Александр Алферьев – Искусство мягкой силы. Детство (страница 2)

Эффективная коммуникация как важнейший инструмент управления

Как мы с вами уже определили, до 90% наших мыслей направлено на то, чтобы влиять на поведение других людей. Здесь, на страницах книги, мы не будем рассматривать незаконные способы изменения поведения окружающих, хотя надо признать, что среди них есть довольно эффективные.

В большинстве случаев мы влияем на людей через общение. Другие люди, в том числе и наши враги – тоже. Это может быть общение один на один или внутри малой группы (например, компания друзей, трудовой коллектив, преподаватель и студенты, певец и посетители его концерта и т.д.) Важнейшей формой общения в современном мире является массовая коммуникация, когда наше информационное сообщение адресовано неограниченному кругу лиц. В качестве примера можно привести рекламу и посты в социальных сетях. Как правило, субъект такой коммуникации стремится охватить своим посланием максимальное количество людей.

То, что мы считаем своим собственным мнением, формируется на основе 10—20 источников информации, с которыми мы чаще всего взаимодействуем. Огурец, попавший в рассол, не может оставаться свежим. Так и человек, оказавшийся в новой для себя среде, зачастую меняет не только модели поведения, но даже и систему ценностей. Все мы знаем примеры, когда кого-то из наших знакомых радикально меняла жизнь за границей, служба в армии или тюрьма.

Во многих источниках, посвященных теме личностного роста и финансового благополучия, звучит такая мысль: «Хочешь стать богатым? Начни общаться с богатыми, попади в их среду, начнёшь думать и действовать как они – и всё получится!» Доля истины в таких словах, определенно, есть.

Во второй половине XIX века много россиян уезжало учиться в Швейцарию, прежде всего, в Цюрих и Женеву. Вполне естественно, что среди таких студентов был высокий спрос на русскоязычную литературу и печатную прессу, и все они регулярно посещали русскую библиотеку. «Держателями» таких библиотек были социалисты-революционеры, и литература подбиралась соответствующая. В результате студент, успешно отучившись, возвращался домой убеждённым борцом с режимом. Как следствие, создание подпольных организаций и террористических ячеек, взрывы бомб, революции и гибель империи.

Сейчас, в XXI веке, мы наблюдаем тенденцию к сокращению доли личного общения и к развитию массовой коммуникации. В нашу жизнь плотно вошли групповые чаты и телеграм-каналы. Люди могут дискутировать друг с другом не вживую на кухне и даже не в личных сообщениях, а в комментариях к какому-либо посту, а за их спором будут наблюдать тысячи читателей.

Два человека могут лично и не общаться, но обязательно будут в курсе дел друг друга, благодаря активности в социальных сетях. И вполне естественно, что такое «общение» также влияет на наше поведение и принятые нами решения.

В XX веке большинство источников массовой информации в нашей стране было подконтрольно государству. Мышление советского человека формировалось под влиянием государственного радио, телевидения, газет и журналов. Лишь малая часть населения увлекалась самиздатом опальных писателей и ловила своими приёмниками запрещенные волны западных радиостанций.

Сейчас источником массовой информации может стать каждый человек, благодаря социальным сетям, видеохостингам и технологиям цифровой рекламы. С одной стороны, это мощный социальный лифт, позволяющий получить деньги, славу и даже власть любому, независимо от пола, возраста и социального статуса. С другой стороны, получая информацию, мы не всегда можем понять, на чьей стороне её источник и какие цели он преследует. Иными словами, кто – враг, а кто – друг, приходится разбираться в каждом конкретном случае. Но давайте посмотрим на этот вопрос более системно.

Уровни и инструменты управления обществом

В конце XX века группой видных учёных, военных и государственных деятелей России была разработана Концепция общественной безопасности и выделены шесть уровней управления обществом. В рамках подготовки семинаров по информационной и мировоззренческой безопасности детей и подростков мною был выделен еще один, седьмой, уровень. Его значимость растёт с каждым годом, и особенно актуальным он стал именно с начала 2000-х, в эпоху массового интернета.

Стоит заранее отметить, что каждый следующий из рассматриваемых уровней является как более сложным и энергозатратным, чем предшествующие, так и более долгосрочным и мощным по своему воздействию. Кратко рассмотрим эти уровни.

Уровень физической силы.

