3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания.
5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьёй 143 настоящего Кодекса.
6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьёй 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чём в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
Статья 142. Явка с повинной
1. Заявление о явке с повинной – добровольное сообщение лица о совершенном им преступлении.
2. Заявление о явке с повинной может быть сделано как в письменном, так и в устном виде. Устное заявление принимается и заносится в протокол в порядке, установленном частью третьей статьи 141 настоящего Кодекса.
Глава 8
Основные принципы ведения интервью
В качестве заключения нам необходимо разобрать и понять основные принципы ведения интервью – это тот необходимый фундамент и кирпичики, из которых строится вся опросная беседа.
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ относятся ко всему процессу интервью в целом
• Целеустремлённость и целесообразность. Иметь ясную, чёткую цель, помнить о ней, действовать в соответствии с ней.
• Активность и инициативность. Действовать из лидерской позиции, управлять переговорами.
• Калибровка и интерактивность. Отслеживать и учитывать реакции партнёра, его текущее состояние, тип его личности, ваши отношения.
• Конгруэнтность и адекватность. Отражать и одновременно дополнять партнёра (слушать, когда говорят; отвечать на тот вопрос, который задали, и т. д.).
ВНЕШНИЕ ПРИНЦИПЫ относятся к тому, как необходимо строить беседу с собеседником
• Адресность и направленность сигналов. Использовать имя партнёра, транслировать информацию «на него».
• Выразительность. Использовать все выразительные возможности речи, голоса и тела.
• Экономичность. Использовать более затратные средства, только если менее затратные не дали результата; в частности, быть лаконичным.
• Управление динамикой переговоров. От начала к середине переговоров – нарастание интенсивности, от середины к окончанию – её снижение.
ВНУТРЕННИЕ ПРИНЦИПЫ относятся к процессам, происходящим в ходе расследования и интервью
• Вопрос = информация. Хочешь что-то узнать – спроси.
• Интервью = подтверждение. До интервью у специалиста есть версии (предположение о том, как всё было на самом деле), которые проверяются в процессе беседы.
• Расследование = признание. Чтобы получить признание, необходимо поработать: изучить материалы дела, опросить заказчика, провести тестирование, собрать улики и доказательства. В проведении интервью для получения достоверной информации всегда необходимо соблюдать ритуал поведения – последовательность шагов, ведущих к успеху.
• Ваше восприятие мира не является миром! Для понимания объективной картины происходящего необходимо собирать максимум информации из различных источников. Не додумывать и не фантазировать, а задавать вопросы:
Как вы это поняли?
Когда это было?
Где это происходило?
Что вы при этом испытывали?
• Всё есть система. Процесс интервьюирования – разговор двух людей в одном помещении – запускает механизм взаимодействия, в котором, если изменять один элемент, меняется другой. Если в процессе беседы вы начнёте говорить тише, собеседник станет к вам прислушиваться. Если вы повысите тон голоса, то собеседник также будет говорить громче.
• Наблюдатель формирует систему. Специалист должен находиться в роли посредника (между собеседником и инициатором интервью), который знает правила и помогает одновременно и инициатору, и собеседнику.
• Нет ошибок – есть только обратная связь, т. е. опыт. В ходе интервью границы общения иногда размываются и специалист может выходить за рамки, нарушать правила роли, допуская ошибки, которые, в свою очередь, будут являться маяком, сигналящим о потере курса
• Коммуникация = манипуляции + убеждение. В процессе общения неизбежно происходят манипуляции – как со стороны специалиста, так и со стороны собеседника.
• Гибкость = успешность. Если есть только одна цель и одна версия и они задаются на старте, поиск и отбор причастных лиц превращаются в статичный процесс доказывания конкретному лицу его виновности. Новая информация не воспринимается, не возникают возможные версии произошедшего события. Неожиданности воспринимаются как зло. Гибкость – это динамика и диалог. Это действие и взаимодействие с участниками расследования. Общение и сбор доказательств приводят к определённым переменам: к созданию новых версий или подтверждению какой-то выдвинутой ранее. Неожиданности воспринимаются как благо.
