Александр Князев – Протокол спокойствия в мире перегрузки 6 (страница 18)
Снова вспомнил — снова отвлёкся.
Потом вроде переключился.
Потом опять вернулся.
Каждый возврат может быть коротким.
Но если таких возвратов много, внимание устаёт.
Например, человек работает над одним делом.
Но внутри всплывает мысль:
«Надо ответить тому человеку».
Он возвращается к работе.
Через несколько минут снова:
«А если он ждёт?»
Потом:
«Надо не забыть».
Потом:
«Почему я сразу не ответил?»
И теперь внимание уже не полностью в работе.
Часть его занята открытым процессом.
Ответ ещё не написан.
Срок не назначен.
Решение не принято.
Процесс не оформлен.
И внимание держит его само.
Открытый процесс забирает внимание ещё и через неопределённость.
Если человек не понимает, что именно нужно сделать, внимание возвращается чаще.
Задача «разобраться с документами» может давить сильнее, чем конкретная задача «завтра в 10:00 найти договор и проверить одну дату».
Разговор «надо поговорить» может держать сильнее, чем конкретная фраза «мне нужно спокойно сказать, что мне неприятен такой тон».
Решение «надо понять, что делать» может занимать больше внимания, чем рабочая точка «до пятницы собираю информацию, в субботу выбираю вариант».
Неопределённость заставляет внимание проверять процесс снова и снова.
Потому что процесс не имеет формы.
А то, что не имеет формы, трудно поставить на место.
Открытый процесс забирает внимание также через страх забыть.
Человек держит задачу в голове, потому что боится потерять её.
Он думает:
«Если я не буду помнить, я забуду».
И внимание становится живой записной книжкой.
Но внимание не создано для того, чтобы хранить десятки открытых процессов.
Оно устаёт.
Оно начинает путаться.
Оно становится напряжённым.
Человек держит одно.
Потом второе.
Потом третье.
Потом вспоминает четвёртое.
И внутри появляется ощущение перегруза.
Не потому, что все задачи прямо сейчас выполняются.
А потому что все они удерживаются вниманием.
Открытый процесс может забирать внимание даже тогда, когда человек ничего не может сделать прямо сейчас.
Например, он ждёт ответа.
Ответ зависит от другого человека.
Но срок ожидания не установлен.
Следующий шаг не определён.
И внимание проверяет:
«А ответили?»
«А вдруг не ответят?»
«А надо напомнить?»
«А может, я что-то не так написал?»
Если бы был срок, стало бы легче:
«Жду до четверга. Если ответа нет, в пятницу напоминаю».
Так процесс получил бы границу.
Но без границы ожидание становится постоянным внутренним движением.
Открытый процесс забирает внимание ещё через незавершённую правду.
Иногда дело не в задаче.
А в словах, которые человек не сказал.
Он внешне закончил разговор.
Но внутри продолжает его.