Александр X – Уличный MBA (страница 9)

T-модель специалиста: как не купить кота в мешке, даже если кот — твой друг

Оставим эмоции и обратимся к инструментарию. Как же нанимать первого сотрудника, если денег на профессионала нет, а друг уже стоит на низком старте с горящими глазами? Первое, что нужно сделать, — это перестать думать о найме как о поиске «помощника вообще». Это распространённая ошибка. Ты устал, тебе нужно, чтобы кто-то «разгрузил». Ты ищешь человека, который будет делать «всё понемногу». Это прямой путь к найму посредственности. Даже в условиях тотальной нехватки ресурсов у тебя должна быть чёткая модель того, кто тебе нужен. И здесь на помощь приходит концепция, известная как T-модель специалиста.

Суть её проста. У твоего будущего сотрудника должна быть одна область, в которой он силён настолько, что может работать автономно и выдавать результат без твоего постоянного контроля. Это вертикальная палочка буквы «Т». Допустим, ты занимаешься доставкой обедов. Тебе позарез нужен человек, который возьмёт на себя логистику: развоз заказов. Это вертикаль. В этой области он должен быть хорош: пунктуален, знает город, аккуратно водит, умеет общаться с клиентами при передаче заказа. Всё остальное — горизонтальная перекладина — это то, в чём он может быть «на подхвате», но без фанатизма и без ожидания от него чудес. Может помочь нарезать салфетки? Отлично. Может ответить на типовой вопрос в WhatsApp? Хорошо. Но ты не ждёшь от него разработки маркетинговой стратегии или введения бухгалтерии. Ты ждёшь от него, что заказы будут доставлены вовремя и в целости. Точка.

Если же ты формулируешь свою потребность как «нужен толковый парень, чтобы мне помогать», ты создаёшь вакансию, на которую идеально подходит только один кандидат: человек без чётких компетенций, но с большим желанием быть полезным. Как правило, это друг, у которого «всё хорошо, но временные трудности». Он с радостью возьмётся за всё сразу и не преуспеет ни в чём. Потому что у него нет своей вертикали. Он будет создавать видимость бурной деятельности, но реальная «работа», за которую платят деньги, так и останется на тебе. Ты будешь его контролировать, переделывать за ним, испытывать раздражение, но не увольнять, потому что «он же друг, старается». В итоге твоя нагрузка не уменьшится, а возрастёт, потому что к своим задачам добавятся задачи по управлению некомпетентным, но мотивированным другом. Это классическая ловушка первого найма.

Поэтому перед тем, как позвонить другу, сядь и напиши на листе бумаги всего одну строчку. «Мне нужен человек, который будет делать ______________ на отлично. Без моего участия». Это и есть твоя вертикаль. Если ты не можешь заполнить этот пропуск, тебе рано нанимать кого бы то ни было. Сначала разберись со своими процессами сам. Декомпозируй свою работу на элементарные операции и пойми, какую из них можно безболезненно отдать. Если же ты заполнил пропуск и понимаешь, что на эту роль твой друг подходит идеально (он реально профи в логистике, у него опыт работы курьером, он знает город), тогда у тебя есть хотя бы рациональная основа для разговора. Но даже в этом случае не спеши праздновать.

Испытательный срок по-русски: честность как валюта

Итак, ты решился. Друг подходит по T-модели. Вы оба горите идеей. Что дальше? Дальше начинается самое сложное — институционализация отношений. Вам нужно из друзей превратиться в работодателя и работника. И здесь российская реальность подкидывает нам особый инструмент, который на Западе сочли бы варварством, а у нас он, при правильном использовании, спасает бизнес. Я говорю об испытательном сроке без официального оформления. Не по Трудовому кодексу с записью в трудовой и белой зарплатой, а по-честному, «по-пацански», но с жёсткими правилами.

Почему это работает в наших условиях? Потому что малый бизнес на старте не может позволить себе кадровые ошибки. Официальное оформление сотрудника в первый же день — это не только налоги и взносы, которые съедают и без того тощий бюджет. Это ещё и юридические обязательства, которые в случае быстрого расставания могут вылиться в трудовые споры, жалобы в инспекцию и прочие «радости». Поэтому многие идут по пути «поработаем месяц-другой, посмотрим друг на друга, а там оформим». Это серая зона, и я не призываю тебя нарушать закон. Я призываю тебя быть кристально честным в этой серой зоне. Это принципиально важно.

