Александр Афанасьев – Недушный директор. Как управлять и не страдать (страница 3)
Люди не работают из-под палки, поэтому выбирают уходить туда, где с ними обращаются как с людьми: не бьют кнутом за каждую ошибку и не дают пряничек за хорошее поведение. Некоторые сотрудники скитаются от одного места работы к другому в поисках того, чего сами не знают, а работодатель не помогает разобраться – берет только определившихся.
Есть еще идея, что “Я сейчас напишу должностную инструкцию, обучу по ней сотрудника, прикручу мотивацию и буду следить, как он работает в каком-нибудь “Трелло”[1], – так тоже не работает. Время “приемчиков, механик, инструментов в управлении прошло”».
После основного мероприятия мы еще долго общались с участниками в коридоре. Люди делились инсайтами, личными историями, благодарили за честный и открытый разговор.
Мы живем в век битвы за людей и создание сильной команды – это уже требование для современного руководителя. Продолжать работать с людьми в старой парадигме – это расточительство, потеря денег и времени, растрата интеллектуального капитала сотрудников.
В принципе, мы никого не заставляем менять свое отношение к людям. Можно обойтись и без этого и содержать какой-то небольшой микро или малый бизнес, решать проблемы по мере их поступления, даже потихоньку расти.
Но если вы хотите построить выдающуюся компанию, выйти на стабильную прибыль, достигать новых целей вместе с командой, подняться на новый уровень управления организацией, то вам по-любому придется разобраться в том, как люди устроены и как выстроить с ними долгосрочные и плодотворные отношения. Давайте же начнем двигаться к этому прямо сейчас.
На низком старте!
«Профессионалы не то что не выгорают – они даже не нагреваются», – так сказал один из наших учителей Александр Фридман. Вот так мы представляем недушного руководителя.
На что наш шеф-редактор Мария ответила: «А я вот прямо изнутри не согласна! Если человек не нагревается, значит, творческой энергии в нем нет. Холодный = бездушный = нулевой по креативу».
И с одним, и с другим мнением сложно поспорить – такой вот у нас рабочий процесс.
Кстати, если вам есть что сказать о книге – прокомментировать, задать вопрос, – пишите на почту Андрею: abodreyshiy@gmail.com.
И давайте уже читать!
https://music.yandex.ru/album/28284460/track/119421549
Первые человеческие общины появились в глубокой древности, в эпоху палеолита (2,5 млн лет назад). Основная цель была – выжить. Поэтому люди объединялись в группы, чтобы охотиться и собирать пищу.
Важным переходным этапом было появление Homo sapiens, примерно 200 тысяч лет назад. Эти ранние люди формировали группы от 20 до 100 человек для решения различных задач: охота, строительство, хранение ресурсов, воспитание молодняка. Часто самый опытный или сильный человек становился лидером, который принимал решения для выживания всей группы.
С переходом к неолиту, когда люди начали оседать и заниматься сельским хозяйством (примерно 10–12 тысяч лет назад), началась новая фаза социальной организации. Появление аграрных общин требовало более сложной координации ресурсов, распределения труда и управления.
В книге мы шаг за шагом раскроем историю зарождения менеджмента, как дисциплины по управлению людьми.
Глава 1
Кто такой недушный директор?
Прошел год с основания компании «Нескучные финансы». Команда росла, процессов становилось больше, и мне, как гендиру, все сложнее было вывозить управление в одиночку: цифры собери, в налоговую сгоняй, договор подпиши, команду скоординируй…
При этом каждая копейка была на счету. У маленьких компаний нет возможности позволить себе тратить деньги направо и налево: покупать рекламу на миллионы, снимать крутой офис, летать бизнес-классом. Поэтому я подумывал о том, чтобы найти себе в помощь хотя бы студента: заниматься расчетами, организовывать встречи и так, по мелочи.
Звонит мне мама:
– Сереж, я общалась с твоим дядей Фоменко. Ты знал, что у тебя есть племянник, живет в Москве?
– Какой племянник?
– Ну Андрюшка!
– И?
– Можешь его к себе взять? Ну… предложить что-то? Мальчик хороший, но с работой у него не идет.
– Мам…
– Ну хоть пообщайся!
– Ладно… Только ради тебя.
Спустя два дня я пригласил Андрея к себе домой.
– Ну, здоро́во, Андрей! Получается, что ты мой племянник?
– Привет, получается, что так…
– Чего застыл там – проходи, садись, рассказывай. Чем занимаешься? Где работал? Что умеешь? Чего хочешь?
