все дружно кивали. Кто-то сказал: «Это круто, давно так надо».

А на следующий день – всё по-прежнему.

Почему?

Потому что согласие – не поведение.

Улыбки на собрании – не показатель.

Лояльность – не гарантия исполнения.

Ты вводишь новые правила:

– ППЛ теперь фиксируем строго в день консультации.

– Фото – только на зеркале, только по чек-листу.

– Отказ пациента – документируем и делаем звонок через CRM.

Все говорят: «Да, конечно».

Через неделю – половина забыли.

Через месяц – все делают по-старому.

«Мне кажется, что всё работает».

«20 % пациентов не получают ППЛ вовремя. 50 % админов не используют сценарий звонка».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.