Сандра Сачер - Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Доверие — ценный актив компании, который может быть создан и потерян в мгновение. Профессор практического менеджмента Сандра Сачер и научный сотрудник Шалин Гупта из Гарвардской школы бизнеса разработали прикладную модель доверия. Четыре элемента этой модели помогают понять суть доверия, его действие и применение компаниями на практике — от повседневных решений до долгосрочных стратегий. Книга представляет ценность для руководителей и владельцев бизнеса, которые стремятся к усиленной работе сотрудников и удержанию клиентов.