• Сопротивление равно силе. Чем больше вы будете сопротивляется – злиться, чего-то не понимать – и при этом начнёте нагнетать обстановку, тем больше станете задавать вопросов и, как следствие, запутаетесь, ввяжетесь в ненужные споры и дискуссии и в конечном итоге собьётесь с курса, и хуже того – вас спровоцируют и воспользуются этой слабостью.
В случае опасного, нестабильного, неконтролируемого интервью, когда есть вероятность ввязаться в сильные эмоциональные реакции:
• имейте двух интервьюеров для такой потенциальной опасной ситуации беседы;
• техника «разрыв шаблона» должна использоваться в любом интервью, которое вы посчитаете опасной беседой. Разрыв шаблона – это неожиданная фраза или нестандартное действие, совершенное в обычной ситуации.
Так, вас могут обвинять в непрофессионализме: «Вы непрофессионал!» – заявляет собеседник. Ответьте: «Да, в некоторых вопросах я могу чего-то не понимать. Как мне правильно поступить?» При общении с трудными людьми не реагируйте на гнев враждебностью. Сделайте небольшое усилие над собой, скажите: «Да». Соглашайтесь, когда это необходимо.
Когда есть сопротивление – а его мы встречаем стопроцентно при любом первом разговоре или просьбе, – обработайте его, например, так:
Собеседник: Я слишком занята.
Вы: Это ненадолго… не сложно… уже здесь… нужна помощь….
Собеседник: Я не помню.
Вы в таком случае должны быть терпеливы, дать время подумать.
Глава 9
Основные термины и понятия
Вопрос – форма мысли, выраженная в основном языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что-нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию.
Стимул (лат. stimulus – острый металлический наконечник на шесте, которым погоняют буйвола, запряжённого в повозку) – сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие; также, в терминологии экспертных оценок, – объект-наблюдение, воздействующий на опрашиваемого субъекта.
Реакция (от лат. re… – против + actio – действие) – действие, возникающее в ответ на какое-либо воздействие.
Признак – специфическая черта (свойство) предмета (объекта), которая может выделить предмет (объект) среди подобных предметов (объектов).
Критерий (от др. – греч. κριτήριον – способность различения, средство суждения, мерило) – признак, основание, правило принятия решения по оценке чего-либо на соответствие предъявленным требованиям (мере).
Метод (от др. – греч. μέθοδος – путь, вослед пройденному пути, от μετά – вслед за, после + ὁδός – путь) – систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на решение определённой задачи или достижение определённой цели.
Классификация – это осмысленный порядок вещей, явлений, разделение их на разновидности согласно каким-либо важным признакам.
Интервью (англ. interview) – разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы. В некоторых случаях это происходит под запись или в прямом эфире. Используется как метод исследования в целом ряде социальных и гуманитарных наук (психология, социология, коммуникация, PR, маркетинг и др.), а также в различных областях человеческой деятельности (например, в журналистике, в управлении персоналом при приёме на работу и т. д.).
Опрос – это метод сбора первичной информации, применяемый в социальных исследованиях. Цель опроса – получение информации об объективных и (или) субъективных (мнения, настроения и т. п.) фактах со слов опрашиваемого.
Допрос – процессуальное действие, проводимое в рамках, уголовного и гражданского (арбитражного) процессов. В уголовном процессе допрос проводится на стадии предварительного расследования (в форме предварительного следствия либо дознания) и в ходе судебного следствия и заключается в получении и фиксации (протоколировании) в установленном УПК РФ порядке показаний свидетеля, потерпевшего, подозреваемого, обвиняемого, эксперта, специалиста, понятого относительно обстоятельств, имеющих отношение к расследуемому событию. Порядок проведения допроса регламентируется главой 26 и, в частности, статьями 173, 174 (допрос обвиняемого), 205 (допрос эксперта) УПК РФ.