Когда ты договариваешься с другом о таком «тестовом периоде», ты должен произнести вслух то, о чём вы оба думаете, но боитесь сказать. Ты должен сказать примерно следующее: «Слушай, я тебя знаю сто лет, ты мой друг, и именно поэтому я хочу, чтобы у нас всё было по-взрослому. Бизнес — это не дружба. Это работа. Я не знаю, получится ли у нас сработаться. Ты не знаешь, понравится ли тебе эта работа. Давай договоримся так: мы работаем месяц без оформления. Ты делаешь вот этот конкретный объём задач (показываешь на список из вертикали). Я плачу тебе вот столько (называешь сумму, которая чуть ниже рыночной, но достаточно мотивирующая). Через месяц мы садимся и честно говорим друг другу: идём дальше или расходимся, оставшись друзьями. Если идём дальше — я оформляю тебя официально, и мы работаем по-белому. Если расходимся — мы пожимаем руки, и никто ни на кого не в обиде. Потому что бизнес есть бизнес».

Эта формулировка снимает главное напряжение. Ты не боишься уволить друга, потому что вы с самого начала договорились, что это — тест, а не приговор на пожизненное. И друг, если он адекватен, не будет держать обиду, потому что его предупредили. Более того, у него появляется стимул показать себя с лучшей стороны, чтобы остаться. А ты получаешь возможность в боевых условиях проверить его реальные компетенции, а не те, что он демонстрировал на дружеских посиделках. Практика показывает, что девяносто процентов «друзей» отсеиваются именно на этом этапе, потому что одно дело — рассуждать о бизнесе за кружкой пива, и совсем другое — вставать в шесть утра и таскать коробки или методично обзванивать клиентов.

Бартер вместо зарплаты: древнее изобретение для новых реалий

Но что делать, если денег на зарплату даже в тестовом режиме нет совсем? Ты на мели, каждая копейка на счету, а один ты уже не вывозишь. Неужели путь только один — брать друга на голый энтузиазм и надеяться, что он не сбежит через неделю? Нет. Есть ещё один инструмент, старый как мир и особенно хорошо работающий в нашей стране с её традицией натурального обмена. Это бартер. Но не в примитивном смысле «ты мне картошку, я тебе шиномонтаж», а в смысле обмена ценностями, которые у тебя есть в избытке, на труд, который тебе необходим.

Предположим, ты запускаешь небольшое digital-агентство. Ты дизайнер, у тебя есть заказы, но ты тонешь в вёрстке, которую не любишь и делаешь медленно. Твой друг — начинающий верстальщик, который хочет наработать портфолио и получить опыт реальных проектов. У тебя нет денег платить ему рыночную ставку верстальщика. Но у тебя есть экспертиза в дизайне и поток клиентов. Ты можешь предложить ему сделку. Он верстает твои макеты бесплатно или за символическую плату в течение, скажем, двух месяцев. Взамен ты учишь его дизайну, разбираешь его ошибки, даёшь ему советы по развитию и, что самое главное, разрешаешь использовать свёрстанные проекты в своём портфолио с указанием твоего агентства как места работы. Он получает строчку в резюме и реальные кейсы, которые потом сможет продать дороже. Ты получаешь разгрузку и возможность масштабироваться.

Это не эксплуатация. Это инвестиция твоего времени и экспертизы в его развитие. Но и здесь нужна кристальная ясность договорённостей. Ты должен чётко зафиксировать объём работ с его стороны и объём обучения с твоей. Иначе через месяц он скажет: «Я тут наверстал на сто тысяч по рынку, а ты мне только пару советов дал, так не пойдёт». Или ты скажешь: «Я его учу, а он филонит и макеты кривые присылает». Всё должно быть посчитано и проговорено. Сделай простую табличку в Google Docs. Колонка «Что делает он», колонка «Что делаю я». Внизу подписи и дата. Это не бюрократия. Это профилактика будущих обид.

Другой пример из практики моего клиента из Краснодара. Он открывал точку по продаже разливного пива. Помещение требовало косметического ремонта, денег на бригаду не было. Его друг, строитель по профессии, был временно без заказа. Клиент предложил ему бартер: друг делает ремонт в помещении по себестоимости материалов, а взамен получает право бесплатно пить пиво в этой точке в течение года с лимитом, скажем, два бокала в день. Звучит как шутка, но это сработало. Для друга это была возможность занять себя делом в период простоя и получить гарантированный вечерний досуг, который он в любом случае оплачивал бы в другом баре. Для моего клиента это была экономия десятков тысяч рублей на оплате рабочих рук. И опять же, ключевым фактором успеха была не «дружба», а чётко зафиксированные условия бартера, вплоть до лимита бокалов и срока действия соглашения. Без таких деталей, как ты понимаешь, друг мог бы присосаться к пиву надолго и заливал бы его в себя потом уже на халяву, и не бокалами, а бочками. Вспоминая при этом «сколько он всего сделал» для друга.