Александр Ерохин - Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
В большинстве компаний работа отделов продаж сосредоточена на привлечении новых клиентов, однако 80% прибыли приносят уже найденные постоянные клиенты. Авторы предлагают систему методик и инструментов управления клиентской базой для увеличения прибыли и снижения рисков потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов делятся своим опытом и рассказывают о стратегиях развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами, необходимых отчетах по продажам, системе материальной мотивации клиентского менеджера, особенностях работы с постоянными клиентами и методах реактивации с конверсией от 60%. 
