Алексей Чернышов – Горит? Не туши – монетизируй. Антикризисный PR, когда всё летит в тартарары, а ты улыбаешься в камеру (страница 4)
4. Контрмесседж: говори то, что перекроет «волну»
Когда повестка крутится вокруг негатива, ты не можешь просто молчать и продавать.
Тебе нужен мостик между скандалом и продажей – и это контрмесседж.
Примеры:
– «Хайп закончится, а мы останемся»
→ Подчёркивает стабильность и уверенность
– «У нас косячат – как и у всех. Но мы работаем и отвечаем»
→ Честность без соплей + демонстрация действия
– «Все обсуждают – а у нас 10 000 новых клиентов за сутки»
→ Превращаешь хейт в повод для гордости и доверия
Контрмесседж – это новый нарратив, который даёт людям точку опоры.
Без него ты просто плывёшь по волне. С ним – управляешь направлением.
5. Используй свою «уязвимость» как рычаг
Это один из самых сильных приёмов, если у тебя хватит яиц.
Ты не отрицаешь скандал.
Ты встраиваешь его в образ.
Пример:
«Мы не идеальные. Да, у нас бывают факапы.
Но каждый раз мы выходим крепче – и дешевле не становимся.»
Или:
«Да, про нас говорят гадости.
А теперь представь, что будет, когда ты сам попробуешь и убедишься, что это работает.»
Это называется уверенность под давлением. И она магнитит.
6. Да, можно запускать рекламу прямо в скандале
Если ты всё сделал выше:
– подготовил площадки,
– упаковал контрмесседж,
– выстроил продуктовую линию,
– показал силу и не начал истерить —
Можно и нужно запускать платную рекламу.
Баннеры, таргет, рассылки – на фоне шума у тебя максимальная конверсия.
Ты на слуху. У людей триггер: «А кто это такие, давай гляну».
Просто не пиши «скандальный бренд» – это дешёвка.
Пиши по сути: «Мы не идеальны, но честны. Попробуй» / «Они шумят, мы работаем» / «10 000 заказов несмотря ни на что».
Вывод главы:
Кризис – это поток энергии. Если ты умеешь – ты направляешь его в счёт.
Если нет – тебя просто сносит.
Поэтому:
– Прими внимание
– Не оправдывайся, а действуй
– Говори контекстом, а не извинениями
– Дай CTA, пока все на тебя смотрят
– Не забудь продать
И да, первый день скандала может быть самым прибыльным днём месяца – если ты к этому готов.
В следующей главе разберём, как работать с хейтерами, чтобы они не мешали тебе продавать, а помогали.
Глава 4. Хейтеры – ваш бесплатный PR-отдел
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.