Война – это такое же естественное состояние человечества, как и мир. Во все времена люди воевали, территории захватывались, одни народы подчинялись другим. Данный уровень управления получил серьёзные ограничения с развитием стратегического ядерного оружия. Крупные глобальные войны не развязываются лишь потому, что гарантированно приведут к гибели всего человечества. Однако и сегодня на планете полыхают ожесточенные локальные конфликты.

Уровень генетического оружия.

Когда европейцы покоряли территорию Северной Америки, они получили отчаянное сопротивление со стороны местных жителей. Победить военным путём индейцев, храбрых воинов, защищавших свои исконные земли и нападавших всегда неожиданно, было сложно. На помощь пришла «огненная вода» – алкоголь. Выражаясь бытовым языком, индейцев споили.

Аналогичную ситуацию мы наблюдали и в нашей стране в конце XX века. Почти во всех кинофильмах демонстрировалось постоянное употребление алкоголя. Агрессивная реклама спиртосодержащих продуктов захватила телевидение. Водка, пиво и чистящие средства на основе технического спирта продавались на каждом углу. Как следствие – небывалый уровень алкоголизации населения. Стоит отметить, что на тот момент совпали интересы крупного бизнеса, зарабатывающего миллиарды на слабо контролируемом рынке алкоголя, и недружественных стран, которые не могли победить ядерную державу военным путём, поэтому стремились добить её другими способами.

К генетическому оружию, помимо алкоголя, относится никотин и другие наркотические вещества. Его цель – снизить уровень здоровья населения, сократить продолжительность жизни и рождаемость. Высока вероятность, что дети, родившиеся у алкоголиков и наркоманов, будут иметь серьёзные заболевания. Таким образом, генетическое оружие воздействует на несколько поколений и, в конечном счете, приводит к вырождению нации.

Дофаминовый уровень.

Мы выделили его на основе предыдущего уровня, потому что он, хотя и основан на действии наркотика, имеет свои характерные черты и принципиальные отличия. Дофамин – это ключевой наркотик естественной системы поощрения нашего организма. Он выделяется у каждого из нас, когда мы испытываем удовольствие от предвкушения чего-либо. Например, человек получает яркие положительные эмоции, выбирая в автосалоне новый автомобиль или приобретая авиабилеты перед отпуском. Через пару дней после покупки новая машина кажется уже обыденной, а от приятного волнения не остается и следа.

Каждый раз в момент ожидания мозг получает микродозу дофамина, и чем ближе желаемое, тем больше кайф. Доза растёт и становится максимальной в момент, когда человек получает то, что хотел. После этого уровень дофамина моментально падает вместе с мотивацией.

Современный человек регулярно попадает в дофаминовые ловушки: ожидание – удовольствие – получение желаемого – нехватка дофамина – ломка – ожидание чего-то большего. Любитель компьютерных игр получает удовольствие, проходя один уровень игры, и, как только он его успешно завершил, испытывает потребность начать следующий. Каждый новый этап игры сложнее предыдущего, поэтому растёт и доза дофамина.

По такому же принципу снимаются сериалы. Обычно серия неожиданно обрывается в самый интересный момент, и зритель испытывает ломку, ему хочется побыстрее начать смотреть следующую серию. Шопоголики испытывают аналогичные чувства. Глядя на витрину и желая получить ту или иную вещь, человек предполагает, что она сделает его счастливее. Но вот двадцать пятая сумка и тридцатое платье куплены, а счастья от этого не прибавилось.

По этой причине оказывается трудно найти спутника жизни на сайтах знакомств. Люди, давно их использующие, также попадают в дофаминовую ловушку. Например, девушка встречает мужчину, который её полностью устраивает. Самое время развивать отношения и узнавать друг друга лучше. Но мозг говорит: «А вдруг мы завтра найдём кого-то еще лучше?!» Происходит выброс дофамина, девушка возвращается на сайт и, как это часто бывает, остаётся там на долгие годы.

Организм требует постоянного увеличения дозы дофамина. Человек, увлёкшийся просмотром порно, очень быстро перестаёт получать удовольствие от классических видеороликов и начинает искать что-то «поинтереснее». Со временем это часто вызывает пристрастие к извращениям и девиантное поведение. Мы живём в свободной стране и не вправе осуждать взрослого человека за его сексуальные предпочтения. Однако в аналогичную ситуацию легко может попасть и ребенок. Доступность «взрослого» контента, который может нанести непоправимый вред детской психике, в настоящее время вызывает серьёзную озабоченность.

Основная суть дофаминового уровня управления – держать человека постоянно неудовлетворенным, так им будет гораздо проще управлять.