Александр Савкин – Коучинг по-русски. От смелости желать к смелости быть (страница 3)

Человек должен чистить зубы дважды в день и делать это на протяжении всей жизни, чтобы в любой момент быть уверенным в свежести дыхания. Профессионализм в коучинге требует того же постоянства. Наивно думать, что существует некий джентльменский набор приемов, овладев которыми, вы будете превосходным коучем пожизненно.

Инструментарий, конечно, есть. Можно прийти в школу коучинга и изучить новые технологии. Однако такой подход не гарантирует профессионализма. Карл Густав Юнг полагал, что для каждого клиента должна создаваться своя психотерапия. То же справедливо и для недирективного коучинга. Для каждого клиента, будь то человек или организация, приходится прямо на ходу создавать уникальный инструментарий. Коуч следует за энергией клиента и, образно говоря, вместе с ним идет по мосту, который строится в это же самое время.

Миф утверждает, что достаточно протестировать человека, определить его психотип, сформулировать проблему, а затем соорудить мост и торжественно проводить человека на другой берег. На самом деле коуч находится с клиентом здесь и сейчас, помогает ему прокладывать путь и сопровождает его. До последнего момента непонятно, каким получится мост, зато точно известно, что он будет надежной переправой.

Третий миф. Коучинг нужен только для слабаков. Неважно, в каком смысле – интеллектуальном, духовном, душевном или профессиональном. Некоторые бизнесмены уверены, что коучинг означает неспособность самостоятельно решить свою задачу. «Зачем мне коучинг, если я все могу сам?» – думают они. Это глубочайшее заблуждение.

Казалось бы, по-настоящему сильный руководитель не нуждается ни в чьей помощи. Он понимает, что именно нужно изменить, и делает это. Однако здесь есть несколько подводных камней.

Люди довольно устойчивы в своем автоматическом поведении – и это прекрасно. Если бы мы не были в некотором смысле биороботами, то не смогли бы делать множество вещей, просто падали бы на ходу. Мы бы раздумывали над каждым шагом, не смогли бы водить машину и есть ложкой. Благодаря способности автоматически выполнять некоторые действия мы способны научиться многому и делать вещи, не затрачивая энергии. Однако это свойство человеческой психики играет с нами злую шутку.

За взрослую жизнь у человека нарабатывается огромное количество автоматических реакций, созданных воспитанием и подкрепленных социальными системами. Перестроить привычки очень тяжело. Трудно бросить курить, перейти на здоровое питание, ложиться спать вовремя и перестать наедаться на ночь. Кроме тех привычек, которые мы осознаем, есть множество других, которые мы не замечаем.

Приведем пример из обычной жизни руководителя Ивана Ивановича. Когда к нему приходит сотрудник и просит помочь в решении проблемы, Иван Иванович автоматически дает совет. До поры до времени его привычка работает прекрасно. Люди делают, что он предлагает, проблемы решаются. Но когда число таких сотрудников приближается к дюжине, и они бесконечной вереницей тянутся к кабинету Ивана Ивановича, он уже не успевает заниматься другими делами. Ситуация превращается в проблему.

Сотрудники приходят к директору вместо того, чтобы взять на себя ответственность, проявить инициативу и решить задачу без посторонней помощи. Иван Иванович понимает, что причина кроется в его привычке. Он осознает, что движется по замкнутому кругу, но выйти из него крайне тяжело. Все наши автоматические реакции были выработаны для определенных ситуаций и эффективно работали. Отказаться от них нелегко. Включаются дополнительные механизмы, появляется страх. Что произойдет, если перестать делать так и начать делать эдак?

Другая история связана с тем, что человек чересчур уверен в собственных силах. Он ощущает себя сильным, способным перестроиться и справиться с любой задачей. Приверженность позиции «Я сам» иногда является ключевой привычкой, которая не позволяет развиваться. Примером может служить лохматый человек, который избегает зеркал. Он не видит своего отражения и считает, что все в порядке. Но что происходит в реальности?

Жизнь – лучший коуч и психотерапевт. Она создает человеку десяток ситуаций, вынуждает снова и снова наступать на одни и те же грабли, получать по лбу. Все это – шансы перестроиться, правда, медленно и через боль.

Другой вариант развития событий встречается не менее часто. Люди, которые взваливают весь груз на свои плечи и никого не допускают к решению проблем, становятся «большими отцами и матерями» в организациях и семьях. Эти люди действительно сильные и ответственные. От них все зависит, они создают многое в своей жизни и в жизни других людей. Типичная болезнь таких людей – инфаркт. Организм просто не выдерживает перегрузок, здоровье ухудшается. Доктора шутят, что русские мужчины капитуляции предпочитают инфаркт.