Общаться с Андреем оказалось трудно. Какой-то он был невнятный, ответы приходилось будто клещами из него вытягивать. После обоюдных мучений удалось накопать, что племянник наполнял сайт для онлайн-магазина, обрабатывал заказы – я так до конца и не понял, что за должность.
Но хоть Андрей мне толком не объяснил, чем занимался и что умел, под мои мелкие задачи «принеси-подай» он подходил идеально. Плюс парень на машине – мог в налоговую сгонять или на почту.
– Короче, как я понял, ты особо ничего не умеешь, но мне нужен человек для разных поручений. В общем, делать будешь все, что скажу. Оформлю на полставки за пятнадцать тысяч. Согласен?
– Согласен!
Так у меня появился помощник-стажер-ассистент.
Первые шаги и смачный косяк
Спустя два месяца Андрей уже вышел на полную ставку и стал затычкой в каждой дырке:
Надо CRM-ку настроить? – Андрюшка.
Цифры бы с разных людей собрать… – Андре-е-ей!
В налоговую сгонять? – «Да, Серег, я мигом. Только договора подпиши, на почту как раз заскочу, клиентам отправлю».
Во время недолгого, но интенсивного обучения я был рядом, все объяснял, рассказывал и показывал. Андрей стал незаменимым человеком. Носился с поручениями туда-сюда, много косячил по неопытности, но быстро исправлялся, схватывал на лету. Так и сработались.
Постепенно я стал доверять Андрею задачи посложнее. Мы как раз тогда начали организовывать двухдневные обучающие интенсивы для предпринимателей в Москве, и нам нужен был организатор. Задачи: найти и подготовить зал, сопроводить участников, настроить аппаратуру. Андрей взял эти дела на себя.
Проект был непростой, и для первого запуска мы вместе сели и разобрали по деталям всю организацию: составили смету расходов, список покупок, придумали, как рассаживать участников и что нужно для онлайн-трансляции.
Интенсив прошел хорошо. Андрюха четко отработал по чек-листу, промахов допускал по минимуму, и то из-за того, что невозможно предусмотреть все при первом запуске. Плюс я был рядом и помогал контролировать процесс, подсказывал, если случались затыки.
После мероприятия мы разобрали ошибки и улучшили чек-лист. У меня возникло ощущение, что Андрей готов вести процесс самостоятельно, и, немного расслабившись, я решил, что в следующий раз уже не буду участвовать в организации. Как же я ошибался…
Утром перед вторым интенсивом мы с Андреем Бодрейшим и Сашей Афанасьевым сели в машину и поехали на площадку. Врубили музыку погромче, чтобы подзарядиться. И хоть немного опаздывали, не сомневались, что программа пройдет хорошо.
Приехали за пятнадцать минут до начала, поднялись в зал, а там…
ТУТ ХОЧЕТСЯ ЖЕСТКО ВЫМАТЕРИТЬСЯ, НО ДАЖЕ СТОЛЬ КРАСНОРЕЧИВАЯ ЛЕКСИКА НЕ ПЕРЕДАСТ, КАКОЙ П…Ц ТАМ ПРОИСХОДИЛ.
Участники бродят по залу, стулья стоят как попало, трансляция не готова, презентация не загружена. Андрюшка в судорогах в уголке зала собирает пресс-волл – это такая большая штука с нашими логотипами, чтобы на ее фоне фоткались все участники.
– Андрюха, что происходит?
– Да мы малость не успеваем, но сейчас быстро все соберем…
– Что с рассадкой? Мы же договаривались участников по группам разбить?
– Эмм… блин, забыл… мой косяк.
– А на регистрации кто?
– Погоди, проверю…
– Какой проверю?!
От происходящего я, конечно, вскипел. Представляете, после тонны вложенных усилий увидеть полный бардак я точно не ожидал. Думаю, и вам это знакомо. Проходишь с сотрудником весь путь от начала до конца, ожидаешь, что дальше справится сам, а в результате – ни хрена.
Мимолетом пробежала мысль уволить Андрея, но я, слава богу, справился с эмоциями: «Так, ладно, случилось и случилось. Надо с ним поговорить».
Подошел к нему:
– Андрей, то есть это нормальная подготовка? Тебе все норм? Все ж сто раз проговаривали, что стряслось?
– Серега, извини, облажался, – Андрюха сильно покраснел, вспотел, опустил глаза в пол – видно было, что сгорает от стыда.