Фишер Роджер - Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Авторы книги – ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта предлагают действенный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как врагов.