Четвертый миф. Коучем можно быстро стать. Многим кажется, что коучинг – это очень просто. Все мы, оказывается, специалисты, просто не знаем об этом. Достаточно лишь прочитать книжку или в крайнем случае пройти полугодовые курсы подготовки.

Мы глубоко убеждены, что коучинг – это не профессия, а стиль жизни. Обучение длится два года, но настоящим профессионалом вы станете, только если будете очень интенсивно работать с собой. Причем работа эта продолжается и после получения диплома.

Пятый миф. Коучинг – это искусство правильно задавать вопросы. Если это так, то гештальттерапия – это искусство пересаживать клиента со стула на стул.

Приведем пример. Одну российскую компанию выкупила западная. Новые владельцы в одночасье поменяли стиль управления, внедрили коучинг и потребовали от менеджеров относиться к подчиненным по-другому, с большей человечностью. Каждый руководитель должен был приглашать рядовых сотрудников к себе в кабинет по одному и задавать им коуч-вопросы: «С какой целью вы работаете в этой компании?», «В чем смысл жизни?».

Простые работники от таких вопросов терялись, не знали, что отвечать, переминались с ноги на ногу и бормотали что-то себе под нос. Стоило директору перейти на привычный для них язык и вставить в речь пару нецензурных слов, как подчиненные оживали, понимали, что от них требуется, и с радостью возвращались на свои рабочие места.

Выходит, коуч-вопросы не работают? Работают не «коуч-вопросы», а вопросы, возникшие из контекста, учитывающие состояние клиента здесь и сейчас. Вопросы, которые задаются в открытой ситуации – когда человеку понятно, что происходит, и есть согласие и желание клиента и сотрудника тему обсуждать.

Как коуч помогает клиенту

Коуч оказывает клиенту два вида помощи. Во-первых, он способствует повышению осознанности, ясности, чтобы человек получал инсайты. Во-вторых, коуч выполняет роль проводника, который помогает изменить поведение и воплотить инсайты в жизнь.

Один из постулатов коучинга звучит так: все ответы находятся внутри. Можно предположить даже, что сначала появляются ответы и только потом – вопросы. Ответы зачастую находятся в области бессознательного, а вопросы пульсируют в голове, поэтому человек ведет активный поиск снаружи. Он читает книги, обращается к консультантам, прислушивается к советам. Между тем правильный ответ находится внутри человека. Это правда, и она удивительна. Именно поэтому базовый навык коуча – умение создать безопасное пространство, в котором человек сможет заглянуть внутрь себя.

В чем заключается опасность, почему безопасное пространство так необходимо? Самая неприятная встреча на планете – это встреча с самим собой. Поэтому коуч делает так, чтобы, увидев себя, человек не испугался, не отвернулся, не ужаснулся, а принял увиденное. При этом он должен осознать не только препятствия, но и потенциал, ресурс, который подскажет ответы.

Наши учителя говорили, что работа состоит в том, чтобы встретить клиента, налить чая себе и ему и организовать его встречу с богом. Не с Богом, а с богом, который есть внутри каждого, с его собственной Внутренней Мудростью. Для этого коучу необходимо «убрать себя», то есть забыть про собственный опыт и знания, отложить в сторону свои гипотезы и представления и о клиенте и о его задачах. И сосредоточить свои усилия на том, чтобы быть чрезвычайно внимательным и заметить то, что самому клиенту про себя незаметно, но проявлено в его речи и движениях, и помочь клиенту тоже это заметить. Отсюда и появляются инсайты.

Инсайт – это озарение, когда человек внезапно понимает суть вещей. Всем известна история Исаака Ньютона, который открыл закон всемирного тяготения после того, как ему на голову упало яблоко. Другая легенда связана с Архимедом, принимавшим ванну и выскочившим из нее с радостным криком «Эврика!».

У великих людей часто бывают инсайты, нам известно много ярких примеров. Каждый человек в жизни сталкивается с переживаниями такого рода, и они могут быть различными. Чаще всего инсайт получают в полудреме: перед тем, как заснуть, или вскоре после пробуждения.

Утром вы просыпаетесь и вдруг понимаете, как сделать то, над чем вы бились целую неделю. Вы и не спите, и не бодрствуете. Это состояние также может возникнуть в ванной или на природе, в моменты расслабления. Голова свободна от мыслей, и благодаря свободному пространству случается интуитивное озарение.