1. Андрей Ващенко - Потребительский экстремизм. Часть 1
Содержание:1. Введение. Общие понятия2. Опасные прозвища3. Зарождение потребительского экстремизма4. «Игра престолов»: Белые Ходоки5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка»6. Особенности защиты прав потребителей7. «Отлоялить» клиента8. Чёрный пиар с обратным эффектом9. Как экстремисты рушат компании10. Информационные провокации: куда приводят ошибки11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё12. А всегда ли прав клиент?13. Назовись «Победой» и лети14. Выполнение правил и инструкций 
